Grande Collection Hotel & Spa

Мы останавливались в отеле Grande Collection Hotel & Spa, и хотя на фотографиях отель выглядит очень привлекательно, на самом деле наши впечатления оказались совсем другими и несколько разочаровывающими, учитывая цену.
Номер показался меньше и темнее, чем ожидалось, а общее состояние могло бы быть лучше. Чистота и состояние ванной комнаты не соответствовали гостиничным стандартам: были видны плесень и следы износа, такие как треснувшее зеркало и налет в душевой. Постельное белье и подушки были удобными, но не такими свежими, как ожидалось, что повлияло на общее впечатление.
Тем не менее, персонал был вежливым и услужливым, и мы оценили приятные принадлежности для душа и хорошую работу горячей/холодной воды. Завтрак также был приемлемым.
В целом, создалось впечатление, что впечатления не полностью соответствуют цене и фотографиям, представленным в интернете, что несколько несправедливо с точки зрения ожиданий гостей. У отеля есть потенциал, но ему необходимо улучшить качество обслуживания и внешний вид номеров, чтобы соответствовать рекламе.

Это был первый отель, в котором мы остановились за наши две недели путешествия. Он расположен в старом квартале, откуда легко добраться до всего, что может предложить Ханой. Улица железнодорожного вокзала буквально за углом, собор недалеко, рестораны со звездами Мишлен — в двух шагах. В отеле отличный завтрак. Персонал очень услужливый и дружелюбный. Прекрасный паб, где можно понаблюдать за людьми.

Изначально я рассматривал отель Grande Collection Hotel & Spa для своего пребывания в Ханое, но забронировал номер в другом месте. К сожалению, одна из моих других броней сорвалась в последнюю минуту, поэтому мне понадобилась альтернатива на одну ночь, и я вернулся в этот отель.
Сначала я проверил Booking. Com, где номер стоил 1 560 000 VND — приемлемая цена для бронирования в последнюю минуту. Перед бронированием я решил напрямую обратиться на ресепшн отеля, чтобы узнать, могут ли они предложить более выгодную цену, поскольку я знаю, что Booking. Com взимает с отелей как минимум 15% комиссии. Когда я описал свою ситуацию и цену на Booking. Com, сотрудница ресепшена проверила свою систему и попросила меня еще раз проверить цену на Booking. Com. На тот момент цена в мобильном приложении Booking. Com выросла до 2 360 000 VND. Затем она любезно предложила цену за прямое бронирование — 1 800 000 VND за ночь, и у меня не было другого выбора, кроме как принять это предложение. Хотя я не могу это доказать, подозреваю, что изменение цены могло быть вызвано её действиями на ноутбуке перед его закрытием.
Несмотря на проблему с ценой, сам номер был очень хорошим и соответствовал всем нашим ожиданиям — вероятно, лучшим из трёх отелей, в которых мы останавливались в Ханое во время этой поездки: современный и хорошо спроектированный, очень тихий, без окон, выходящих на улицу. В целом отель был хорошим, а завтрак — приятным.

Номера хорошие, но маленькие. Завтрак совершенно разочаровывает; лучше поесть в ресторане.
Уборщицы стучатся в дверь в 7 утра, что будит нас и демонстрирует серьезное отсутствие приватности. Они оставляют полотенца у входа и не возвращаются, чтобы убраться.
Ресепшн часто пустует, или молодой человек спит на диванах в холле…
С другой стороны, отель удачно расположен.

Отель, которого следует избегать.
— Номера крошечные и сильно пахнут туалетом и канализацией.
— Плесень в ванной.
— Нет сейфа в номерах.
— Персонал дружелюбный, но уборщицы заходят в номера в 7:30 утра, распахивая двери настежь, пока мы спали, и это происходило несколько дней подряд.
— Завтрак "шведский стол" практически отсутствует; это позор для отеля с такой ценой.
— Администратор спит на диване под одеялом в лобби во время ночных смен (? ) Будьте осторожны, чтобы не разбудить его, если вернетесь после полуночи.
— Цена завышена за предоставляемые услуги.
Отзывы вводят в заблуждение; если вы проезжаете через Ханой, определенно не выбирайте этот отель.

