Aurora Oriental Hotel

Я потратила много времени на изучение отелей в Ханое перед поездкой, и всё же этот мне понравился.
Что касается 5-звездочного рейтинга, нет, этот отель не дешевый, потому что вокруг очень много отелей; поговорка «скупой платит дважды» здесь как нельзя кстати!
Короче говоря, точно не 5 звезд! Не обманывайтесь отзывами и сильно отредактированными фотографиями.
Номер: очень маленький, нет кровати, только два матраса, изношенные полотенца и халаты, никаких дополнительных принадлежностей в ванной.
Но в основном чисто.
Обслуживание: очень дружелюбное и очень внимательное. Однако благие намерения не всегда приводят к хорошему исполнению.
Отель был изолирован, потому что здание справа сносили. Другие гости упоминали шум от строительства. Мы сами этого не испытали, но были там на праздники.
Завтрак: тесно, мало места, неудобно, темно, нет чашек или стаканов незадолго до закрытия в 9:45 утра.
При выезде моего мужа попросили заполнить анкету, от чего он отказался.
Затем ко мне подошел сотрудник, и я заполнила анкету. Увидев результат, он попросил меня не оставлять негативный отзыв в интернете, так как они старались изо всех сил — без вопросов. Однако оценка в основном отражает недостатки самого отеля, а не персонала.
Когда я не ответила, он предложил вернуть деньги за трансфер на такси в аэропорт.
Я приняла деньги, подписала анкету и отдала их ему и его коллегам в качестве чаевых.
Теперь я понимаю, откуда взялись все эти хорошие отзывы.
Это действительно позор.

Отличное расположение, Французский квартал и совсем рядом со старым городом (1 минута ходьбы), что дарит немного тишины и покоя. Поблизости много хороших ресторанов. Завтрак был очень хорошим. Кровать удобная и большая, душ с горячей водой, а косметические средства качественные. Мне очень понравился спа-центр, он небольшой, учитывая, что это центр столицы, но паровая баня и сауна новые и чистые, а джакузи работает отлично, нужно только попросить включить подогрев, это займет 10 минут. Мне также сделали очень хороший массаж, и массажистка отлично говорила по-английски! Весь персонал был фантастическим и очень отзывчивым, я бы обязательно остановилась здесь снова!

Мы с партнером забронировали этот отель на последние четыре дня нашей месячной поездки во Вьетнам. Это был идеальный способ расслабиться и восстановить силы перед возвращением домой после месяца путешествий с друзьями в стиле бэкпекер! Номер (особенно ванная комната) был очень комфортным и роскошным, оборудованным всем необходимым и даже больше, но нам особенно понравились спа-процедуры и завтрак "шведский стол"! Персонал ОЧЕНЬ отзывчивый и добрый! 10/10 рекомендую.

Отель отличается фантастическим дизайном, персонал невероятно внимательный, дружелюбный, искренний, приветливый и общительный. Я часто езжу по работе в известные 5-звездочные отели Европы, но обслуживание здесь намного превзошло уровень этих европейских 5-звездочных отелей. Номер был прекрасно обставлен, все современное и высококачественное, а кровать невероятно удобная. Завтрак был потрясающим, действительно вкусным. В последний раз я наслаждался таким хорошим шведским столом в бизнес-лаунже Etihad в Абу-Даби – просто фантастика! Настоятельно рекомендую. Еще раз спасибо за все!

Мое пребывание в отеле было действительно приятным. Обслуживание было безупречным и хорошо организованным, благодаря чему я чувствовал себя комфортно на протяжении всего времени. Еда была очень вкусной, особенно местные блюда, которые были хорошо приготовлены и полны аромата. Я был особенно благодарен одному из официантов, который любезно порекомендовал халяльные блюда, доступные в ресторане, и четко их объяснил. Он также предложил несколько местных сувениров, которые можно купить в качестве подарков, что я очень оценил. Эти внимательные жесты сделали мое пребывание еще лучше. В целом, это был действительно позитивный и запоминающийся опыт, и я с удовольствием остановился бы здесь снова.

