Не бронируйте этот отель 😡👎
Наш опыт был крайне разочаровывающим из-за непрофессионального поведения персонала на ресепшене.
Мы забронировали этот отель задолго до отпуска и даже заранее сообщили о своем приезде. Когда мы приехали, мужчина на ресепшене выглядел так, будто только что проснулся. Он не предложил никакой помощи с нашим багажом, на что мы могли закрыть глаза.
Более серьезная проблема заключалась в том, что, когда мы показали ему подтверждение бронирования, он даже не удосужился проверить бронирование на своем компьютере. Он сразу же заявил, что отель уже полностью забронирован. Поскольку мы приехали задолго до 14:00, времени заселения, мы сказали ему, что оставим багаж, отправимся на запланированную экскурсию и вернемся позже, чтобы заселиться.
После экскурсии мы вернулись, и нам сказали, что наш номер был отдан другому гостю, потому что отель был полностью заполнен. Это совершенно неприемлемо. Мы были измотаны после долгого дня, и вместо того, чтобы выполнить условия нашего подтвержденного бронирования, персонал отказался брать на себя ответственность и просто сказал, что попытается найти нам другой отель.
Ситуацию усугубило то, что пока мы пытались решить проблему, сотрудник на ресепшене смотрел фильм и ел семечки подсолнуха, вместо того чтобы уделить нам все свое внимание. Его непрофессионализм, плохое обслуживание клиентов и полное пренебрежение подтвержденными бронированиями испортили то, что должно было стать расслабляющим отдыхом.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Если вы цените надежное бронирование и профессиональное обслуживание клиентов, лучше остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт был крайне разочаровывающим из-за непрофессионального поведения персонала на ресепшене.
Мы забронировали этот отель задолго до отпуска и даже заранее сообщили о своем приезде. Когда мы приехали, мужчина на ресепшене выглядел так, будто только что проснулся. Он не предложил никакой помощи с нашим багажом, на что мы могли закрыть глаза.
Более серьезная проблема заключалась в том, что, когда мы показали ему подтверждение бронирования, он даже не удосужился проверить бронирование на своем компьютере. Он сразу же заявил, что отель уже полностью забронирован. Поскольку мы приехали задолго до 14:00, времени заселения, мы сказали ему, что оставим багаж, отправимся на запланированную экскурсию и вернемся позже, чтобы заселиться.
После экскурсии мы вернулись, и нам сказали, что наш номер был отдан другому гостю, потому что отель был полностью заполнен. Это совершенно неприемлемо. Мы были измотаны после долгого дня, и вместо того, чтобы выполнить условия нашего подтвержденного бронирования, персонал отказался брать на себя ответственность и просто сказал, что попытается найти нам другой отель.
Ситуацию усугубило то, что пока мы пытались решить проблему, сотрудник на ресепшене смотрел фильм и ел семечки подсолнуха, вместо того чтобы уделить нам все свое внимание. Его непрофессионализм, плохое обслуживание клиентов и полное пренебрежение подтвержденными бронированиями испортили то, что должно было стать расслабляющим отдыхом.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Если вы цените надежное бронирование и профессиональное обслуживание клиентов, лучше остановиться в другом месте.