Hanoi Prime Center Hotel & Spa

Отличные номера, отличное расположение и замечательный персонал. Наш номер был чистым, аккуратным и просторным, с огромной кроватью! Ванная комната современная, а душ с горячей водой и хорошим напором. Обслуживание номеров также было ежедневным. Отель также предоставляет услуги прачечной, что очень удобно! Персонал дружелюбный и позволяет оставить багаж на хранение до/после выезда. Расположение отеля хорошее, он находится на тихой боковой улочке. Нам очень понравилось наше пребывание здесь, я бы рекомендовал этот отель!

У меня был ужасный опыт с отелем Hanoi Prime Center. Мы забронировали и оплатили номер за несколько недель вперед, но по прибытии нам сказали, что все номера заняты и нас разместить не могут.
Вместо того чтобы помочь нам найти альтернативное жилье — что является стандартом в отрасли — единственным предложенным «решением» был возврат денег. После долгого дня в пути мы остались с багажом, были вынуждены потратить дополнительные деньги и время на поиски отеля в последнюю минуту и ​​оплату дополнительного транспорта. Это полностью нарушило наш маршрут и вызвало ненужный стресс. Подтвержденное, оплаченное бронирование должно что-то значить. Я настоятельно советую путешественникам бронировать жилье в другом месте, если они хотят гарантированно получить место для проживания.

После долгой ночной поездки на автобусе из Сапы, прибыв туда изможденными всей семьей, мы были шокированы, узнав, что три номера, которые мы уже забронировали и полностью оплатили через Agoda, больше недоступны. Никакого предварительного уведомления и объяснений не было — просто сказали, что произошло перебронирование.
Вместо того чтобы ответственно решить проблему, отель попытался переселить нашу семью в три разных отеля в разных местах. После долгой поездки это было невероятно стрессово и совершенно неразумно.
Что еще хуже, они отказались должным образом уведомить Agoda о перебронировании, что затруднило получение нами возврата средств. Нам пришлось разбираться со всем самостоятельно.
После этого опыта я усвоила урок и теперь всегда проверяю отзывы в Google. Отзывы на Agoda и Booking. Com не отражают низкого уровня обслуживания и повторяющихся проблем с перебронированием. Похоже, негативные отзывы могут быть удалены на платформах бронирования.
Если вы хотите надежного и беззаботного отдыха, держитесь подальше от этого отеля.

Сегодня я столкнулась с худшим отелем в своей жизни. Я бывала в разных странах и останавливалась в разных отелях. В первые несколько дней нашего пребывания во Вьетнаме мы поехали в Сапу. Как и любые другие туристы, мы, конечно же, ужасно устали после Сапы и поездки в Ханой, ведь это ещё и китайский Новый год. По прибытии нам сказали, что наша бронь отменена и все номера заняты. Я подумала: что? К слову, мы бронировали у них в прошлом году. Они даже не предложили нам никакого решения и не попытались помочь, так как сейчас китайский Новый год, и найти место для проживания будет сложно. Мы только что узнали, что они удвоили цену из-за китайского Нового года, поэтому большинство бронирований сегодня были отменены. Это такая морока. Представьте себе: маленькие дети, чемоданы, и теперь вам нужно ждать, будут ли свободны отели завтра. Так что, если вы планируете забронировать этот отель, убедитесь, что это не пиковый сезон, потому что они отменят вашу бронь для туристов без предварительной записи, и им будет всё равно.

Тесные и очень маленькие номера. Здесь ничего не чисто, всё грязное. Персонал хотел, чтобы мы заплатили ещё до того, как посмотрели номера. Единственный плюс — расположение, очень близко к железнодорожной станции, но всё остальное просто ужасно. Уныло, тесно, грязно. Никакой помощи, например, с картой или такси. Совершенно не похоже на то, что изображено на Booking. Com. Здесь нет сада и спа-салона. Если можете: забронируйте другой отель!

Очень разочаровывающее пребывание. Номер был грязным, кондиционер не работал, а из ванной шёл ужасный запах фекалий. Кровать была колючей и неудобной, и, что ещё хуже, в номере были тараканы. Однозначно, это худший номер, в котором я когда-либо останавливался. Надеюсь, руководство прислушается к этому отзыву и улучшит чистоту и порядок.

Номера были грязными, и о гостеприимстве здесь и не слыхали. Мы приехали на час раньше времени заселения и должны были заплатить 100 000 донгов за номер, чтобы нас заселили раньше. В номере было два таракана. Персонал тоже не делал ничего, чтобы нам было комфортно. Несмотря на отличное расположение, я бы точно не остановился здесь снова.
При оплате картой взимается комиссия в размере 8%.

