GRAND HOTEL du LAC Hanoi

Я обязательно остановлюсь в Grand du Lac снова, когда буду в Ханое. Помимо чистоты, ухоженности номеров и очень удобного расположения, нас по-настоящему впечатлил первоклассный сервис. Весь персонал просто великолепен. Особого упоминания заслуживает менеджер стойки регистрации, госпожа Джули Нгуен, которая всегда делает больше, чем от нее требуется. Она очень отзывчива и отвечает на сообщения днем ​​и ночью. Джули поддерживала со мной связь за несколько недель до нашего приезда, помогая организовать все детали поездки после нашего пребывания в отеле, и еще несколько дней после, чтобы убедиться, что остальная часть нашего путешествия прошла гладко. Она помогала со всеми вопросами, которые не имели отношения к размещению в отеле. Я просто не могу выразить словами, как я благодарна Джули, Дженни, Бенджамину, Эмме и всему персоналу. Вы все необыкновенные и занимаете особое место в наших сердцах. Вы — самый ценный актив Grand du Lac, и им очень повезло, что у них есть вы все. Я искренне надеюсь, что ваш вклад будет отмечен и вознагражден. ♥️

Я твердо убежден, что местоположение отеля нужно обновить на Google Maps, потому что там людей направляют на противоположную сторону улицы, где нет ничего похожего на отель. Однако их доброта и гостеприимство успокоили меня, когда я наконец добрался до места.
Весь персонал отеля, включая сотрудницу по имени Камелия, был чрезвычайно любезен и свободно говорил по-английски. Они также помогли решить проблему с неправильно забронированным трансфером из аэропорта, который произошел из-за неправильного местоположения отеля. Без их помощи я мог бы испортить свою первую поездку во Вьетнам. Хочу еще раз поблагодарить их за доброту.
P. S. Я также пользовался спа-салоном на цокольном этаже и рестораном на верхнем этаже, и оба были превосходны. Я настоятельно их рекомендую.

Я прожила в этом отеле две недели. Моими любимыми сотрудниками были Эмма, отвечающая за завтраки, беременная менеджер на ресепшене, менеджер ресторана, Энтони из ресторана, Фу и Тайлер — посыльные, Кармелия, помощник бармена и бармены. В целом, персонал был замечательный. Завтрак "шведский стол" включен в стоимость и просто потрясающий. Ужин тоже был восхитительным. Они заставили меня почувствовать себя особенной в мой день рождения. Персонал был очень отзывчив и давал советы о том, что посмотреть и куда сходить в Ханое, включая лаунжи, бары и другие рестораны. Вы не пожалеете, что остановились здесь. Обслуживание клиентов просто замечательное. Я это очень ценю.

У нас был исключительный отдых! Обслуживание было поистине превосходным — тёплым, индивидуальным и невероятно внимательным. Команда превзошла все ожидания в каждой детали, от прекрасно приготовленного завтрака до продуманных деталей по всему отелю. Номера элегантные, безупречно чистые и очень комфортные.
Что действительно отличает это место, так это по-настоящему дружелюбный и увлечённый персонал, который создаёт ощущение гостеприимства с первой минуты вашего прибытия. Один из лучших наших впечатлений от отеля, настоятельно рекомендуем!

Это место спасло мою поездку! Мне пришлось уехать из другого отеля посреди поездки, и я забронировал номер здесь в последнюю минуту на одну ночь. Вот это гостеприимство! Кевин и остальная команда делают всё возможное, чтобы ваше пребывание было потрясающим. Несмотря на то, что я забронировал номер в последнюю минуту и, вероятно, самый дешёвый, они создали у меня ощущение, будто я остановился в президентском люксе. Если вы цените тёплое и дружелюбное обслуживание в сочетании с настоящим гостеприимством, то рекомендую остановиться здесь!

