Silk Hanoi Moment Hotel & Spa - Hanoi Old Quarter

Персонал замечательный.
Спасибо Мэй, Сан и Джем за такую ​​заботу о нас во время нашего пребывания.
Они делают всё возможное, чтобы нам было комфортно, они очень гостеприимны и всегда готовы помочь. Приём был настолько тёплым, что было трудно прощаться.
Завтрак очень хороший. Можно выбрать два блюда, а также есть шведский стол. Он одновременно качественный и обильный.
Расположение отеля идеальное, а улица тихая по ночам.
Я на 100% рекомендую это заведение.

Я очень разочарован выбором отеля. Мы остановились в двух номерах: один был у моих друзей, которые были парой, а другой – у меня. Оба номера стоили одинаково, но мой был прямо напротив стойки регистрации, через которую проходили все гости. Никакого контроля, чтобы не мешать людям отдыхать, не было, и я слышал, как все ходили с чемоданами и громко разговаривали всю ночь.
Я выразил своё недовольство и попросил поменять номер. Мне сказали, что свободных номеров нет, хотя я проверил Booking. Com и увидел один свободный. Стоит отметить, что они входят в группу отелей и могли бы переселить меня в другой. Мы также сказали им, что готовы переселить нас троих в семейный номер, но это тоже оказалось невозможным.
Завтрак неплохой, но нужно идти в другое место, в двух минутах ходьбы. Приезжать нужно пораньше, так как из-за постояльцев из других отелей там очень многолюдно. Номера оставляют желать лучшего. В них нет вентиляции, окон и они находятся в плохом состоянии.
Единственным положительным моментом было то, что персонал был дружелюбным.

Нам всё очень понравилось, отель расположен в идеальном месте, до всего можно дойти пешком, а персонал был очень дружелюбным! Номер был чистым, с отличным напором воды и горячей водой, удобной кроватью и бесплатной водой. Отличное место для проживания!
Небольшой недостаток – отсутствие старого окна, но это никак на нас не повлияло – мы почти не бывали в номере.

Случайная остановка на массаж была неожиданно хорошей и профессиональной (по сравнению с большим количеством других массажей раньше во Вьетнаме). Цена была отличной. Очень рекомендую!

Уровень гостеприимства и поддержки здесь был превосходным.
Каждый раз, когда мы выходили на улицу (по магазинам и осмотру достопримечательностей), нас приветствовали сотрудники стойки регистрации Би Чу, г-жа Джем и Мэй. Команда с их прекрасной вежливостью и чудесными улыбками всегда радушно принимала нас.
Команда горничных старалась, чтобы все было на своем месте, и всегда была вежлива. Номера просторные и хорошо оборудованы для таких путешественников, как мы. Завтрак всегда был простым, но вкусным.
Мой партнер и я рекомендуем этот отель всем путешественникам, которым требуется качественное жилье.

Очень хорошее соотношение цены и качества!
Отель очень удачно расположен, номера удобные и просторные. Персонал улыбчивый и услужливый! Завтрак хороший.
Единственная проблема: в ванной я встретил двух тараканов.

Это отзыв только о спа. Если вы заботитесь о своих волосах, не ходите сюда, иначе вы пожалеете об этом, как и я. Я пришла сюда за шампунем. Парень, моющий мои волосы, не только ничего не знал ни о вьющихся волосах, ни о том, как мыть женскую голову шампунем, но ему каким-то образом удалось превратить мои волосы в самый большой беспорядок, который я когда-либо видел. Если вы не знаете, как ухаживать за волосами вашего клиента, не предлагайте ему услугу. Затем он и весь персонал обвинили в этом мои волосы, извините! 30-минутное мытье шампунем превратилось в 2, 5-часовое мероприятие, когда четыре человека топили мои волосы в масле и дергали меня за волосы, чтобы вытащить узел, который поглотил всю мою голову. Никаких извинений. Затем они попытались обвинить меня в своей огромной ошибке. Честно говоря, худший опыт, который я когда-либо имел в любом учреждении обслуживания. Больше всего поразило отсутствие смирения и человеческой порядочности. Избегайте любой ценой!

Очень расположен в центре.
Номера были чистыми.
Персонал всегда дружелюбный и очень услужливый. Завтрак тоже был очень хорошим и свежим. Мы часто бывали там, потому что Ханой всегда был нашим портом захода.