Мы несколько раз останавливались в Старом квартале Ханоя, и, к сожалению, этот отель нуждается в существенном улучшении. Номер выглядел устаревшим и был очень маленьким (что характерно для этого района), но нас удивило, что при заселении карниз для штор уже упал. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам сказали, что это можно починить только на следующий день.
Ванная комната была маленькой и сырой, а туалетные принадлежности и постельное белье были ниже среднего качества. Персонал на ресепшене и в ресторане был вежливым и услужливым, что было одним из немногих плюсов. Однако выбор блюд на завтрак был крайне ограничен и определенно нуждается в серьезном улучшении.
В целом, я бы настоятельно рекомендовал избегать этого отеля. Также не стоит полагаться исключительно на очень положительные отзывы и рекламные фотографии — пожалуйста, ознакомьтесь и с негативными отзывами для более точного представления об отеле.

Потрясающее пребывание – очень рекомендую!
Я прекрасно провела время в отеле Grande Collection Hotel & Spa! Расположение идеальное, прямо в сердце Старого квартала, рядом со всем.
Персонал был исключительным – все были добры и профессиональны. Особая благодарность Анне, которая была просто замечательной и помогла мне во всем, включая организацию трансфера в Сапу и из аэропорта. Ее поддержка сделала мое пребывание совершенно беззаботным.
Сам отель красивый, чистый и очень ухоженный.
Если я когда-нибудь вернусь в Ханой, я обязательно остановлюсь только в этом отеле ⭐⭐⭐⭐⭐

🟢 Хотя у нас остались хорошие впечатления, я хочу отметить несколько моментов:
🟡1. Номер показался немного маленьким для двухместного номера категории «люкс» с большой двуспальной кроватью.
🟡2. Освещение было слишком тусклым, чтобы можно было спокойно собраться, найти свои вещи и т. Д.
🔴3. Уборщик вошел в наш номер, когда мы спали. Он сразу же извинился и закрыл дверь. К счастью, мы просто спали. Не знаю, как это произошло. Я понимаю, что это было время уборки, и мы не прикрепили бирку «Не беспокоить» к дверной ручке, но все же, должна быть возможность отслеживать, находятся ли гости внутри или нет. Я сообщила об этом на ресепшен, и сотрудница извинилась и принесла нам в номер фрукты.
🟢4. Чистота, еда и персонал на ресепшене были великолепны.

Я не понимаю, откуда у этого отеля столько положительных отзывов. Номера не соответствуют тому, что здесь написано. Единственное, что соответствует действительности, — это цвет стен. Наш номер был таким обшарпанным и грязным. Вся комната и туалет были такими грязными. Душевая кабина была полна плесени. Наше пребывание здесь было таким неприятным из-за того, насколько грязным и вонючим было это место. Это место совершенно не стоит 150 долларов за ночь. Определенно не доверяйте положительным отзывам на booking. Com. В пик сезона они берут до 300 долларов за ночь, так что не тратьте свои деньги впустую. Держитесь от этого отеля подальше, насколько это возможно. Мы никогда раньше не чувствовали себя такими обманутыми.

Прекрасно провели время в Ханое, и всё благодаря отелю и персоналу за отличный сервис. На мой взгляд, снаружи отель выглядит неплохо, но как только вы оказываетесь внутри, вы забываете о его внешнем виде. Персонал очень дружелюбный, не дадут вам трогать ваш багаж, так как сотрудники отеля позаботятся о том, чтобы отнести его в номер или к такси при выезде. Мы также сделали часовой массаж, который был очень профессиональным и по разумной цене. Я обязательно вернусь сюда, если снова буду в Ханое.

Если бы можно было не ставить звёзд, я бы так и сделал. Мы с женой заселились в этот отель, и как только мы вошли в номер, нас охватил ужасный запах сырости и плесени. Все стены тоже были покрыты сыростью и плесенью. Кровать и диван были буквально мокрыми от сырости. В итоге мы выехали через 2 часа и нас заселили в гораздо более хороший отель, хотя и дороже, но гораздо лучше и безопаснее, чем дышать плесенью во сне. С нас всё равно собирались взять плату за те ночи, которые мы должны были здесь провести, но мы отказались. Однако они всё равно заставили нас заплатить за одну ночь. Не верьте отзывам на booking. Com. Избегайте останавливаться здесь, в этом районе есть отели гораздо лучше.