Отель – настоящая туристическая ловушка!
Мы забронировали этот отель в последнюю минуту, предложив ограниченный выбор на наши даты, в основном из-за его высокого рейтинга в Google. К сожалению, он оказался довольно разочаровывающим. Отель производит впечатление претенциозного и определённо не тянет на настоящие 5 звёзд – скорее, на трёхзвёздочный отель, переживший лучшие времена.
Хотя персонал выглядит дружелюбным и готовым «помочь», ему явно не хватает должной подготовки. По прибытии нам предложили транспорт, цена которого оказалась сильно завышена по сравнению с бронированием через приложение Grab, особенно учитывая состояние автомобиля. Когда мы уезжали, персонал снова настоял на том, чтобы мы заказали транспорт через них – примерно в три раза дороже, чем через Grab. Когда я отказался и сказал, что мы воспользуемся Grab, сотрудник настоял на том, чтобы мы запросили контактные данные водителя «для подтверждения» и одновременно предложил организовать «альтернативный» транспорт по «хорошей» цене.
Они также настоятельно рекомендуют гостям оставлять положительные отзывы, что может объяснять завышенный рейтинг. В целом, это далеко не 4, 8-звёздочный отель — в лучшем случае 3, 0.
При этом персонал ресторана «Ding Dong» был к нам очень дружелюбным и внимательным.

С первой секунды нашего прибытия и до самой отъезда мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями в Grand Hotel du lac. Персонал был очень дружелюбным и услужливым во всем. Номер был немного тесноват, но в нем было тихо и уютно. Завтрак был потрясающим: большой выбор блюд на завтрак, а также блюда на заказ (например, французский тост с фруктовым сиропом! ).
Две минуты ходьбы – и вы в самом сердце старого города с его магазинами, рыночными палатками и ресторанами.
На обед я заказал фрикадельки в бульоне с лапшой, и это было одно из моих самых любимых блюд, полное вкусов.

Я провел 8 ночей в Grand Hotel du Lac Hanoi, и, честно говоря, это был один из лучших моих впечатлений от отеля!
Сначала из моего номера не было вида (окно выходило во внутренний коридор), но через два дня персонал удивил меня, предоставив бесплатный апгрейд до просторного номера с прекрасным видом на улицу — я даже не просил!
Что бы вам ни понадобилось — вода, кофе, чай — просто попросите, и они с радостью принесут это бесплатно. Персонал действительно особенный: я никогда не встречал таких дружелюбных, улыбчивых людей, которые искренне любят свою работу. Они делают всё возможное для каждого гостя. Даже за завтраком они предлагают составить меню на ваш вкус и приготовить всё, что вам захочется, а не только то, что есть на шведском столе (и без дополнительной платы, так как завтрак включён! ).
Еда в ресторане была просто восхитительной — я очень рекомендую жареный рис с ананасами, вегетарианскую лазанью и грибные спринг-роллы. Всё было таким свежим и вкусным. Бар на крыше и бассейн также были отличными местами для отдыха.
В довершение всего, они даже подарили мне небольшой подарок при выезде — такой приятный сюрприз! Они также предлагают трансфер из аэропорта (платный, но очень удобный и гораздо проще, чем такси).
Огромное спасибо всей команде за то, что сделали моё пребывание незабываемым. Обязательно вернусь и порекомендую этот отель всем, кто собирается в Ханой ❤️

Мы останавливались на 7 дней, номера небольшие, однако Джули и Тюлип любезно предоставили нам номер с небольшим коридором, где поместилось два чемодана. Завтрак в Ding Doong был ниже среднего, каждое утро, за исключением последнего дня, когда мы заказали яйца Бенедикт, которые однажды переварились, а в остальные дни оставались сырыми. Я бы посоветовал омлет, но лучше попросить хорошо прожаренные яйца, иначе вам снова подадут сырые. Эмили и Энтони за завтраком были очень дружелюбны и добры, и старались сделать наше пребывание максимально приятным, спасибо вам, Эмили и Энтони. В целом, отель чистый, а консьерж, как правило, открывает двери в основном мужчинам! Расположение очень удобное, недалеко от улиц Train Street и Beer Streets, и я бы рекомендовал пользоваться такси Grab, это обойдется в 3-5 австралийских долларов вместо 15-20 долларов в минуту за рикшу или обычное такси, хотя поездка на рикше определенно стоит того, только держите руки и ноги внутри! Персонал в баре на крыше больше интересовался своими телефонами, чем обслуживанием напитков.

