Sheraton Hanoi West

Я останавливался в отеле Sheraton Hanoi West с 27 по 29 декабря 2025 года. Ниже я делюсь своими впечатлениями о положительных моментах и ​​областях, требующих улучшения. Как и в других моих отзывах, моя окончательная оценка во многом зависит от качества взаимодействия с персоналом, особенно как лояльного участника программы Marriott.
Положительные моменты.
Конг зарегистрировал нас в клубном лаунже, он был вежлив, профессионален и гостеприимен.
Отель повысил категорию одного из моих двух бронирований до люкса, а второй номер разместил рядом, что было очень удобно для нашей семьи. Они также проявили гибкость, предложив нам доступ в клубный лаунж для стандартного номера, который мы выбрали вместо номера, расположенного непосредственно рядом с люксом.
Наше пребывание было коротким (всего две ночи), и большую часть времени мы проводили вне отеля. В результате взаимодействие с персоналом было ограниченным, но, исходя из этого, обслуживание в целом было хорошим и профессиональным.
Мы выехали очень рано утром 29 декабря и заказали четыре завтрака на вынос. Первоначально возникло недоразумение по поводу блюд на завтрак, но молодая девушка на ресепшене (к сожалению, я не запомнил ее имени) быстро и эффективно решила проблему, как только мы ей указали. Ее оперативность была оценена по достоинству.
Области для улучшения.
Отель расположен несколько на окраине Ханоя, вдали от многих основных достопримечательностей.

Обслуживание и дружелюбие здесь на первом месте; номер был очень просторным и чистым, без повреждений (хотя мебель кажется немного старой, она в очень хорошем состоянии). Единственная проблема в том, что вода плохо сливается в душе, потому что слив расположен выше пола. В результате после душа всегда остается немного воды, которая не сливается.

Отель Sheraton Hanoi West был одним из лучших отелей в Ханое, в которых мы останавливались.
Персонал.
Все сотрудники были добрыми, щедрыми, уважительными и гостеприимными. Огромная благодарность Дженн за ее усердную работу по рекомендации туристических мест и за внимательность в клубном лаунже, где она любезно предложила нам вегетарианские блюда.
Еда.
Еда в этом отеле была восхитительной! Для нас, вегетарианцев, был фантастический выбор блюд. Аналогичная ситуация и в клубном лаунже, где нам предложили различные варианты, и нашим фаворитом стал их сэндвич-панини! Еда здесь на высоте.
Номер.
Мне очень понравился номер, который нам предоставили, так как он был просторным и комфортным. Ванная комната также была очень роскошной, с ванной с ручным душем и душевой кабиной. Единственным недостатком было то, что в душевой кабине был только тропический душ, а ручного душа не было. В остальном, предоставленный нам номер был исключительным!
Удобства отеля.
Больше всего мне понравились удобства отеля! Там был бассейн, крытые гидромассажные ванны, спа-центр с расслабляющим массажем, паровая баня и сауна.
В целом, отель Sheraton Hanoi West во Вьетнаме был абсолютно современным отелем, по которому я буду очень скучать. И спасибо Дженн за всю ее усердную работу, благодаря которой наше пребывание в отеле стало приятным, а наше пребывание в Ханое – незабываемым. Мы очень ценим это!

Пребывание в этом отеле стало поистине чудесным опытом. Всё – от регистрации до выезда – прошло гладко и было организовано исключительно хорошо. Персонал обеспечивал исключительную заботу и комфорт на протяжении всего нашего пребывания, даже приложил все усилия, чтобы приготовить индивидуальное питание для нашего ребёнка, за что мы ему очень благодарны.
Особым событием стала заботливая организация дня рождения нашего сына в нашем номере – этот жест сделал наше пребывание ещё более запоминающимся.
Я хотел бы выразить искреннюю благодарность сотрудникам, которые так заботились о нас в лаунже: Хали, Конгу, Энн, Мие и Ханне. Их теплота, профессионализм и внимание к деталям действительно сыграли свою роль.
Спасибо, что сделали наш отдых незабываемым. Настоятельно рекомендуем.

