Tunger Premium Hotel & Travel

Отель может похвастаться невероятно удачным расположением в самом сердце Старого квартала, всего в нескольких шагах от озера Хоан Кием и других известных достопримечательностей, что делает его очень удобным для пеших прогулок по Ханою. Номера чистые, аккуратные и тщательно убираются ежедневно. Персонал на ресепшене и обслуживающий персонал очень дружелюбны и отзывчивы, всегда готовы помочь советами по экскурсиям, заказом такси или рекомендациями по ресторанам. Конфеты и бананы на стойке регистрации очень вкусные :3

Мы несколько раз останавливались в этом прекрасном небольшом отеле в старом городе, где все находится в шаговой доступности.
Встреча и организация со стороны Тома были просто фантастическими! (Он смог организовать для нас частных водителей, забронировать билеты на ночной поезд и т. Д. ). Номер очень просторный и в нем есть все необходимое.
Большое спасибо Тому и всей команде за все!

В отеле нас очень тепло встретили, персонал был приветливым, отзывчивым и профессиональным.
Отель также очень удачно расположен, рядом со всеми необходимыми удобствами, что является большим плюсом.
Однако мебель в номере немного устарела и нуждается в обновлении. Звукоизоляцию можно было бы улучшить, так как стены довольно тонкие, пропуская шум. В целом, номер чистый; горничная приходит каждый день, чтобы бесплатно сменить полотенца и убрать номер.
Я рекомендую этот отель путешественникам, которые не ищут роскошный отель, так как пребывание в нем остается приятным благодаря качеству обслуживания и расположению.

Это был единственный отель на нашем пути с старом квартале который был открыт рано утром. Мы заселились в отель в 7 часов утра с небольшой доплатой за ранний заезд. Номер с условным окном, но достаточно чистый и уютный. Душ горячий. Телевизор с YouTube. Хорошие завтраки в кафе на крыше соседнего отеля. Персонал очень отзывчивый помогает с экскурсиями и передвижением по городу.
Хотелось отметить особую честность персонала. Мы потеряли камеру GoPro когда выезжали. И через четыре дня вернулись обратно и нам отдали нашу камеру! Спасибо за это!

В номере стоял очень (! ) неприятный запах, кровать была влажной, а на потолке была плесень. Завтрак "подавали" в соседнем отеле; он был неплохим, но очень однообразным и не совсем соответствовал европейским вкусам.
Из положительных моментов можно отметить очень дружелюбный и услужливый персонал отеля, а также отличное расположение недалеко от Старого квартала. Однако, даже с учетом этих плюсов, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего!

Персонал очень отзывчивый и вежливый. Номера очень простые, к сожалению, без окна на улицу, только световой колодец, из которого исходит много шума. Звукоизоляция ужасная; слышна музыка из соседних номеров и каждый смыв в туалете. Но, по крайней мере, чисто и приемлемо за такую ​​цену.

В этом отеле все было превосходно: расположение, чистота, комфортабельный номер и дружелюбие персонала. Особую благодарность хочу выразить Тому, менеджеру, который оказал нам неоценимую помощь в организации множества вещей: пешеходной экскурсии, трансфера из аэропорта, печати документов. Он был просто великолепен.

Обслуживание произвело на меня большое впечатление, особенно работавший на ресепшене Тони Нгуен. Он и другие сотрудники были очень вежливы и помогли оставить багаж в отеле, пока нам нужно было выехать раньше. Они также позаботились о том, чтобы все наши просьбы были выполнены вовремя. Номера немного маловаты, но, учитывая расположение, это понятно.

В целом: стоит каждой потраченной копейки.
Подробнее: отель немного старый, и видно, что ему необходим ремонт.
Тем не менее, персонал и обслуживание превосходят все ожидания.
Очень дружелюбный персонал и идеальное расположение.
Завтрак подается в соседнем здании.
Рекомендуется как для семей, так и для пар.

Номер был плохо убран. Мы подошли к стойке регистрации и попросили убрать его еще раз, но мне сказали, что уборка будет доступна только на следующий день. Номер не похож на фотографии, представленные на booking. Com. Персонал был очень любезным, они старались сделать все возможное, чтобы нам было комфортно. Строительные работы начались около 7 утра, из-за чего все проснулись. Один из наших друзей пожаловался на это, и персонал любезно предоставил бесплатный трансфер. Но проводить ремонтные работы в отеле в 7 утра – это никогда не бывает хорошей идеей. Мы много работаем, чтобы позволить себе отпуск за границей, и нам хотелось бы отдохнуть во время поездок.

Отель отказался вернуть часть денег за бронирование после того, как мы не смогли поехать из-за проблем с визой в день заселения. Я понимаю, что нужно оплатить часть бронирования, так как номер был зарезервирован для нас, но частичный возврат был бы справедливым в сложившихся обстоятельствах. В других отелях, которые мы бронировали во Вьетнаме, нам частично возвращали деньги из-за проблем с визой, что было очень приятно в праздничный сезон, а проблемы с визой привели к множеству дополнительных расходов. Мы не будем бронировать этот отель, когда наконец доберемся до Вьетнама, из-за их строгих правил.