Идеальный отдых в Ханое. Жаль, что мы не смогли остаться подольше. Обслуживание безупречное, и все сотрудники отеля, от коридорного до уборщицы, делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями и чувствовали себя комфортно.
Особая благодарность Лилли, которая была настоящей находкой на протяжении всего нашего пребывания. 🥰
Прекрасная зона на крыше с бассейном, где можно освежиться, и прекрасным видом.
Сам район просто идеален. Он находится в старом квартале, но при этом не находится в самом центре хаоса.
Завтрак «шведский стол» тоже был восхитительным.

🏨 Расположение и атмосфера.
Отель Grand du Lac — это прекрасный, элегантный бутик-отель, идеально расположенный в самом сердце Ханоя. Он тихий, но в то же время находится недалеко от всего — всего в нескольких шагах от отличных кафе, озера и Старого квартала. В отеле царит спокойная, изысканная атмосфера, благодаря которой вы сразу почувствуете себя комфортно даже в шумном городе.
👩‍💼 Персонал и обслуживание.
Обслуживание здесь было поистине непревзойденным. Камелия на стойке регистрации была настоящей находкой — тёплая, искренняя и невероятно внимательная. Она организовала мне машину для поездки в бухту Халонг, помогла разобраться с Uber и даже позаботилась о том, чтобы мне заранее собрали завтраки перед утренними экскурсиями. Все, от сотрудников стойки регистрации до горничных, встречали меня с улыбками и создавали ощущение настоящего гостеприимства.
🍽️ Питание и удобства.
Завтрак был свежим и вкусным, с отличными вариантами для начала дня. Услуги прачечной были быстрыми, профессиональными и одними из лучших, которыми я пользовался во время путешествий — всё возвращалось идеально выглаженным и чистым.
💫 Превосходно.
Больше всего мне запомнилась забота персонала. Путешествуя в одиночку, я чувствовал полную поддержку и заботу. Каждая мелочь — от запоминания времени моих экскурсий до уточнения, нужно ли мне что-нибудь, — создавала ощущение, что я нахожусь среди друзей, а не просто в отеле.
🌸 Общие впечатления.
Отель Grand du Lac сделал моё пребывание в Ханое незабываемым.

Потрясающий отель. Расположен в центре, рядом со всеми достопримечательностями, и до озера можно легко дойти пешком. Большие просторные номера с высококачественным постельным бельем. Прекрасный бар на крыше и бассейн с видом на собор. Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Особая благодарность Нхи, которая так хорошо заботилась обо мне и моей семье. Она помогла нам забронировать билеты на поезд до Ниньбиня и организовала перевозку вещей, которые мы оставили в предыдущем отеле. Лучший сервис, который мы когда-либо видели во время путешествий. Рекомендую этот отель всем, кто собирается в Ханой.

Недавно мы останавливались в Grand Hotel du Lac Hanoi, и это был поистине незабываемый опыт от начала до конца. Персонал на стойке регистрации и менеджер были невероятно профессиональны, приветливы и гостеприимны во время нашего пребывания.
Одним из самых ярких впечатлений от нашего пребывания стало фантастическое обслуживание команды по завтраку, которая была очень внимательна и позаботилась о том, чтобы о нас позаботились. Ужин в Ding Doong был не менее впечатляющим. И еда, и обслуживание превзошли наши ожидания, создав непринужденную и приятную атмосферу для ужина.
Расположение отеля идеально: он находится в самом центре Ханоя, но в тихом месте, где гораздо легче переходить дороги (огромный плюс для тех, кто уже бывал в Ханое! ). Отель находится близко ко всему, но при этом вы все равно чувствуете спокойствие и комфорт, возвращаясь домой в конце дня.
При выезде нас удивил продуманный прощальный подарок, который оставил очень приятное впечатление. Именно такой индивидуальный подход действительно имеет значение.