Мы забронировали номер заблаговременно, и когда приехали в тот же отель, нас направили в другой отель поблизости, поскольку первый, по-видимому, был занят. Нам сказали, что другим отелем управляет тот же владелец. Когда мы попросили позвать управляющего, нам ответили, что его нет на месте и, по идее, никогда не бывает.
Новый номер, который нам предоставили, совершенно не соответствовал фотографиям в первоначальном объявлении. Когда мы включили кондиционер, чтобы проверить его, из него тут же потекла вода – быстро и непрерывно, и если бы мы остались, к утру пол был бы полностью мокрым.
На ресепшене во втором отеле нам сказали, что в изначально забронированном нами отеле нам заказали стандартный номер, хотя в первом мы забронировали номер категории «Делюкс». Вся ситуация была просто кошмарной. К сожалению, нам пришлось донимать молодого администратора, которому, вероятно, платят очень мало, чтобы он разобрался с проблемами, которых можно было бы избежать при честном общении и более эффективном управлении.
Они пытались заставить нас отменить бронирование, но мы не смогли этого сделать, поскольку мы были там в течение всего срока проживания, а они не смогли предоставить нам приемлемый номер. Благодаря терпению и настойчивости нам в конце концов удалось добиться полного возврата средств. Получим ли мы его, пока неизвестно, но гораздо важнее было призвать их к ответу.

Наше пребывание в этом отеле было не очень приятным. Фотографии на Agoda ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. В номерах нет ни окна, ни вида на город, ни балкона, как на фотографиях. Кондиционер в номерах работает плохо, а на стойке регистрации нам не помогают. Мы забронировали номер с видом на город, и когда мы спросили об обманчивых фотографиях и неисправном номере, сотрудники стойки регистрации отнеслись к нам очень высокомерно и пренебрежительно, попросив нас пожаловаться в Agoda, как будто это техническая ошибка. Они также завышают цены за всё, что они организуют – забрать машину, обменять валюту или сим-карту, поэтому я бы посоветовал вам забрать машину в городе самостоятельно. Единственный плюс отеля – чистота и удобный подъезд, несмотря на то, что он расположен на узкой, непроезжей части. Если есть возможность, избегайте этого отеля.

Номера были грязными, не слишком просторными и совсем не такими, как на фотографиях. Их нужно было бы убрать и покрасить. В довершение всего, в одном из двух номеров были клопы и тараканы, на подушке была паутина и паук, а простыни были грязными от волос, как и полотенца. Мы обратились на ресепшен с просьбой помочь, но ответа не получили. У нас было два бронирования в этом отеле на разные дни; второе пришлось отменить. Крайне не рекомендую этот отель.

В целом, пребывание там в течение недели оставило неприятные впечатления.
Хотя расположение хорошее, само здание в целом грязное.
Номер был нормальный, но его нужно срочно отремонтировать.
Номер не убирали два дня, и администраторы не обращали на это внимания.
Также однажды ночью в два часа ночи сломался кондиционер, и когда мы спросили об этом, администратор сказала, что утром всё починят, но этого не произошло, и она так и не сделала никаких действий.
В итоге мы съехали раньше, чем ожидалось, и нам не захотели возвращать деньги.
Когда мы оставили отрицательный отзыв на Booking, нас обвинили во лжи.
Держитесь подальше!

Настоящая жемчужина! Расположение отеля оказалось очень удобным – прямо в центре различных достопримечательностей Ханоя. Буквально всё находится всего в 5-10 минутах ходьбы, без проблем.
Персонал был очень приветливым и гостеприимным, они смогли с нами хорошо пообщаться и были очень дружелюбны.
Мы воспользовались их услугами стирки одежды и обуви, и хотя это заняло довольно много времени (полдня для одежды и целый день для обуви), впечатления остались неизгладимыми.
Сами номера были очень приличными за такую цену. Относительно комфортными и достаточно чистыми.
В целом, это был замечательный отдых в Ханое. Очень рекомендую.

Мое недавнее пребывание в этом отеле было невероятно разочаровывающим, и я настоятельно рекомендую другим поискать другой отель. С того момента, как мы приехали, стало ясно, что это будет неприятный опыт.
В номерах был полный беспорядок. Двери не закрывались, из-за чего мы чувствовали себя невероятно небезопасно и беспокоились за свои вещи. Вдобавок ко всему, номер не был убран должным образом перед нашим приездом и имел отчетливый неприятный запах.
Проблемы распространялись и на ванную комнату. Вода текла прямо в спальню каждый раз, когда мы ею пользовались, создавая мокрый и опасный беспорядок.
Что еще хуже, персонал был невероятно грубым и бесполезным на протяжении всего нашего пребывания. Их пренебрежительное отношение только усиливало наше разочарование. С нас даже взяли плату за бутылку воды, которой мой друг даже не пользовался, что было похоже на откровенную попытку облапошить нас после такого плохого опыта.
В целом, этот отель провалился по всем фронтам. Я бы никому его не рекомендовал.