Комната была грязная, потолок в ванной был покрыт плесенью и закрашен краской. Звукоизоляции не было; всю ночь были слышны автомобильные гудки, а утром нас будили крики уборщиков в коридорах. Телевизор не работал, и когда мы просили о помощи, нам просто говорили: «Ну, вот так вот». Кондиционер был весь в плесени, и его пришлось спрятать у стены, чтобы охладить комнату, что было очень сложно.
Расположение довольно приличное, и персонал приятный, хотя они очень настаивали на том, чтобы мы оставили хорошую оценку и отзыв, несмотря на наши жалобы. Когда они попросили о помощи, они предложили оплатить наше такси, чтобы мы ничего не сказали. Не могу представить, сколько людей согласились! Если бы мы знали об этом, мы бы остановились в другом месте!

Итак, расположение отличное!
Персонал отеля очень дружелюбный и отзывчивый, а номера приличные (нас было трое).
Мы останавливались там дважды. Наш первый визит был идеальным. Просто имейте в виду, что в любое время суток может быть очень шумно, поэтому это следует учитывать тем, кто чувствителен к шуму.
Однако наш второй визит был менее приятным, потому что под нашими кроватями скопилась куча пыли, волос и другой грязи, которая пролежала там слишком долго. Кроме того, на потолке в ванной комнате была видна плесень. Поэтому, людям с чувствительной кожей следует иметь в виду эти мелочи.

Я постараюсь не быть предвзятым и не добавлять преувеличений, хотя мы были очень разочарованы, настолько, что нам пришлось переехать в другой отель.
Краткая версия: нас обманула фотография из бронирования. Номер совсем не такой, как мы забронировали.
Подробная версия:
Мы забронировали этот отель на Booking. Com, номер категории «люкс с кроватью размера «кинг-сайз»» по отличной цене.
В итоге мы приехали в отель немного поздно; однако лобби выглядело точно так же, как на картинке на сайте; и нас это устраивало, что и стало нашей первой ошибкой…
Мы заселились и были очень удивлены маленькой лестницей и коридором, к счастью, лифт выполнил свою функцию.
Нам обещали номер площадью 35 м² с балконом, кроватью размера «кинг-сайз» и большой ванной комнатой, но мы получили номер площадью около 20 м², вместо кровати размера «кинг-сайз» у нас была одна двуспальная кровать и одна односпальная, а ванная комната протекала. Помимо этого, номер выглядел изношенным, не грязным, но изношенным, и совсем не таким, как мы ожидали. Мы были в шоке и решили немедленно переехать в другой отель.
Когда мы запросили возврат денег, нам сказали, что повысили категорию номера с люкса до «трехместного» (они сказали, что теперь могут разместиться 3 человека вместо 2…), но это не то же самое, что мы бронировали. В конце концов, они приняли наш запрос на возврат, но потребовали отменить бронирование при условии, что мы госпитализированы из-за несчастного случая и не можем приехать.

Было очень шумно. Номера были грязными, а на стенах была плесень. Вид из окна был просто ужасный, света почти не было. Очень неуютно и некомфортно. Это совершенно не соответствует фотографиям и оценкам, которые вы видите при бронировании. Завтрак подавали на улице и он был невкусным.

Номер был крошечным, в отеле было ШУМНО всю ночь из-за шума внутри отеля, а не снаружи. Отель был в отличном месте, в самом центре города и в 1 квартале от одного из главных озер города. Мои родственники тоже приехали во Вьетнам с нами, но остановились в другом отеле, примерно в 9 минутах ходьбы от нас, тоже в центре города, но на боковой улочке, где было тихо, даже не было ощущения, что ты в центре шумного города. Их отель был в 3 раза больше нашего, с включенным завтраком, и они платили всего на 12 долларов за ночь больше, чем мы. Персонал на стойке регистрации был любезным и помог организовать экскурсии. Я ни в коем случае не из высшего класса, на самом деле я вырос довольно бедно, поэтому я очень благодарен за возможность путешествовать по миру теперь благодаря своему упорному труду. Я останавливался в некоторых не очень хороших местах, и это место было не ужасным, но оно определенно не было отличным, и я бы не остановился здесь снова.

Мы забронировали здесь две ночи для нашего медового месяца.
По прибытии нам сообщили, что на первую ночь нам повысили категорию номера до полулюкса.
Номер был ужасным. Душ не работал как следует, весь номер был покрыт плесенью, а на следующее утро внутри было сыро, а карниз для штор отвалился.
На ресепшене сказали, что нас всё равно переведут во второй номер, но мы уже были в якобы улучшенном номере, поэтому мы съехали. Естественно, деньги за вторую ночь нам не вернули.
Нам также сказали самим открыть слив под душем и потом закрыть его.
Могу только посоветовать всем избегать этого отеля.