Hanoi Center Silk Hotel & Travel

Мы останавливались в этом отеле дважды во время нашего пребывания во Вьетнаме: по прибытии и в последние два дня перед отъездом.
Номера комфортабельные, хорошо оборудованы и оснащены всем необходимым. А персонал действительно замечательный: дружелюбный, знающий, профессиональный и всегда готовый помочь в любой ситуации. Из-за расположения прямо в центре немного шумно, но они готовы предоставить все необходимое для решения этой проблемы.

Все сотрудники этого отеля были исключительными и неоднократно превосходили все ожидания. Например, когда моему мужу стало плохо, и он решил не идти на забронированную нами экскурсию, персонал навестил его и принес завтрак.
Мы также забронировали две экскурсии через отель и воспользовались услугами прачечной, что было очень удобно и недорого.
Наконец, отель расположен в отличном месте, если вы любите находиться в самом сердце Старого квартала.
Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы хотите чувствовать себя окруженным заботой.

Мне очень понравился дружелюбный персонал и обслуживание. Они были готовы помочь во всем, создавая ощущение семейного уюта. Они делали все возможное, чтобы помочь с выбором мест, где можно поесть и т. Д. С Ноем и Джеем я много общалась, и оба они были невероятно внимательны и создавали комфортную атмосферу. Весь остальной персонал тоже был замечательным. Наш номер был вдали от шума. Я настоятельно рекомендую всем остановиться здесь, так как отель находится в самом центре всех замечательных ресторанов и мест для вечеринок. Обязательно попробуйте их бесплатные печенья – они очень вкусные и вызывают привыкание. Спасибо всем, я очень по вам скучаю!
Марелин и Стив.

В целом, нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле. Персонал был просто замечательным, дружелюбным и отзывчивым. Уровень владения английским языком у всех сотрудников был превосходным, и все они делали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным.
Отдельное спасибо Джею за то, что он был просто легендарным менеджером и организовал для меня сюрприз — торт на день рождения, а также шеф-повару за то, что она сделала все возможное, чтобы удовлетворить наш ранний отъезд, предоставив омлет и еду на вынос.
Да, на улице шумно, но это особенность этой улицы, и отель старается изо всех сил, чтобы это компенсировать.

Отличное обслуживание, прекрасное расположение и замечательный персонал.
За время моих путешествий по Вьетнаму этот отель находился в самом оживленном и шумном месте, но при этом был самым тихим и звукоизолированным зданием из всех, в которых я останавливалась. Кроме того, до множества магазинов и ресторанов можно дойти пешком, что делает его идеальным местом.
Больше всего в этом отеле мне понравился замечательный персонал. Они были невероятно любезны и отзывчивы. Всегда встречали нас с широкими улыбками и юмором после насыщенного дня, предлагая множество экскурсий, развлечений и рекомендаций по еде. Мне будет не хватать их теплоты и доброты.
Единственное, что я бы порекомендовала, это добавить больше бесплатных/включенных в стоимость услуг, хотя вода, кофе, рисовые крекеры и бананы были приятным дополнением.

При планировании поездки во Вьетнам мы рассмотрели несколько отелей и изложили свои потребности и вопросы. Только этот отель ответил быстро и исчерпывающе, и его цена была разумной, поэтому мы выбрали его.
По прибытии мы обнаружили, что это самая оживленная часть Старого квартала, расположенная очень близко к озеру Хоан Кием. Ночью здесь невероятно оживленно, как в городе, который никогда не спит, но при этом довольно шумно. Отель предусмотрительно предоставил запасные беруши.
Номера были небольшими (номера с видом на улицу были больше и имели ванну), но чистыми. Персонал на ресепшене и горничные были очень вежливы и хорошо говорили по-английски. Единственным недостатком была нестабильная подача горячей воды; иногда горячая вода была, иногда нет.
В целом, этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Если вы планируете поездку во Вьетнам, вы можете рассмотреть его.

Замечательный отель. Да, он немного устаревший, но очевидно, что здесь прилагают все усилия, чтобы все работало исправно и гости были довольны. Мистер Джей, который руководит персоналом на ресепшене, — самый приятный и профессиональный менеджер отеля, которого я когда-либо встречал. Я настоятельно рекомендую этот отель. Как и во всех отелях в районах, где много туристов, возьмите с собой беруши или просто попросите об этом на ресепшене.