Недавно я останавливался в отеле Sheraton Hanoi West и хочу отметить исключительное обслуживание, предоставленное консьержем, господином Куонгом. С самого моего прибытия он делал всё возможное, чтобы моё пребывание было комфортным, безупречным и по-настоящему приятным.
От организации транспорта, предоставления подробных рекомендаций по местным достопримечательностям до помощи в внесении изменений в мои планы в последнюю минуту, господин Куонг справлялся со всем с исключительным профессионализмом и тёплым, искренним отношением. Его внимание к деталям и готовность помочь заметно изменили моё общее впечатление.
В городе, полном гостеприимства, господин Куонг действительно выделяется. Его преданность своему делу и обслуживание сделали моё пребывание ещё лучше, и я искренне ценю всё, что он сделал. Sheraton Hanoi повезло, что отель представляет человек такого уровня.
Настоятельно рекомендую, и с нетерпением жду возвращения.

У меня был замечательный опыт проживания в Sheraton Hanoi West! Персонал, особенно Дженни Хюэ Фам на стойке регистрации, были невероятно любезны, ответили на все мои вопросы по бронированию и помогли с забытыми вещами.
Мы остановились в просторном двухкомнатном люксе с полностью оборудованной кухней — идеально для длительных деловых поездок. Завтрак в The Market был разнообразным, предлагая как вкусный вьетнамский фо, так и сытные блюда корейской кухни.
90-минутный массаж в спа-салоне Revive Urban Spa был расслабляющим и по разумной цене.
Особая благодарность Хали, Энн, Миа и Конгу за их искреннее гостеприимство. Наш первый визит в Ханой был незабываемым благодаря Sheraton Hanoi West, и я настоятельно рекомендую его всем, кто хочет отдохнуть вдали от шумного Старого квартала!
Хочу поделиться, что мой первый опыт проживания в Sheraton Hanoi West был замечательным! Персонал отеля, особенно Дженни Хюэ Фам на стойке регистрации, были невероятно любезны, ответили на все мои вопросы по бронированию и помогли моему спутнику найти потерянную вещь.
Мы остановились в просторном двухкомнатном люксе с полностью оборудованной кухней, идеально подходящем для длительных деловых поездок. Завтрак в ресторане The Market предлагал широкий выбор блюд, включая восхитительный вьетнамский суп фо и сытные блюда корейской кухни.
90-минутный массаж в спа-центре Revive Urban Spa был расслабляющим и по разумной цене. Особая благодарность Хали, Энн, Мие и Конгу за их гостеприимство.

Я останавливался здесь на одну ночь и подумал, что расположение немного не в тему, особенно если вы хотите провести время рядом со старым кварталом. До старого квартала придётся ехать больше часа в пробках, но он находится недалеко от Военно-исторического музея, который не работает по понедельникам. Помимо расположения, отель и персонал были потрясающими. Особенно Линь из команды менеджеров была исключительно приятной и внимательной. При выезде она обязательно пообщалась со мной и позаботилась о том, чтобы моё пребывание было комфортным, что и было на самом деле. Она также подарила мне плюшевую игрушку шмеля, которая, как я полагаю, является талисманом отеля. Она поставила мне пять звёзд. Настоятельно рекомендую этот отель для чистого, безопасного и комфортного проживания.

