Flora Centre Hotel & Spa

Это был ужасный опыт. Мы впервые были во Вьетнаме, и нашли этот отель через Capital One Travel. Он был указан как 4-звездочный отель с приличными фотографиями и стратегическим расположением, поэтому казался отличным вариантом.
Однако, когда мы приехали, он совсем не соответствовал фотографиям. Здание было очень старым, а ковры и стены были в пятнах. Комната была очень маленькой — мы едва могли передвигаться по кровати. Она также выглядела старой и грязной. Повсюду были насекомые, включая муравьев.
Вдобавок ко всему, кондиционер не работал, душевая лейка была сломана, и в номере не было сейфа. Когда мы попросили переселить нас в другой номер, нам показали другой, в аналогичном состоянии, всего на этаж выше, без лифта.
Мы забронировали две ночи, но просто не смогли там остаться. В итоге мы нашли другой отель всего в 10 минутах ходьбы, который был намного лучше и стоил вдвое дешевле, чем этот.
Этот отель следует считать максимум 2-звездочным.

Название отеля: Flora Center Hotel and Spa, Ханой.
*Худший опыт проживания в отеле – Избегайте его любой ценой*
Наше пребывание в этом отеле (с 21 по 23 апреля 2026 года) было кошмаром. Персонал был не просто непрофессиональным, а совершенно неэтичным. Честно говоря, создавалось впечатление, что нас, как туристов, целенаправленно обманывают.
В день выезда, прямо перед отъездом в аэропорт, менеджер ложно обвинил нас в нескольких вещах:
1. *Заявил, что замок в номере сломан* – Это был прочный металлический цифровой замок, который нельзя снять без инструментов. При входе он был в полном порядке.
2. *Потребовал деньги за полотенце для лица*, потому что на нем был небольшой след от помады.
3. *Нагло обвинил одного из членов нашей группы в краже ложек* из ресторана.
Когда мы попросили записи с камер видеонаблюдения или какие-либо доказательства, менеджер попытался нас запугать. Он сказал: «Я вызову полицию. Вам нужно успеть на рейс, а у меня полно времени». Явная попытка воспользоваться нашей нехваткой времени.
Что еще хуже, другой сотрудник физически напал на одного из членов нашей группы и попытался толкнуть его, когда тот вынимал багаж.
Это не гостеприимство – это домогательства и вымогательство. Они пользуются тем, что туристы спешат и не могут дать отпор.
*НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. * Вас будут донимать ложными заявлениями о повреждениях и кражах. Полное отсутствие этики, полное отсутствие сервиса. Это гостиничная мафия.

Я был очень разочарован этим отелем.
Плюсы: отличное расположение, неплохой завтрак и удобная кровать.
Минусы: Не уверен, просто ли нам достался плохой номер или все номера сильно повреждены водой. Wi-Fi был ужасным, сиденье унитаза не подходило к унитазу, туалетная бумага лежала так далеко, что приходилось брать ее, прежде чем сесть. Щель в двери была настолько большой, что приватность была сильно ограничена. Мы жили на 8-м этаже, а поскольку лифт ходил только до 7-го, нам пришлось тащить наши сумки по лестнице — никто не предложил помочь.
Скажу честно, номер нам настолько не понравился, что мы даже не пытались снять другой номер, прежде чем уехать рано утром следующего дня и найти новое место для оставшегося пребывания в Ханое.

Когда я впервые забронировал этот отель, возникла проблема с номером, поэтому нам предоставили другое жилье. Сначала это показалось мне довольно неудобным, но позже я понял, насколько внимательным было их обслуживание. Они действительно хорошо о нас заботились и даже сделали дополнительные приготовления, например, подготовили и расставили мебель в номере.
Ближе к концу нашего пребывания произошло нечто неожиданное, что меня очень расстроило. Однако персонал отеля отреагировал незамедлительно и профессионально, что меня очень порадовало.
В целом, это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал был очень дружелюбным, профессиональным и внимательным. Я настоятельно рекомендую его.