В первую ночь нам достался номер без горячей или даже теплой воды. Вода была ледяная. Мы обнаружили это довольно поздно. Подача воды была скудной, а кран в ванной был в основном сломан. В отеле сказали, что горячая вода находится на ремонте, но мы не могли поверить, что кран в ванной был неисправен, учитывая, что мы платим за 4-звездочный отель. На вторую ночь нас переселили в номер без телевидения, и вода была немного теплее комнатной температуры. Последние две ночи мы смогли переселиться в обычный номер и пережили настоящий сон. Хотя отель предлагал бесплатный трансфер, я бы сказал и надеюсь, что никто больше не столкнется с подобным, прежде чем платить.

Я забронировала этот отель на Booking. Com для семейного отдыха с мужем и детьми (включая двух младенцев), привлеченная потрясающими фотографиями и готовая заплатить почти втрое больше, чем за аналогичные варианты поблизости, в надежде на комфортное и надежное место.
Опыт оказался совсем не таким, как на фотографиях, которым, судя по всему, 5-6 лет или больше. В номере было явно грязно; полы были настолько грязными, что руки, колени и ступни моих малышей почернели от ползания. В обоих номерах, где мы останавливались, были сломаны сиденья унитазов, что делало их использование неудобным и негигиеничным для семьи.
Мы пожаловались, и персонал признал устаревшие фотографии и извинился, но отказался от возврата денег или компенсации. Нас переселили в другой номер наверху. Этот был немного чище, но все еще демонстрировал значительные следы износа: облупившаяся краска, деформированные полы из искусственного дерева (я получила болезненную занозу в ногу от одного из них), и на этом этаже не работал Wi-Fi.
Кондиционер также был серьезной проблемой. В первом номере кондиционер вообще не дул — пришлось вызывать техника, чтобы он прочистил сильно засохшую грязь и пыль, полностью блокировавшие циркуляцию воздуха. Во втором номере, даже после чистки, стоял ужасный запах плесени, из-за чего в помещении было небезопасно и нездорово, особенно с младенцами.
Завтрак совсем не соответствовал фотографиям в рекламе (хотя еда на вкус была неплохой, когда её подавали).

Отель Hà Nội Center Silk Hotel – отличное расположение для ночной жизни, но завышенные цены и разочаровывающее обслуживание.
Расположение просто идеально для молодых, энергичных путешественников, желающих погрузиться в бурлящую ночную жизнь Ханоя. Он находится прямо в центре улицы Тахин (Пивная улица), напротив ночных клубов и баров. Примерно с 17:00 улица превращается в оживленное место для обедов на открытом воздухе с пластиковыми стульями и столиками буквально у входа в отель — идеально для наблюдения за людьми и легкого доступа к уличной еде и атмосфере Старого квартала. До всего можно дойти пешком, что делает его идеальной базой для пеших прогулок.
Отель расположен в классическом узком «домике», поэтому номера небольшие, но чистые и функциональные. Они простые — оборудованы для пар или семей (с возможностью совмещения номеров) — но внутри нет ничего особенного: нет гостиной, нет настоящих удобств, просто место для сна после ночной гулянки.
Главные недостатки создают ощущение завышенной цены за то, что вы получаете. На каждый номер предоставляется только одна ключ-карта (утверждается, что это для «безопасности»), что неудобно и больше похоже на контроль, чем на безопасность. За два дня моего пребывания ключ-карта постоянно выходила из строя при каждом моем возвращении, заставляя меня неоднократно ходить на ресепшн — особенно это раздражало поздно ночью.

По прибытии в отель мы сразу заметили, что и лобби, и номер выглядят совсем не так, как на фотографиях, представленных на Booking. Com. Онлайн-изображения создавали гораздо лучшее впечатление, чем реальность.
После регистрации нас предупредили, что в номере может быть шумно, и что при необходимости отель может предоставить беруши. Эта информация не была предоставлена ​​при бронировании. Хотя двойные стеклопакеты на окнах и дверях значительно снижали уровень шума, некоторый шум все же был заметен, и людям с чутким сном это может показаться неприятным.
Ванная комната была очень темной, с крайне тусклым освещением и выглядела намного меньше, чем показано на фотографиях. Слив в душе и раковине работал плохо, вода сливалась очень медленно. Кроме того, сиденье унитаза было сломано и неустойчиво. Предоставленные полотенца также были очень изношены, нитки торчали, что разочаровало.
В целом, мой совет будущим гостям — не полагаться исключительно на фотографии и отзывы Booking. Com. Я рекомендую также проверять отзывы в Google, поскольку они дают более точное и сбалансированное представление об отеле. К сожалению, фотографии в интернете не отражали реального опыта. Эта поездка стала для нас уроком, и в будущем мы будем более тщательно изучать информацию при бронировании.