Плюсы: Прекрасный персонал на стойке регистрации, очень внимательный и дружелюбный. Кроме того, очень удобное расположение.
Минусы: шумная работа персонала обслуживания номеров за пределами номера рано утром (разговоры, телефонные звонки, грохот и т. Д. ). Туалет сломался в первую ночь. Тёмные, душные номера с ограниченным пространством.
В целом, отель предлагает чистый номер и кровать, но имеет обманчиво высокие отзывы в интернете.

Сначала я надеялся. Отель выглядел вполне прилично. Нам даже подали приветственные напитки. Ана, одна из сотрудниц, сначала показалась мне приветливой. Она предложила несколько экскурсий, которые мы, хоть и не хотели покупать, потому что в Klook они были намного дешевле, но из-за её настойчивости мы всё равно купили – просто чтобы продемонстрировать свою доброжелательность. Так как мы приехали рано, она сказала, что нас могут заселить, если мы доплатим 30 долларов, от чего мы отказались. Мы оплатили проживание и экскурсию кредитной картой. Кстати, с кредитных карт взимается комиссия в размере 3% за использование иностранной валюты, о чём мне не объяснили, когда я писал в отель перед поездкой. Если бы я знал об этом, я бы обменял валюту на вьетнамские деньги. Через несколько минут Agoda сообщила мне по электронной почте, что моя кредитная карта отклонена, поэтому мне нужно связаться с отелем. Я спросил Ану, что случилось, и она просто сказала мне игнорировать сообщение. В конце концов, Agoda сообщила, что мое бронирование отменено, хотя на самом деле мы уже заселились. Позже в тот же день я дружелюбно обратился к Ане, чтобы уточнить, правильно ли она с меня взяла плату, и она повернулась и объяснила мне это повышенным голосом и сердитым тоном. Я был ошеломлен ее реакцией. Никогда за все мои многочисленные путешествия я не сталкивался с тем, чтобы на меня кричал персонал отеля. Мягким тоном я спросил ее, почему она злится, если я всего лишь просил разъяснений.

Они оказывают давление на клиентов, чтобы те поставили наивысший рейтинг на Booking. Com, дабы избежать комиссии при выезде. Поэтому рейтинг Booking. Com ненадежен. Несмотря на это, отель неплохой. Это не 3-звездочный отель. Отель старый, небольшой, с небольшим выбором блюд на завтрак. Удобная кровать и хороший душ. В нашем номере не было окна. Спокойный отдых.

Номер чистый, комфортный и приятный. Обслуживание отличное. Расположение удобное, всего 10 минут пешком до озера Хоан Кием. Выбор на завтрак ограничен, но суп Фо Га действительно хорош 👍. Я брал по два каждое утро 😁

Расположение отличное. Номера очень просторные, с большими окнами, электрическими розетками по всему номеру, хорошим освещением и бесшумным кондиционером, поэтому ничего не слышно из других номеров. И в номерах довольно чисто. Единственное, что стоит обновить, — это телевизор. Завтрак довольно хороший, а персонал очень дружелюбный и внимательный.

Положительные моменты:
— Обслуживание, особенно со стороны администраторов Лан и Анны, а также персонала, обслуживающего завтрак. Очень отзывчивые и внимательные, всегда улыбаются.
— Отличные кровати. Превосходный душ, легко регулируемый и поддерживающий горячую воду.
— Расположение: близко к большинству важных мест.
— Даже проживая на третьем этаже и выходящей на оживленную улицу, мы практически не слышали шума благодаря отличной звукоизоляции номера.
— Завтрак: очень разнообразный, хороший выбор.
Что можно улучшить:
— Отель выглядит несколько устаревшим: небольшой износ пола в номере, скрипучий кран и клапан слива унитаза, который не возвращается в исходное положение автоматически.
— Небольшое пространство для завтрака.
— Продукты на завтрак не имеют маркировки. Я намазала на хлеб то, что, как мне показалось, было джемом, а когда откусила, это оказался перец! Я попробовала еще один кусочек, и это был кетчуп!