Hanoi Maro Hotel

Просторные, чистые номера недалеко от центра, очень удобно для путешествий. Персонал очень энергичный и всегда готов помочь, если у нас есть вопросы, особенно Тристан. Он покажет вам хорошие рестораны и расскажет полезную информацию.

Этот небольшой отель расположен в самом сердце старого города, благодаря чему все достопримечательности легко доступны. Номер комфортного размера и очень чистый. Ванная комната также просторная и с отдельной душевой кабиной. Персонал, особенно Лилли, невероятно дружелюбный и всегда готов помочь. В целом, отель Maro очень рекомендую.

Проживали два дня в данном отеле. Хотелось бы отметить приветливость администратора Лили. Номер очень просторный, удобная кровать) чистый. Находится на оживленной улице, все рядом : кафе и магазины ☺️Рекомендую 🔥

Мы остановились в отеле Maro, потому что нам пришлось отменить планы поездки в Дананг и Хойан из-за наводнения, и свободных номеров на неделю было очень мало. В любом случае, оценка, вероятно, ближе к 3, 5. Персонал замечательный. Номера 201, 301 и 401 огромные и выходят на улицу. В задних номерах нет естественного освещения, они довольно маленькие, но намного дешевле, чем в передних, и, вероятно, очень тихие. Ванные комнаты очень обветшалые, но достаточно вместительные, и горячей воды много. Главная проблема передних номеров — невероятно громкий уличный шум. Это оживленная улица с точки зрения движения транспорта. Продавцы еды через дорогу включают музыку как минимум до 00:30, а в выходные дни — позже. Однажды утром в час ночи к нам пришли строители, а в супермаркете через дорогу постоянно ходят люди, включая дверные звонки, до часа ночи. А потом все начинается снова в 5:30 утра. Я использовал беруши и смог немного поспать через ночь, когда меня одолевала усталость. Отель расположен в отличном месте, но хорошо подумайте, действительно ли вы хотите выспаться.

ВНИМАНИЕ: ПРОВЕРЬТЕ ПРОСТЫНИ, особенно простыню на резинке при заезде. На простыне, накрытой одеялом, были пятна. Мы приехали поздно ночью и просто хотели спать. На третий день они набросились на нас, требуя заплатить 400 тысяч за то, что мы «испачкали их простыни».
Они даже не могут объяснить, что это за пятна и как они появились. У нас нет ничего такого цвета. Похоже, пятна остались после того, как простыни были влажными во время стирки. Конечно, если бы мы пролили напиток на простыню, мы бы заплатили, но это не по нашей вине. Они угрожали вызвать полицию, когда мы спешили в аэропорт.
Это очень обидно, ведь всё остальное было довольно хорошо, включая персонал, прежде чем они начали с нами общаться. Нелепая ситуация – всё это из-за простыни на резинке и ещё 400 тысяч. К тому же, при оплате картой взимается высокая комиссия в 5%, поэтому лучше заплатить наличными, чтобы избежать этого. Не рекомендуем останавливаться здесь. В итоге мы просто заплатили, как хотели. EDIT: также на простыне уже была сперма, но их это не волновало, забавно, что (последнее фото)

⭐ 1/5 – Неожиданные дополнительные расходы и плохая коммуникация.
Расположение и номер были приемлемыми, но общее впечатление разочаровало из-за непонятных и постоянно меняющихся тарифов.
На второй день мы спросили о прачечной и нам чётко сказали, что стоимость составляет 60 000 донгов за кг. Это выше, чем обычная стоимость стирки в отелях Ханоя (около 40 000–50 000 донгов), но мы согласились. Когда мы забрали бельё, владелец внезапно заявил, что цена составляет 6 долларов США за кг, заявив, что мы «не расслышали». Они также настаивали на том, что это стандартная цена в Ханое, но, как мы убедились в других отелях и прачечных, это неправда.
Мы также договорились с персоналом, чтобы после выезда мы оставили багаж и вернулись за ним на следующий день. Они согласились, не упомянув о какой-либо плате за хранение. Мы даже вернулись на следующий день, чтобы забрать некоторые вещи, поговорили с тем же персоналом, и снова никто не сообщил нам о какой-либо плате. Когда мы вернулись на третий день, чтобы забрать оставшиеся вещи, с нас неожиданно потребовали заплатить 700 000 донгов, позже сниженную до 500 000 донгов, за «хранение багажа». Эта плата никогда не упоминалась заранее и нигде не была указана.
Когда я спокойно объяснила, что об этой плате ничего не сообщалось, администратор повысила голос — что было совершенно неуместно и непрофессионально.
Мы путешествуем по Вьетнаму уже почти три месяца и останавливались во многих отелях.