Мы останавливались в этом отеле с 27 по 29 января 2026 года, забронировав через Agoda смежный семейный номер.
Судя по отзывам в Google, отель имеет 4 звезды и заметно дороже, чем расположенные поблизости варианты, поэтому мы ожидали комфортного и ухоженного проживания. К сожалению, это оказалось худшим опытом проживания в отеле за все наши путешествия.
Фотографии, размещенные в Google и на различных платформах бронирования, вводят в заблуждение и не отражают фактическое состояние отеля.
Во-первых, сам отель крайне тесный. Коридоры настолько узкие, что два человека едва могут пройти рядом. Согласно нашему бронированию, номер должен был быть 45 квадратных метров, но на самом деле он казался намного меньше. Потолок был очень низким, и места не хватало даже для того, чтобы нормально открыть багаж.
Мы специально забронировали смежный семейный номер, что обычно означает два полностью оборудованных номера, соединенных изнутри отдельной дверью. Вместо этого нам предоставили две отдельные комнаты, соединенные только общим коридором, что полностью сводит на нет смысл смежных номеров (см. Фотографии).
Еще одна серьезная проблема: наш номер находился на 8-м этаже, но лифт поднимается только до 7-го. Это важная информация, которая должна быть четко указана в описании отеля, особенно для семей и путешественников с багажом.
Чистота также была неприемлемой. В нескольких местах была видна плесень, из-за чего трудно поверить, что это даже 3-звездочный отель, не говоря уже о 4-звездочном.

Мы приехали в Flora Centre поздно из Сапы. Администратор приветлив и хорошо говорит по-английски. Мы забронировали двухместный номер Делюкс. Номера были немного маленькими, но ванная комната больше. Завтрак "шведский стол" предлагал ограниченный выбор блюд, но еда была вкусной. Персонал также был любезным, и все администраторы хорошо говорили по-английски. Вы можете спросить у них дорогу и информацию о других достопримечательностях.

Отель очень плохо управляется. Все помещения находятся в запущенном состоянии и нуждаются в капитальном ремонте. Фотографии на сайте не соответствуют действительности. На стенах видны царапины, в некоторых местах плесень, вздутые стены из-за проникновения влаги и т. Д.
За такую ​​цену этот отель определенно не стоит своих денег, единственное, что можно похвалить, это его расположение, но есть варианты получше и дешевле.
У отеля проблема с перебронированием, и они пытаются переселить гостей в другие отели из своей сети поблизости. Каждый раз, когда мы заходили в отель, мы видели кучу сумок возле ресепшена из-за той же проблемы. Мы поговорили с другими гостями, у которых была точно такая же проблема по прибытии, поэтому переселение гостей — это стандартная практика.
Уровень чистоты в отеле очень низкий, в некоторых местах чувствуется запах канализации. Постельное белье в номере пожелтело от чрезмерного использования, после уборки персонал оставляет его посреди пола на несколько часов.
Wi-Fi в отеле очень плохой, мы не могли нормально им пользоваться в номере и предпочитали использовать 4G через мобильный телефон.
Самое главное, в номерах ОЧЕНЬ ШУМНО, никакой шумоизоляции в отеле нет.

Вероятно, это место получило высокую оценку из-за низких цен, но кто-то же должен сказать, чего ожидать.
Фотографии, которые вы видите, скорее всего, сделаны в дни открытия, они не отражают нынешнее состояние. Номер, который нам достался, был пригоден только для сна, но очень тесный, с очень низким потолком.
Ванная комната тоже была маленькой, но со своей задачей справлялась, хотя должна сказать, что она была чистой, и в ней была горячая вода с высоким напором.
Опять же, учитывая цену, это, вероятно, пятизвездочный отзыв, но кто-то должен критиковать, чтобы другие поняли.
Если вы ищете что-то недорогое, чтобы просто поспать несколько часов и собрать вещи, то это место отлично подойдет.
Кстати, администратор спит в лобби по ночам 🙂

Паула, представитель службы поддержки клиентов, была на высшем уровне! Выбор блюд на завтрак просто превосходный!
Мой муж попросил романтическую обстановку и цветы на кровать, которые ему доставили. Это было невероятно трогательно. Ощущение, что тебя действительно рады видеть и о тебе хорошо заботятся.
Весь персонал, включая горничных, был очень приветлив и отзывчив.

