Я останавливался в отеле Sheraton Hanoi West с 27 по 29 декабря 2025 года. Ниже я делюсь своими впечатлениями о положительных моментах и областях, требующих улучшения. Как и в других моих отзывах, моя окончательная оценка во многом зависит от качества взаимодействия с персоналом, особенно как лояльного участника программы Marriott.
Положительные моменты.
Конг зарегистрировал нас в клубном лаунже, он был вежлив, профессионален и гостеприимен.
Отель повысил категорию одного из моих двух бронирований до люкса, а второй номер разместил рядом, что было очень удобно для нашей семьи. Они также проявили гибкость, предложив нам доступ в клубный лаунж для стандартного номера, который мы выбрали вместо номера, расположенного непосредственно рядом с люксом.
Наше пребывание было коротким (всего две ночи), и большую часть времени мы проводили вне отеля. В результате взаимодействие с персоналом было ограниченным, но, исходя из этого, обслуживание в целом было хорошим и профессиональным.
Мы выехали очень рано утром 29 декабря и заказали четыре завтрака на вынос. Первоначально возникло недоразумение по поводу блюд на завтрак, но молодая девушка на ресепшене (к сожалению, я не запомнил ее имени) быстро и эффективно решила проблему, как только мы ей указали. Ее оперативность была оценена по достоинству.
Области для улучшения.
Отель расположен несколько на окраине Ханоя, вдали от многих основных достопримечательностей. Трансфер до центра города и обратно значительно повысил бы удобство для гостей.
Тренажерный зал нуждается в улучшении. Несколько тренажеров устарели, а некоторые, например, беговые дорожки, не работали во время нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты.
Конг зарегистрировал нас в клубном лаунже, он был вежлив, профессионален и гостеприимен.
Отель повысил категорию одного из моих двух бронирований до люкса, а второй номер разместил рядом, что было очень удобно для нашей семьи. Они также проявили гибкость, предложив нам доступ в клубный лаунж для стандартного номера, который мы выбрали вместо номера, расположенного непосредственно рядом с люксом.
Наше пребывание было коротким (всего две ночи), и большую часть времени мы проводили вне отеля. В результате взаимодействие с персоналом было ограниченным, но, исходя из этого, обслуживание в целом было хорошим и профессиональным.
Мы выехали очень рано утром 29 декабря и заказали четыре завтрака на вынос. Первоначально возникло недоразумение по поводу блюд на завтрак, но молодая девушка на ресепшене (к сожалению, я не запомнил ее имени) быстро и эффективно решила проблему, как только мы ей указали. Ее оперативность была оценена по достоинству.
Области для улучшения.
Отель расположен несколько на окраине Ханоя, вдали от многих основных достопримечательностей. Трансфер до центра города и обратно значительно повысил бы удобство для гостей.
Тренажерный зал нуждается в улучшении. Несколько тренажеров устарели, а некоторые, например, беговые дорожки, не работали во время нашего пребывания.