С того момента, как я вошел, команда Sheraton Hanoi West отнеслась ко мне как к почетному гостю, а не просто как к очередному номеру Bonvoy. Как обладателю статуса Marriott Ambassador Elite, меня встретили с искренним уважением: рукописная приветственная открытка, бесплатное повышение категории номера до огромного люкса с одной спальней, большой гостиной и столовой. Он просто великолепен.
Кстати, о лаунже – просто находка. Персонал там – настоящие звезды: они всегда пишут по электронной почте и готовы помочь, если что-то понадобится, или же поддерживать теплую беседу с безупречной эффективностью. Завтрак обильный (обязательно стоит отметить наличие станции фо), вечерние канапе превращаются в легкий ужин, а в бесплатном баре – местное пиво и на удивление хороший выбор вин.
Уборка была незаметна, пока мне не понадобилась помощь, спа-терапевты сумели справиться с накопившимся за месяц стрессом, а сотрудник стойки регистрации порекомендовал несколько отличных ресторанов поблизости.
Именно так и должен выглядеть флагманский отель Sheraton: изысканный, но индивидуальный, щедрый, но без пафоса. Я уже перебронировал номер на следующий месяц. Если вы — элита Bonvoy или просто хотите, чтобы к вам относились как к таковому, поставьте Sheraton Hanoi West на первое место в вашем списке вариантов в Ханое.

Я прекрасно провел время в отеле Sheraton West Hanoi. Отель предлагает идеальное сочетание комфорта, элегантности и тёплого гостеприимства. Персонал был неизменно внимательным и дружелюбным, всегда заботясь о том, чтобы всё было сделано с улыбкой.
Одним из самых ярких впечатлений от моего пребывания стал представительский лаунж. Выбор еды и напитков был превосходным: от свежих, хорошо приготовленных блюд до восхитительных десертов и идеально сваренного кофе. Атмосфера была спокойной и расслабляющей, что сделало это место прекрасным для отдыха после долгого дня. Персонал лаунжа был профессиональным и искренне гостеприимным, создавая уютную и первоклассную атмосферу. (Спасибо Ханне, Мие, Конгу, Фунгу, Хелен)
Это отличный выбор для участников платинового уровня. Я обязательно вернусь!

Я получил прекрасные впечатления от посещения мероприятия в этом отеле. Всё было организовано идеально — от подготовки до обслуживания, каждая деталь была продумана с большим вниманием и профессионализмом.
Хочу выразить особую благодарность г-же Ханг и г-же Ханг, г-ну Ду и г-ну Фонгу за их исключительную поддержку. Они были невероятно внимательны, дружелюбны и сделали всё возможное, чтобы всё прошло гладко.
Благодаря их усилиям и позитивному настрою мероприятие прошло с большим успехом и оставило неизгладимое впечатление у всех. Я искренне ценю их усердную работу.

Команда организаторов банкета была невероятно профессиональна и полна энтузиазма. Банкетный зал был просторным, красиво оформленным и очень элегантным. Звук и освещение были идеально организованы, что обеспечило мероприятие безукоризненно. Еда была восхитительной, а обслуживание – быстрым и внимательным. Особая благодарность команде организаторов банкета за их преданную поддержку от подготовки до завершения программы. Проведение нашего мероприятия в отеле Sheraton Hanoi West стало поистине замечательным опытом!
Хочу выразить благодарность всему персоналу, включая г-на Нхана, г-жу Ханг (обоих), г-на Тьен Аня, г-жу Ха и г-на Нама…

Потрясающий вид из лаунжа на крыше очаровал меня, и время, проведенное мной в расслаблении под ночным бризом, было поистине необыкновенным. В прилегающем баре царила прекрасная атмосфера, и я был опьянен изысканными коктейлями и успокаивающей музыкой. Бассейн на крыше – это особое место, которое можно посетить как днем, так и ночью, позволяя в полной мере насладиться атмосферой курорта. Ужин (шведский стол) также был потрясающим, и я остался очень доволен широким выбором блюд и впечатляющей открытой кухней. Помимо вкуса, внимательное обслуживание персонала сделало этот отдых незабываемым, и мне захотелось вернуться снова.