Нас было шестеро, мы забронировали три двухместных номера делюкс с кроватями размера «кинг-сайз». В номерах был затхлый запах в сочетании с сыростью, а в последнюю ночь в номере 403 к нам заглянул маленький таракан, и, в качестве бонуса, на шторах в номере 403 скопилась пыль.
Одна из пар постирала белье в отеле, и одежда стоимостью около 170 долларов сильно уменьшилась в размере (ее нельзя было носить) из-за неправильной стирки. Мы связались с отелем и попросили их поговорить с клининговой компанией, но нам предложили только два варианта: либо попытаться привести одежду в порядок, либо заплатить 21 доллар (в три раза больше стоимости стирки).
Мы жили в номерах 403, 402 и 603 (4-й и 6-й этажи), и свет из коридора виден, потому что расстояние между дверью и порогом составляет минимум 2 см.

Номера можно было бы немного обновить, но в целом чисто. Мы остановились в полулюксе с видом на улицу, и звукоизоляция была хорошей — было тихо, и мы смогли выспаться, несмотря на шум новогодних празднований. Расположение отличное, так как до озера Хоан Кием можно было дойти пешком за несколько минут. Обслуживание хорошее — все были вежливы и внимательны.

Паула очень помогла нам составить маршрут. Она рекомендовала места для посещения и помогла с бронированием экскурсий. Она посоветовала экскурсии, которые не вызывали стресса у туристов.
С момента нашего прибытия менеджер отеля Lincoln был очень любезен, рекомендовал хорошие и недорогие рестораны (нам очень понравился Met! ). Он также оперативно помог нам с бронированием. Он сделал больше, чем обычно делают в сфере размещения.

Если вы хотите хорошо провести время в Ханое, выбирайте внимательно — этот отель — лотерея.
Мы забронировали люкс с балконом на три ночи. В ванной постоянно стоял кислый, похожий на канализационный запах. Если не закрывать дверь в ванную на ночь, запах с удовольствием сопровождал вас во сне. Вокруг раковины и ванны тоже была плесень, но по сравнению с запахом это казалось незначительной проблемой.
Все люксы с балконами расположены рядом с лифтом и лестничной клеткой, что наглядно демонстрирует, как выглядит полная звукоизоляция. Качество сна было неизменно ужасным. Мы подняли этот вопрос на вторую ночь, надеясь, что первая ночь станет исключением — но это оказалось не так.
На ресепшене нас обвинили в том, что мы не пожаловались в первую ночь, и предложили два «решения»:
Переселиться в номер того же типа на другом этаже, также рядом с лифтом и лестницей, или.
Переселиться в более тихий номер без возврата разницы в цене. Досрочный выезд или возврат денег? Абсолютно нет. Когда мы отказались от этих вариантов, нам сказали, что мы ведем себя неразумно.
Менеджер был ничуть не лучше — внешне вежливый, повторял те же отказы с отработанным тоном «извините, но не извиняйтесь». В конце концов, нам сказали, что мы можем получить частичный возврат средств только в том случае, если согласимся на понижение категории номера, на что у нас не было другого выбора.

