Aloha Hotel

Отель отличается роскошной атмосферой, просторными, чистыми и красивыми номерами. Персонал профессиональный, дружелюбный и всегда встречает гостей с улыбкой. Обслуживание превосходное от начала до конца. Идеальный опыт, заслуживающий 5 звезд.

Отель продемонстрировал признаки вводящей в заблуждение рекламы и крайне непрофессионального поведения. Я забронировал номер площадью 35 м² с двумя односпальными кроватями, но по прибытии меня уведомили, что номер был предоставлен другому гостю без предварительного уведомления. В качестве «запасного» варианта отель предложил тесный номер площадью всего около 20 м² с одной односпальной кроватью и дополнительным матрасом, значительно худшего качества, чем забронированный мной номер.
Несмотря на значительное ухудшение условий проживания и снижение уровня удобств, отель сохранил первоначальную цену, не проявив готовности к корректировке или компенсации. Это явное отсутствие прозрачности и неуважение к правам клиента. Ошибка в расстановке мебели в номере была виной отеля, но последствия были полностью переложены на клиента.
Что еще более серьезно, когда я отказался от этого неразумного решения и потребовал удовлетворительного урегулирования, отель категорически отказал и попросил меня немедленно покинуть номер в 1 час ночи. Эта безответственная и неэтичная деловая практика серьезно влияет на качество обслуживания и безопасность гостей. Я бы ни в коем случае не рекомендовал этот отель никому.

Отель рекламировал одно, а предоставил совершенно другое. Я забронировал номер площадью 35 м² с двумя односпальными кроватями, но по прибытии меня уведомили, что номер уже занят другим гостем. Отель предложил гораздо меньший вариант, примерно 20 м², с одной односпальной кроватью и дополнительным матрасом. Однако цена осталась той же, что и при первоначальном бронировании, несмотря на значительное снижение качества и размера.
Если отель допустил ошибку при бронировании, он должен был заранее связаться с гостем и сообщить ему об этом, а не говорить по прибытии, что номер по ошибке был предоставлен другому человеку. Когда гость не согласился с предложенным вариантом и потребовал корректировки цены, отель отказался решить проблему и даже попросил гостя немедленно покинуть номер в час ночи. Такое поведение было крайне непрофессиональным и неуважительным по отношению к клиенту.

Я забронировал номер всего на одну ночь, чтобы завтра улететь обратно, и неожиданно номер оказался прекрасным, просторным, с видом на окрестности.
— Я забронировал номер через Booking за 335 тысяч, и администратор предоставил мне VIP-номер, так что он превзошёл все мои ожидания. Остался доволен!
— Отель находится в небольшом переулке, въезд возможен для пятиместных автомобилей.
— В отеле есть бесплатные чайные пакетики, кофе и минеральная вода.
— Минус отеля — немного старые полотенца и постельное белье.

Я путешествовал по Вьетнаму 20 дней, останавливался в самых разных отелях, и этот был определённо худшим. Мы выбрали его, потому что приехали посреди ночи, а номер был грязным, с волосами и пятнами на простынях, как и на шторах. Хуже всего было то, что когда мы проснулись, не работала ни вода, ни душ, ни что-либо ещё. Нам сказали, что это займёт минуту, пятнадцать минут, но так и не починили, поэтому нам пришлось ехать в другой отель и платить за раннее заселение.

Не ходите в этот отель, если его вообще можно так назвать. Мы выбрали его только потому, что приехали посреди ночи.
Там было грязно, ОЧЕНЬ ГРЯЗНО: пол, шторы, простыни… утром мы не смогли принять душ, воды не было. В конце концов, мы уехали… а при выезде нам рассмеялись в лицо, даже не извинившись за то, что мы даже не смогли принять душ… УЖАС.

В мотеле много комаров, поэтому он не подходит для ночлега. Персонал приветливый, но полотенца старые, даже рваные, но всё ещё используются.

Очень хороший отель. Рядом с развлекательными зонами. Пешая доступность до West Lake и Lotte West Lake очень удобна.

Очень плохо, в номере воняло, постельное белье и подушки не менялись, как только заселился, почувствовал себя плохо и выселился, взяв с гостей 320 тысяч.

Я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием. В комнате было грязно. Утром, прежде чем выйти из номера, я попросил обслуживающий персонал убрать номер. Когда я вернулся домой вечером, комната все еще не была убрана. Я отправила свою одежду секретарю и попросила постирать ее накануне вечером. Администратор сказала мне, что на следующее утро у них будет одежда. Пока я был в командировке, еда к вечеру так и не пришла. Персонал отеля сообщил мне, что еда будет доставлена ​​в 7 утра. В 7 часов утра, когда я спустился вниз, чтобы спросить, персонал отеля сообщил мне, что товары будут доступны через некоторое время. Около 7:10 утра в комнату вошел сотрудник.
Я вернул товар и сказал, что его НЕЛЬЗЯ СТИРАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ОНО БЫЛО ОТПРАВЛЕНО СЛИШКОМ ПОЗДНО. При такой низкой цене за аренду помещения получаемый сервис крайне плохой. Прежде чем бронировать, вам следует пересмотреть.

Забронируйте номер 450 тыс. Скажите клиентам внести депозит. После внесения депозита было сообщено, что осталось всего 500 тысяч комнат. Со мной все в порядке, хотя я очень расстроен, потому что ждал, пока депозит будет завершен, прежде чем сообщить. В конце концов, комната за 500 тысяч еще хуже и уродливее, чем комната за 450 тысяч, присылающая фотографии. Пол неоднородный. Уведомление о смене номера не допускается, пожалуйста, поймите. Очень жаль.

Неплохой отель, номера требуют ремонта. В комнатах есть холодильник, чайник, вентилятор, кондиционер и ТВ.