Я и моя жена недавно провели 2 замечательных ночи в отеле Silk Hanoi Moment и получили исключительные впечатления! Персонал был дружелюбным, гостеприимным и делал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Комната была чистая, просторная и хорошо оборудованная, со всеми необходимыми удобствами. Расположение отеля было идеальным для изучения близлежащих достопримечательностей. Я высоко оценил вежливый персонал отеля, который искренне старался нам помочь. В целом, я очень рекомендую его за отличный сервис, комфортабельные номера и отличное соотношение цены и качества. Я определенно остановился бы здесь снова! »

Очень хороший и тихий отель. Персонал очень милый и действительно помогает во всем.
Лестница немного маленькая и узкая, но это вас не особо беспокоит, потому что персонал помогает поднять ваши чемоданы. Новая вода и полотенца каждый день по желанию.
Номера просторные, все работает, расположение центральное.

Мы с другом остановились только на одну ночь, и тем не менее мы были удивлены приемом. Персонал был очень дружелюбным и приветливым, готовым помочь нам в любое время. Обслуживание очень хорошее, завтрак вкусный👍 Очень рекомендую это место, особенно по соотношению цена/качество.

Недавно останавливался в отеле, в целом впечатления отличные. Расположение потрясающее за свою цену, до всех магазинов 10 минут ходьбы. Персонал на стойке регистрации был прекрасен и даже удивил мою подругу на ее день рождения тортом. Номера большие и просторные, но в ванных комнатах было немного плесени, что для нас было единственным недостатком.

Я недавно останавливался в отеле Silk Hotel Hanoi и в целом оставил хорошие впечатления. Расположение фантастическое, прямо в центре города, что позволяет легко осмотреть все достопримечательности. Комната просторная и удобная, что мне очень понравилось.
Персонал был очень приятным и старался решить любые проблемы, с которыми мы столкнулись, и мы очень ценим их усилия. Однако мне пришлось снять одну звезду, потому что я встретил в номере таракана, что меня очень разочаровало. Кроме того, завтрак мог бы быть лучше, если бы он был более разнообразным и свежим.
В целом, это хороший отель с отличным расположением и дружелюбным персоналом, хотя есть над чем поработать.

Вся команда отеля была исключительно доброй и внимательной. Джем и ее коллеги, будь то на стойке регистрации или уборщики, всегда улыбались нам и заставляли нас чувствовать себя как дома в течение дня в Ханое.
Комнаты были безупречно чистыми, просторными и хорошо оборудованными полотенцами, туалетной бумагой, гелем для душа и шампунем, зубной щеткой и даже ватными палочками. Вы также получаете небольшую бутылку воды в день. По желанию можно воспользоваться услугами прачечной.
Включенный завтрак на самом деле представляет собой шведский стол, и это фантастика. Здесь есть разнообразные фрукты и салаты, а также пикантные блюда, тосты или кукурузные хлопья. Кроме того, вы можете выбрать два дополнительных блюда по меню, что, по нашему мнению, было потрясающе, учитывая соотношение цены и качества и очень разумную стоимость номера.
В целом нам очень понравилось наше пребывание, и мы даже забронировали номер во второй раз. Кроме того, мы воспользовались услугами туристического агентства отеля и забронировали тур на 3 дня/2 ночи в бухту Халонг, Ланха и Кат Ба. На момент написания этого обзора мы как раз находимся в туре и прекрасно проводим время. Большое спасибо за ваш опыт и теплый прием в отеле Silk Moment в Ханое. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться у вас снова вскоре после нашего возвращения с побережья.
Лучшее жилье, которое у нас было за нашу шестимесячную поездку. Еще раз спасибо, что приняли нас.

Mei & Gem сделали наше пребывание особенным. Они были очень милы и полезны во время нашего пребывания. Отель идеально расположен в старом квартале. Завтрак был простым, но прекрасным (у нас был фо, но подают блины и яйца). Сам номер был большим и удобным, с достаточно просторной ванной комнатой. В целом мне понравилось мое пребывание, и я бы порекомендовал этот отель путешественникам с ограниченным бюджетом, которые окажутся в Ханое.

Действительно хороший отель в старом квартале Ханоя, в нескольких минутах ходьбы от всего, но в тихом районе.
Большие номера, безупречно чистые, отличный завтрак "шведский стол".
Фантастический персонал, особенно молодой Джем, замечательный, улыбчивый, дружелюбный и профессиональный, все очень хорошо говорят по-английски. Всегда присутствует и доступен.
Мы остановились там на одну ночь, оставили багаж на пару дней в Сапе и вернулись еще на 2 ночи. Все идеально, чувствуешь себя как дома.

Обычно я жду окончания моего пребывания, прежде чем оставить отзыв, но я очень доволен своим пребыванием здесь. Леди, которые здесь работают, прекрасно говорят по-английски и очень любезны. Предлагается трансфер из аэропорта и в аэропорт, фантастические карты с отличными примечаниями (расположение банкомата с наименьшей комиссией), очень просторный номер и очень чистый. Расположение ставит вас в центр всего. В 5 минутах ходьбы от прекрасных ресторанов и достопримечательностей. И магазины удобно расположены для покупок.