Потрясающее обслуживание от Лили на стойке регистрации!
Я прекрасно провел время в отеле Maro, и одним из самых ярких впечатлений стало теплое и профессиональное обслуживание Лили на стойке регистрации. Она встретила нас с широкой улыбкой, очень помогла при регистрации и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. Лили всегда была готова ответить на любые вопросы и даже дала нам отличные рекомендации о достопримечательностях поблизости.
Сам отель был чистым, современным и комфортабельным, но именно превосходный персонал, особенно Лили, сделал наше пребывание незабываемым.
Настоятельно рекомендуем! Обязательно вернёмся! 💖

Расположение хорошее, поэтому удобно для осмотра достопримечательностей. Также удобно для бронирования основных туристических направлений, таких как Сапа и залив Халонг. Персонал также очень дружелюбный.

Отель расположен в центре Ханоя, удобно расположен для питания и осмотра достопримечательностей, номера чистые, администратор по имени Ли очень жизнерадостная и веселая, обязательно остановлюсь здесь, когда вернусь в Ханой.

Чистый и красивый номер, приветливый администратор Ли, вкусный завтрак, в самом центре рядом с озером Хоан Кием.

Красивый отель, прямо в старом городе, недалеко от многих туристических достопримечательностей. Администратор Ли такая милая 😍

Маленькие комнаты. Удобные кровати.
Чистая ванная комната с экраном.
Хороший душ и горячая вода. Бесплатный гель-шампунь и кондиционер.
Мы нашли мочу и собачьи какашки в коридоре, ведущем в комнаты на втором этаже.

Отель Maro находится очень близко к главным достопримечательностям Ханоя. Нам очень понравились их услуги. Особенно г-жа Лили со стойки регистрации помогла нам узнать о достопримечательностях, позвонить водителям и организовать транспорт до аэропорта. Их сотрудники очень дружелюбны и настоятельно рекомендуют людям.

3 звезды за обслуживание только из-за сотрудников стойки регистрации, которые помогли нам организовать такси и экскурсию по заливу Халонг. Очень хорошие люди.
Том и Ли — действительно хорошие люди. Том особенно подарил нам круиз по заливу Халонг выше номинала и такси до аэропорта по очень низкой цене. Ли был отличным компаньоном для нас во время тура.
Но из двух двухместных номеров Делюкс, которые мы забронировали, один из них был слишком маленьким, на втором этаже. В центре проема стояла единственная колонна, а на двери ванной была ступенька. Очень тяжело для моих пожилых родителей. Мы всегда переживали, не упадут ли они куда-нибудь.
Другая комната была достаточно хорошей, маленькой, но она того стоила, учитывая расположение и цену.
Но плохая часть, которая, как мне кажется, требует внимания владельца, — это завтрак. У обслуживающего персонала плохое настроение, он делает плохое лицо, не пополняет запасы, когда им об этом говорят, а при опросе говорят, что товаров нет в наличии. Но когда им говорят, что поступает плохой отзыв, они соглашаются.
Что происходит? Я отказываюсь верить, что владелец может санкционировать такой плохой опыт гостя.
Мой опыт и интуиция подсказывают мне, что происходит мошенничество, и я призываю владельца разобраться в этом.
Также хотелось бы попросить руководство отеля выдать гостям по 2 ключа на номер. Значительно облегчило бы ситуацию.

Отель расположен в хорошем месте, недалеко от туристических достопримечательностей. Рядом пешеходная улица. Вокруг много магазинов. Персонал по имени ЛиЛи встретил нас очень хорошо. Она была дружелюбна и помогала во многих вопросах. Мы остановились здесь на 2 ночи. Если будет возможность, мы вернемся сюда снова. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Место очень красивое, с отличным расположением рядом с озером Хоан Кием и несколькими заведениями, а любезный персонал готов нам помочь. Хотя женщина, назначенная на завтрак «шведский стол», всегда зорко следила за каждым нашим движением. Но спасибо Лили и Лизе за стойкой в ​​вестибюле за очень хорошую помощь.

Супер чисто, тепло (температура на улице +13 и дождливо), сухо, хороший душ, тишина (иногда в Ханое нелегко найти тихое место), отличное расположение. Есть причины, по которым я поставил 5 звезд. И, конечно, спасибо за услужливый и дружелюбный персонал. Увидимся в следующий раз.