7 марта мы забронировали два номера (один люкс, один двухместный). Когда мы заселились в 16:00, администратор сказал, что свободен только один номер, а второй двухместный ждет уборки, хотя наше время заселения было 14:00. Более того, дверь в ванную была сломана и даже не закрывалась. Через тридцать минут мы спросили администратора, готов ли наш номер, потому что нам нужно было принять душ и переодеться после долгой поездки. Администратор сказал нам подождать еще 30 минут и добавил, что они идут куда-то еще и вернутся позже. Когда мы заселились в наш двухместный номер около 22:00, мы обнаружили, что из ванной протекает неприятный запах. Нам пришлось проверить всю нашу одежду, и мы обнаружили, что запах исходит из ванной.
Отель расположен в центре города, и мы заплатили за это немалую сумму, но получили такое ужасное обслуживание. Персонал не предложил никакого решения, не извинился и не попытался договориться с клиентами. Больше никогда сюда не вернусь.
7 марта мы забронировали два номера (один люкс и один двухместный). Когда мы приехали заселяться в 16:00, администратор сообщил нам, что свободен только один номер. Второй двухместный номер еще убирали, хотя официальное время заселения было 14:00. Когда мы заселились в двухместный номер в 22:00, весь номер был пропитан ужасным запахом канализации. Сначала нам даже пришлось проверить всю нашу одежду, потому что мы подумали, что запах может исходить от наших вещей. В конце концов, мы обнаружили, что источником запаха была ванная комната. Это было крайне неприятно и неприемлемо для гостиничного номера.
Когда мы вошли в первый номер, мы обнаружили, что дверь в ванную сломана и даже не закрывается как следует. Элементарный ремонт номеров, подобный этому, должен был быть проведен до того, как номер будет предоставлен гостям.
После 30 минут ожидания мы снова спросили администратора, готов ли наш второй номер, потому что нам нужно было принять душ и переодеться после долгой поездки. Вместо того чтобы решить проблему, нам сказали подождать еще 30 минут и даже посоветовали пойти куда-нибудь еще и вернуться позже. Это крайне непрофессионально.
Для отеля, расположенного в центре города, обслуживание было шокирующе плохим. Цена за номера была не низкой, но качество обслуживания оказалось намного ниже любых приемлемых стандартов. Хуже того, персонал не предложил никакого вразумительного решения и даже не извинился за неудобства.
Этот опыт был очень разочаровывающим. Мы определенно не вернемся и никому не порекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен в центре города, и мы заплатили за это немалую сумму, но получили такое ужасное обслуживание. Персонал не предложил никакого решения, не извинился и не попытался договориться с клиентами. Больше никогда сюда не вернусь.
7 марта мы забронировали два номера (один люкс и один двухместный). Когда мы приехали заселяться в 16:00, администратор сообщил нам, что свободен только один номер. Второй двухместный номер еще убирали, хотя официальное время заселения было 14:00. Когда мы заселились в двухместный номер в 22:00, весь номер был пропитан ужасным запахом канализации. Сначала нам даже пришлось проверить всю нашу одежду, потому что мы подумали, что запах может исходить от наших вещей. В конце концов, мы обнаружили, что источником запаха была ванная комната. Это было крайне неприятно и неприемлемо для гостиничного номера.
Когда мы вошли в первый номер, мы обнаружили, что дверь в ванную сломана и даже не закрывается как следует. Элементарный ремонт номеров, подобный этому, должен был быть проведен до того, как номер будет предоставлен гостям.
После 30 минут ожидания мы снова спросили администратора, готов ли наш второй номер, потому что нам нужно было принять душ и переодеться после долгой поездки. Вместо того чтобы решить проблему, нам сказали подождать еще 30 минут и даже посоветовали пойти куда-нибудь еще и вернуться позже. Это крайне непрофессионально.
Для отеля, расположенного в центре города, обслуживание было шокирующе плохим. Цена за номера была не низкой, но качество обслуживания оказалось намного ниже любых приемлемых стандартов. Хуже того, персонал не предложил никакого вразумительного решения и даже не извинился за неудобства.
Этот опыт был очень разочаровывающим. Мы определенно не вернемся и никому не порекомендуем этот отель.