Мы прекрасно провели время, отдыхая вдали от цивилизации. Персонал очень быстро и любезно отвечал на вопросы ещё до поездки, помогая с доступом, так как мы приехали в период праздников, и в городе было много заграждений. Клубный лаунж был фантастическим, с большим выбором блюд, включая горячие. Выбор алкоголя был щедрым. Завтрак «шведский стол» тоже был потрясающим, мы были сыты!
Элен помогла мне организовать празднование дня рождения мужа, которое превзошло все мои ожидания!
Бассейн мог бы быть теплее, а персонал мог бы быть более предупредительным, чтобы приносить полотенца и т. Д. Но это всё недостатки! Мы обязательно вернёмся.

Крайне негативный опыт, крайнее разочарование и держитесь подальше от этого места. Мы с партнёром заселились, номер был полностью подтверждён, нам даже показали, где он и во сколько завтрак. На следующий день нас выгнали, а менеджер, дежуривший 24 августа, вёл себя крайне грубо, отвратительно и отвратительно. Хуже всего то, что наш телевизор сломался накануне вечером и так и не починили, ни извинений, ни компенсации. Абсолютно отвратительный опыт. ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ.
Крайне негативный опыт, крайнее разочарование и держитесь подальше от этого места. Мы с партнёром заселились, номер был полностью подтверждён, нам даже показали, где он и во сколько завтрак. На следующий день нас выгнали, а менеджер, дежуривший 24 августа, вёл себя крайне грубо, отвратительно и отвратительно. Хуже всего то, что наш телевизор сломался накануне вечером и так и не починили, ни извинений, ни компенсации. Абсолютно отвратительный опыт.

Мы прекрасно провели время в отеле Sheraton Hanoi West. Персонал Club Lounge — Хали, Джейд, Конг и Линь — всегда был приветлив и внимателен, создавая нам комфортную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания.
В частности, Хали делала всё возможное, чтобы заботиться о нас до самого конца поездки. Поскольку у нас был поздний рейс, она заботливо приготовила нам фрукты и хлеб, что было очень трогательно. Благодаря её тёплому гостеприимству наше путешествие стало ещё более особенным.
Завтрак и еда в Club Lounge также были превосходными, а обслуживание превзошло все наши ожидания. У нас остались прекрасные воспоминания об этом отеле, и мы обязательно вернёмся сюда в следующий раз.

Каждый день в Sheraton West Hanoi – настоящий подарок.
1. Идеальное место, чтобы расслабиться и полностью отдохнуть.
2. Тёплая и гостеприимная атмосфера, которая дарит покой и телу, и душе.
3. В День независимости мы даже пережили трогательный и неожиданный момент – смотрели фейерверк прямо из гостиной.
4. Благодаря превосходному обслуживанию наше пребывание стало ещё более спокойным. Я особенно хочу поблагодарить Анну, Хали и Конга за их заботу и доброту.
Здесь каждый день – подарок и трогательное событие. Спасибо.

Моё пребывание в отеле Sheraton Hanoi West было поистине выдающимся. С самого прибытия меня тепло встретил персонал, который приложил все усилия, чтобы я чувствовал себя как дома. Особая благодарность Фыонг Ань, Ха, Конгу и Линь – они были не только любезны и профессиональны, но и сделали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным. Они даже организовали для меня чудесный спа-процедур, который стал идеальным способом расслабиться во время поездки.
Спасибо Фыонг Тао за её исключительный профессионализм – она явно гордится своей работой. Выражаю огромную благодарность!
Номер был чистым, современным и продуманно спланированным – заметное улучшение по сравнению с моим недавним пребыванием в JW. Всё было свежим и продуманным до мелочей, чтобы обеспечить комфорт и удобство.
Традиционная вьетнамская кухня отеля стала ещё одним ярким моментом – вкусная, аутентичная и красиво поданная. Персонал также был невероятно любезен, предлагая местные достопримечательности и доходчиво объясняя удобства отеля, что значительно облегчило ориентирование в городе.
Отель Sheraton Hanoi West превзошел мои ожидания во всем – от обслуживания и комфорта до кухни. С нетерпением жду следующего визита. Настоятельно рекомендую!