Крайне разочаровывающее пребывание. Номера крошечные и в ужасном состоянии. В ванной комнате повсюду плесень и муравьи. Весь отель обветшалый, полотенца изношенные и рваные, а фотографии в интернете не соответствуют действительности.
Коридоры тесные, так зачем же оставлять там тележку для белья на весь день?
Звукоизоляции никакой. Окна номера моего друга выходили прямо на бар, меньше чем в метре от его окна. Всю ночь люди сменяли друг друга, тусовались до 4 утра, и в номере, несмотря на закрытые окна, стоял сильный запах марихуаны. В 3 часа ночи администратор пришел посмотреть, что происходит, но не предложил никакого решения, не захотел менять номер и отказался вызывать полицию, чтобы «избежать проблем с соседями». Бессонная ночь гарантирована.
Завтрак очень скудный. Яйца были заказаны, но мне сказали, что их нужно приготовить за 15 минут до того, как я смогу их приготовить, так как я был один (завтрак подается с 6:30, а было 6:40). Кроме швейцара (очень дружелюбного), весь остальной персонал холодный и непрофессиональный.
На второе утро воды не было вообще. С 5 утра до нашего отъезда невозможно было ни помыться, ни даже воспользоваться туалетом. Нам сказали, что воды не будет несколько минут… это продолжалось больше двух часов…
Вкратце:
Крошечные и обшарпанные номера.
Плесень и муравьи в ванной.
Никакая звукоизоляция.
Номер с видом на бар: шум и запах марихуаны всю ночь.
Ресепшн не предложил решения проблемы.
Скудный завтрак, а яйца так и не подали.

Крайне разочаровывающее пребывание. Номера крошечные и в ужасном состоянии. В ванной комнате повсюду плесень и муравьи. Весь отель в плачевном состоянии, полотенца изношенные и рваные, а фотографии в интернете не соответствуют действительности.
Коридоры узкие, так зачем же оставлять там тележку для белья на весь день?
Звукоизоляции никакой. Окна номера моего друга выходили на наркоторговлю, меньше чем в метре от его окна. Всю ночь до четырёх утра люди тусовались, и в номере стоял сильный запах марихуаны, даже при закрытых окнах. В три часа ночи администратор пришёл оценить ситуацию, но не предложил никакого решения, отказался поменять номер и вызвать полицию, чтобы «избежать проблем с соседями». Бессонная ночь гарантирована.
Завтрак очень скудный. Мы попросили яйца, но мне сказали, что их приготовление займёт 15 минут, хотя я был единственным гостем (завтрак подается с 6:30, а было 6:40). За исключением швейцара (который был очень дружелюбным), весь остальной персонал был холодным и непрофессиональным.
На второе утро воды не было вообще. С 5:00 утра и до нашего отъезда невозможно было принять душ или даже воспользоваться туалетом. Нам сказали, что воды не будет несколько минут… так продолжалось больше двух часов…
Вкратце:
Крошечные и устаревшие номера.
Плесень и муравьи в ванной.
Никакая звукоизоляция.
Номер с видом на наркоторговлю: шум и запах марихуаны всю ночь.
На ресепшене не предложили никаких решений.
Скудный завтрак, а яйца так и не подали.

Будучи владельцем гостиничной сети, я не решался остановиться здесь, поэтому проверил номер за день до отъезда, пока ещё можно было отменить бронирование. Персонал был очень радушным, меня встретила Паула, и в итоге я не только провёл здесь две ночи, но и забронировал экскурсию в Ниньбинь и трансфер из аэропорта. Всё было замечательно. Весь персонал очень приветливый и отзывчивый, они также порекомендовали мне рестораны и кафе.
Остановитесь здесь, если хотите исследовать старый квартал. В пешей доступности от отеля так много всего интересного, что можно посмотреть, посетить и поесть. Настоятельно рекомендую.

Отель расположен в центре города, номера хорошо оборудованы. Меню в ресторане отеля довольно простое и однообразное, и его можно улучшить.
У нас был ваучер на раннее заселение и ранний завтрак, так как мы приземлились утром, но руководство отеля было непреклонно, что заселение возможно только в 14:00, хотя у нас было официальное письменное уведомление от MakeMytrip, который бронировал номер! В итоге нам пришлось долго ждать, а затем полдня бронировать номер в другом отеле, и это был не самый приятный опыт.