Мы с женой решили остановиться здесь в последний момент на короткий медовый месяц, со 2 по 5 декабря, в номере King Deluxe с балконом (номер 1001).
Номер был просторным и безупречно чистым, с видом на город. Как и следовало ожидать в шумном Ханое, иногда могло быть немного шумно — например, напротив находится школа, где по утрам проходит парад, — но это не было серьезной проблемой. Уборка номеров была отличной на протяжении всего нашего пребывания. Один из кранов в душе был немного расшатан, хотя это не сильно повлияло на наше впечатление.
Информацию до прибытия можно было бы улучшить. Я просил организовать в номере что-то особенное в честь нашей свадьбы, но ничего не было подготовлено по прибытии, что было разочарованием. Это было исправлено после того, как я позвонил на ресепшн. Я также просил трансфер из аэропорта, но, несмотря на несколько напоминаний, мы так и не получили ответа.
Расположение фантастическое. Хотя отель находится не прямо в Старом квартале, он достаточно близко, чтобы добираться пешком куда угодно, и при этом находится вдали от суеты.
Завтрак предлагал хороший выбор блюд. Персонала было много, хотя временами ощущалась некоторая неорганизованность. На каждом столе было меню с фо, яйцами и кофе, но никто не спросил нас о заказе. Учитывая количество персонала, было бы эффективнее, если бы заказы принимались, когда гости уже сидят за столами. Во время завтрака сотрудник также подходил к каждому столу, чтобы узнать мнение гостей.

Номер был отличный! Все было гигиенично, просторно, а ванная комната превосходна. Расположение отеля тоже хорошее/центральное. Персонал был невероятно дружелюбным и всегда готовым помочь. Завтрак был разнообразным, но в западном стиле. Бассейн и сауна были хорошими, немного маленькими, и, к сожалению, работали только до 22:00.

Остановились в отеле Aurora Oriental на одну ночь и действительно отлично провели время. Мы в полной мере воспользовались всеми удобствами — сауной, бассейном и джакузи. Сауна была фантастической, и хотя джакузи можно было бы сделать потеплее, в целом впечатления остались отличными.
Завтрак стал неожиданно приятным сюрпризом. Персонал настолько заботится о вас, что это даже немного забавляет — постоянно спрашивают, что вам нужно, и приносят всё, даже когда вы об этом не просите. Это тот самый «назойливый в хорошем смысле» сервис, который вы втайне любите.
Ресепшн работал гладко, и отдельное спасибо ребятам, которые помогают с багажом, ждут вас на рейс, болтают с вами и делают всё, чтобы вы чувствовали себя как дома. Их дружелюбие (и то, что они говорят по-английски) значительно упростили всё. Искренне желаю им всего наилучшего в жизни — они этого заслуживают.
Номер был чистым и комфортным, с отличной кроватью и безупречным туалетом. Единственное замечание: в номере 606 не помешало бы немного улучшить вентиляцию в ванной. В остальном никаких нареканий. А какие сюрпризы они нам вручили перед отъездом? Такой приятный жест — он действительно сделал нам день.
В целом, обслуживание было исключительным, отель чистый и современный для этого района, а удобства того стоили. Обязательно вернусь.

Я прекрасно провел время в отеле Aurora Oriental в Ханое! Персонал был невероятно любезным, отзывчивым и преданным своему делу — всегда улыбался и был готов помочь в любой ситуации. Мой номер был очень комфортным, красиво оформленным и с потрясающим видом на озеро. Всё было безупречно чисто — исключительная чистота. Завтрак тоже был восхитительным, с большим выбором свежих и вкусных блюд.
Я действительно чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой во время своего пребывания.
Настоятельно рекомендую — 100%