Превосходное пребывание! Персонал действительно делает всё возможное и даже больше — особая благодарность Томасу (консьержу), Камилле (ресепшену), Бену (ресторану) и Тайлеру (входной двери) за их превосходное обслуживание. В баре на крыше подают уникальные коктейли с потрясающим видом, завтрак очень вкусный (отличный кофе и шведский стол), а расположение идеальное. Номера стильные, чистые и очень комфортные. Мы присоединяемся ко всем остальным отзывам, ставя оценку 5/5, мы очень впечатлены тем, как персонал помог нам почувствовать себя желанными гостями и как о нас заботились. Настоятельно рекомендуем!

Комфортабельный, чистый и удобный отель с обслуживанием 10/10 от всего персонала. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы собираетесь в Ханой. Коктейли на смотровой площадке были восхитительны, особенно фирменный сливовый сауэр (обязательно попробуйте, если любите кислые напитки)! Отдельное спасибо Томасу (консьержу) за гостеприимство и внимание на протяжении всего нашего пребывания. Бен, управляющий рестораном, всегда был приветлив и давал отличные чаевые за завтраком. Тайлер, администратор, всегда был к нам готов и был очень любезен.

Исключительный бутик-отель в старом квартале. Мы приехали в Ханой в межсезонье, и выбор отелей был огромным, и цены были вполне приемлемыми, но мы очень рады, что выбрали Grand. Внешне это элегантный и высококлассный отель всего в полутора кварталах от озера и в двух шагах от собора. Бар на крыше (Ozone) отличный, с весёлым персоналом (спросите Rain) и прохладительными напитками (я просто подсел на джин-базилик смэш). Здесь нет ни одного сотрудника, который бы не сиял улыбками и не помогал с информацией или организацией. Отдельного упоминания заслуживает Камелия на стойке регистрации, которая организовала для нас отличную однодневную экскурсию, и просто очень позитивный и отзывчивый человек. Номера хорошо обставлены, кровати и постельное бельё отличные, кондиционер работает отлично. Завтрак "шведский стол" замечательный, разнообразный на любой вкус.

Какая абсолютная жемчужина Hotel du Grand Lac в Ханое! С того момента, как вы переступаете его порог, вас встречают с теплотой, которая задает тон незабываемому пребыванию.
Персонал действительно является сердцем этого отеля. Каждый человек, с которым мы столкнулись, был очень любезным, по-настоящему милым и невероятно гостеприимным. Они сделали все возможное, чтобы обеспечить наш комфорт и заставить нас почувствовать себя как дома. Особую благодарность следует выразить Лилли, одному из администраторов, чья прекрасная энергия и доброта оставили неизгладимое впечатление. Ее дружелюбное поведение и готовность помочь были поистине замечательными.
Удобства в Hotel du Grand Lac просто потрясающие. Просыпаться каждое утро с великолепным и разнообразным завтраком было изюминкой, предлагая восхитительное начало наших дней исследования. Для полного расслабления высококачественный спа-центр предлагает безмятежный отдых, идеально подходящий для отдыха после напряженного дня. А еще есть бассейн на крыше, абсолютный хит! С захватывающим видом на Ханой и расположением прямо рядом с культовым собором Святого Иосифа, это идеальное место, чтобы освежиться и впитать очарование города.
Говоря о местоположении, это неоспоримый ++. Идеально расположенный отель обеспечивает легкий доступ к ярким достопримечательностям Ханоя, что делает его идеальной базой как для впервые приехавших, так и для опытных путешественников.
Hotel du Grand Lac — это не просто место для проживания; это опыт.