Lotus Village HN - by BAY LUXURY

Регистрация заезда была в 14:00, но мне сказали подождать 30 минут, а через 30 минут — еще час. В итоге я получил свой номер только в 17:40. При этом я уже полностью оплатил бронирование через Traveloka.

Ужасное обслуживание – очень плохой опыт.
Ужасное обслуживание:
— Я забронировал номер, а затем попросил поменять его, потому что телевизор и некоторые предметы в номере были повреждены. Отель все равно взял с меня плату за первоначальный номер. Когда я попросил проверить записи с камер видеонаблюдения, администратор обманул меня, взял мои деньги и был вынужден вернуть их мне.
— Я несколько раз просил убрать номер, но никто его не убрал.
— Номера были очень старые и грязные.
— Они постоянно обещали выставить мне счет, но так и не сделали этого — > признаки мошенничества.
— Непрофессиональное обслуживание; они не отвечали на мои звонки и сообщения на Zalo.
Если бы существовала система нулевых оценок, я бы поставил этому отелю ноль баллов.
Ужасное обслуживание – очень плохой опыт.
• Я забронировал номер и попросил поменять его, потому что телевизор и некоторые предметы в номере были повреждены. Однако отель все равно взял с меня плату за первоначальный номер. Когда я попросил проверить записи с камер видеонаблюдения, выяснилось, что администратор поступил нечестно, взял мои деньги, а затем был вынужден вернуть их мне.
• Я много раз просил убрать номер, но никто этого не сделал.
• Номер был очень старый и грязный.
• Отель обещал выставить счет, но так и не сделал этого. Это свидетельствует о недостатке прозрачности и вызывает опасения по поводу недобросовестной деловой практики.
• Персонал был крайне непрофессионален: они не отвечали на телефонные звонки и сообщения на Zalo.

Я забронировал отель через приложение Traveloka, но по прибытии обнаружил, что все номера заняты, хотя я уже оплатил 3 ночи. Отель дал очень расплывчатый ответ, сославшись на ошибку сети. Затем я попросил остаться на одну ночь, так как я с юга страны и у меня нет родственников на севере. Мне разрешили остаться на одну ночь, но списали 900 000 VND. Отель отказался уведомить их в приложении о возврате средств. Я сам позвонил в приложение, чтобы запросить возврат, и мне сказали, что у них есть свободные номера, и что я отменил бронь по личным причинам. Они даже написали мне сообщение, умоляя позвонить в приложение, чтобы подтвердить отмену, но я очень разозлился. Я удалил подтверждение и ждал неделю, пока приложение решит проблему. Наконец, приложение подтвердило, что отмена произошла по личным причинам. Я ничего плохого не сделал, так почему со мной так обращаются? Я потерял 10% от стоимости номера. Будьте осторожны при бронировании через это приложение.

Мне очень понравился отель, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый, помогает с багажом.
Моим родителям за 70, и они не могут подниматься по лестнице, поэтому им предоставили номер с лифтом, за что я им очень благодарна.
Есть также номера без лифта, поэтому лучше заранее уточнить этот момент.

При заселении дали другой номер, хуже, под предлогом ремонта нашего. Вид с балкона на стену соседнего отеля.

Плохой, грязный, вонючий номер. Раствор на стене отслаивается и покрывается плесенью. Балкон старый и грязный, похоже, его никогда не убирали.
Обслуживающий персонал показался недружелюбным. Я приехал немного раньше, но настоял на том, чтобы подождать до 2 часов ночи, чтобы зарегистрироваться, хотя комната была пуста.
Это было действительно непригодно для жизни, поэтому я попросил отменить и получил поддержку.

Местоположение может соответствовать УТП, но недвижимость находится в плохом состоянии. Не стоит пытаться навсегда получить худшие впечатления от ванной. Комната вонючая и старая, с комарами и клопами. Не стоит пытаться, так как за ту же стоимость номера можно найти отель получше.