Сначала плюсы: отель расположен в хорошем районе, по крайней мере, если вам нужно быстро добираться до важных мест.
К сожалению, есть и минусы: на потолке в ванной комнате немного плесени, а звукоизоляция практически никакая. В моей ванной комнате перегородка в соседний номер была сделана настолько плохо, что я мог видеть происходящее в другом номере через небольшую щель. В конечном счёте, этот отель подходит только для тех, кто останавливается там всего на одну ночь.

Отель старый и в очень плохом состоянии. В номерах, а нам, как предполагалось, достался один из лучших, была очень старая, потёртая мебель, и они были не очень чистыми. Ванная комната была такой же. В душе и на сетке была плесень. Мы провели четыре ночи, и никто не убрал и не вынес мусор. Всё это совсем не похоже на фотографии, которые они используют в рекламе.
В стоимость проживания входил завтрак, и за четыре дня нам пришлось трижды спорить, потому что нам сказали, что он не входит в стоимость; мы согласились только на четвёртый день с самого начала. Хотя расположение неплохое, отель находится на самой оживлённой улице Старого квартала, известной как Пивная улица, особенно ночью, поэтому уровень шума очень высокий (компенсируют это тем, что выдают беруши). Что касается доступности, то персонал на стойке регистрации, похоже, не особо беспокоится об этом, поскольку разрешают парковать мотоциклы прямо перед входом, так что попасть внутрь практически невозможно. Отель определённо не соответствует своим четырём звёздам. Сомневаюсь, что в Европе он достоин даже двух звёзд. Единственное, что могу сказать положительно, — это дружелюбие девушки, которая подаёт завтрак. Также стоит отметить дружелюбие администратора на ресепшене, который настойчиво просил оставить хорошие отзывы.
Полное разочарование. Я точно не вернусь и никому не порекомендую этот отель.

У отеля Hanoi Center Silk Hotel есть несколько филиалов, но этот расположен по адресу Та Хиен, 22, прямо на оживлённой Пивной улице. Район оживает каждый вечер, но в номерах тихо и спокойно.
Небольшое замечание: фотографии на Google Картах не совсем соответствуют реальным номерам, поэтому не рассчитывайте на наличие ванны. Тем не менее, номера просторные, уютные и комфортабельные.
Расположение идеальное — всё, что мы хотели посетить, было в пешей доступности.
Персонал был превосходным! Они хорошо говорят по-английски и дали отличные рекомендации, куда сходить и чем заняться.

Мы провели здесь пару ночей и остались в полном восторге. Номер был уютным для семьи из трёх человек, но для нас он был просто идеален. Больше всего мне понравился персонал – он был таким добрым и гостеприимным. Особенно Ноа – этот жизнерадостный парень, всегда радушный и отзывчивый! Расположение отличное, в самом центре города, и да, по ночам здесь довольно шумно, но в остальном всё было просто идеально. (Просто купите беруши, иначе будете очень уставшим). 👌🏻👌🏻

Персонал очень внимательный, а расположение идеально подходит для первого знакомства с Ханоем. Мы находимся в нескольких минутах от. Улица очень оживлённая, поэтому может быть шумно, но нам любезно предложили поменять номер на тот, который выходил окнами во двор, где гораздо тише. Номера простые, но чистые. Завтрак, простой, но вкусный, прекрасно дополнил наше пребывание. Мы особенно ценим внимание и заботу персонала.

Наше пребывание здесь было кошмаром! Отель совершенно не похож на фотографии на сайтах бронирования. Это чёрная дыра, которая уже не в моде.
По прибытии мы были просто ошарашены состоянием номера. Нам предложили сменить номер. Но лучше не стало…
Отель расположен прямо на «тусовочной улице», поэтому спать там было невозможно.
Посреди ночи мы обнаружили в своей кровати клопов и попросили сменить отель. Дружелюбный сотрудник помог нам.
После этой ужасной ночи нам предложили вернуть 30% стоимости.
Этот отель — просто грабеж!