★☆☆☆☆ Абсолютно ужасно – избегайте любой ценой**
Я редко оставляю отзывы, но этот опыт был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Этот отель был полной катастрофой с того момента, как мы заселились.
**Персонал был шокирующе груб**, бесполезен и даже **кричал на гостей**, создавая очень некомфортную и враждебную обстановку. **Номер был крошечным, шумным** и **неприятно пах**.
Что еще хуже, **вода протекала из ванной в гостиную**, делая пол мокрым, отвратительным и небезопасным. **Дверь не закрывается изнутри**, из-за чего мы чувствовали себя невероятно небезопасно. **Рулон туалетной бумаги никогда не меняли**, и общая **чистота номера была ужасной.
Нас **ложно обвинили в использовании бутылок с водой из холодильника**, мы даже не притронулись к мини-бару. Это было похоже на **мошенничество**, чтобы выжать из гостей побольше денег. Когда мы попытались объяснить, нас встретили с еще большей враждебностью.
Короче говоря, это был **худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был**. Я бы никому не рекомендовал это место.
Отзывы на Agoda кажутся вводящими в заблуждение и далекими от истины.

У нас было ужасное пребывание здесь. Номер был маленьким, грязным и плохо пах. Ванная комната протекала и не обслуживалась должным образом. Чайник вообще не работал.
Хуже всего то, что они пытались обмануть нас, заявив, что мы использовали бутилированную воду из мини-холодильника, хотя мы даже не открывали его. Они отказались отпустить нас, пока мы не заплатим за нее, и в итоге мы заплатили, чтобы просто побыстрее уйти, потому что мы опаздывали.
Не верьте положительным отзывам на Agoda — они не отражают реальности. В целом, это был ужасный опыт, который я бы никому не рекомендовал.

Хм….
Хорошие моменты: Это хорошее место, потому что оно близко к Старому городу, и там так много всего, что можно посмотреть и поесть.
Недостатки: Во-первых, плохое состояние номера.
Они сказали, что это тот же номер, который я забронировал, и отвели меня на 8-й этаж крыши. Они провели меня вниз с 8-го этажа E/V и вверх по лестнице…
Номер был старый, удобства не были хорошо организованы, телевизор не работал, и они сказали, что поменяют батарейки в пульте дистанционного управления в первый день, и они ремонтировали пульт дистанционного управления в течение 3 дней… Телевизор не работал в течение 3 дней…
Кроме номера, ничего не было предоставлено или не было. Я попросил их поменять полотенца через 2 дня, но они сказали, что у них их нет…. Ха….
Это напомнило мне о том, как я был студентом и путешествовал с рюкзаком 30 лет назад…

Мошеннический отель – вводящие в заблуждение фотографии, грубый персонал и ужасные впечатления.
Я забронировал отель Hanoi Prime Central через Agoda, и это был настоящий кошмар. Мое такси было припарковано на главной дороге, так как отель был расположен в очень узком и тенистом месте, поэтому мне пришлось тащить свой багаж до отеля посреди ночи. Название отеля на сайте Agoda не совпадало с табличкой на стойке регистрации. Фотографии на сайте полностью вводят в заблуждение — номер, который нам дали, был заплесневелым, имел неприятный запах и находился в крайне плохом состоянии. В ванной комнате не было дверного замка с видимыми стеклянными дверями, и общая гигиена была ужасной.
Нам дали номер на 9-м этаже с доступом к лифту только до 8-го этажа, что означало подъем багажа по нескольким пролетам узкой лестницы, что было полностью сделано нами — совершенно неприемлемо и нигде не упоминалось в деталях бронирования.
Что еще хуже, менеджер (долго вспыльчивый) и сотрудники стойки регистрации Ким Че были шокирующе грубы и безответственны. Они не предприняли никаких усилий, чтобы улучшить ситуацию, и проявили явное пренебрежение. Когда мы попросили компенсацию или смену номера, они сказали нам выехать, если мы недовольны, и сказали, что вернут нам деньги только после вычета 100 000 донгов. Никаких извинений, никакого беспокойства — просто отношение, которое сделало этот опыт еще более бесполезным.