Мне так плохо, когда я пишу этот обзор, но я не хочу, чтобы кто-то еще зашел в это место вслепую, как я. Я зарегистрировалась поздно ночью как одинокая путешественница. Район не чувствовал себя в безопасности. Ночной персонал не говорил по-английски. Войдя в отель и войдя в свой номер, я увидел, что повсюду плесень. Отель выглядел так, будто его никогда не убирали. Мой душ не работал. Моя дверь не закрывалась и не закрывалась должным образом. Он либо не закрывался и не закрывался, либо, когда это закрывалось, было очень трудно заставить его снова открыться. Мне пришлось спорить по поводу Google Translate, чтобы попытаться выехать и получить возмещение, и ночной портье неоднократно говорил мне, что его менеджер не вернет мне деньги, но я могу уйти. Через несколько часов я ушел и поехал в другой отель. Менеджер в конце концов вернул мне деньги, но мне пришлось быть очень настойчивым. Они продолжали настаивать на том, что в их отеле все в порядке и что через два дня меня могут перевести в другую комнату, где будет работать душ. Они ожидали, что я так долго не приму душ после целого дня в пути. Мужчина на стойке регистрации был очень милым. Он просто не говорил по-английски. Мне очень жаль, что мне пришлось это написать, но я не хочу, чтобы кто-то еще испытал то, что сделал я.

Я пробыл в номере 201, в первый день проснулся, у меня пропало электричество до вечера того же дня. Когда я позвонил персоналу, чтобы разобраться с проблемой, мне сказали, что качают воду, и сказали подождать. Друг мог это посмотреть. Я попросил персонал починить его, но он то включался, то выключался. Раза 2 или 3 но ничего не исправили, потом это пропало, хиазз. Я никогда не была в отеле и мне пришлось так заморачиваться, что мне стало неловко звонить. В общем, обслуживание было плохим.

Отель расположен прямо в старом городе, в очень удобном месте, откуда легко добраться до магазинов и туристических достопримечательностей. В отеле царит праздничная атмосфера. Днем администратор очень восторженный и милый и даже помогает принести вещи. Уборщик всегда выглядит раздраженным, когда видит клиентов.

Уборка номеров не чистая. Затхлый запах. Слабая вода. Отношение персонала к работе непоследовательно и неясно. Надеюсь, Ксан снова сможет улучшиться.

Отель расположен прямо в центре. Есть 2 лифта и лестница. Я забронировал 2 номера в приложении почти за месяц и получил 2 номера в 2 разных районах. Мой номер был на 3 этаже — при заселении были тараканы, вода слабая, лифта нет. Вызов обслуживающего персонала в течение 30 минут. Когда я вошел, я все еще видел лежащего там таракана. Персонал не проверил комнату перед ее сдачей. В целом очень плохой опыт.

Температура воды для купания не горячая.
Просто держите теплую и холодную воду.
После Лин Чи все еще были люди, ревущие.
Должно быть, он был пьян.
Инструкции по маркировке.
Рекомендуется добавить больше грамматики.

Удобное расположение, но нет парковочного места, парковка в 400 метрах от отеля 400 тысяч за ночь. Комната старая, грязная и неубранная, есть старая мебель, оставленная старыми гостями, пол протекающий, старая деревянная дверь повреждена, вода в ванной слабая.

Пришел зарегистрироваться в 14:00, но заселился только в 15:00. Не 1 стакан воды для гостей. Из-за отправки вещей мне пришлось вернуться. Из комнаты есть лифт на лестницу. В комнате было заплесневело и душно. Семьи с детьми должны учитывать. В отеле пахнет затхлостью.

Отель хорошо расположен в Ханое, к сожалению, довольно дорогой, и тем более, когда вы там останавливаетесь! Номер с кондиционером, который почти не работает, дверь в ванную не закрывается! Хуже всего стирка, я нашла 3 белые футболки и черные следы, которые невозможно восстановить, не делайте этого в этом отеле! люди на стойке регистрации принимают к сведению, но, учитывая отзывы, никаких изменений не будет!

Низкая цена, хорошие номера, дружелюбный персонал, восторженная поддержка. Впервые еду в Ханой на работу, но чувствую себя как дома, выхожу за дверь и вижу рестораны, прохожу 200 метров до озера Хоан Кием и ночного рынка.