The Lotus Aman Hotel

Отель уютный, отличное расположение, не слишком многолюдный и по разумной цене! Рядом много очень хороших ресторанов, а его расположение идеально подходит для прогулок и изучения окрестностей города.
Очень доволен обслуживанием. Еще до моего приезда мне помогли перебронировать проживание из-за изменения планов перелета.
Все были очень вежливы и услужливы, особенно Хлоя была очень дружелюбна. Когда я бронировал круиз, она позаботилась о том, чтобы я нашел подходящий вариант по хорошей цене.
Персонал кухни также был очень дружелюбен, а еда была восхитительна.
Я настоятельно рекомендую этот отель и советую вам присоединиться к «фан-клубу Хлои» во время посещения Ханоя!

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Персонал был невероятно отзывчивым, внимательным и всегда готов помочь гостям, проявляя позитивный настрой. Их профессионализм и доброта сыграли огромную роль.
На завтрак предлагалось большое разнообразие блюд на любой вкус, и все было свежим и хорошо приготовленным. Номер был чистым, аккуратным и уютным, создавая теплое и комфортное место для отдыха после долгого дня.
Я с удовольствием вернусь сюда снова в будущем.

Я останавливалась в отеле Lotusama в Ханое и в целом осталась довольна. Персонал был невероятно любезным и отзывчивым, всегда готовым помочь с улыбкой. Расположение отличное, что очень удобно для осмотра города, а чистота была на высшем уровне на протяжении всего пребывания.
Тем не менее, размер номера был существенным недостатком. Он подходит для одиночного путешественника, но не для пары. Как только мы открыли хотя бы один чемодан, места для передвижения почти не оставалось. Кроме того, в номере было только маленькое окно с решеткой, из-за чего он казался немного тесным.
Вердикт: Отличное обслуживание, расположение и чистота — но имейте в виду размер номера, если вы путешествуете вдвоем.

Персонал очень добрый и отзывчивый! Хлоя была очень мила, и мы легко могли общаться и задавать вопросы. Наш номер тоже был очень хорошо убран! Лобби тоже уютное!
Хотя стоит отметить, что номер довольно тесный, и места для багажа маловато.

Прекрасный отель в самом сердце Старого квартала. Мы могли дойти пешком до любого места, куда нам было нужно, и воспользоваться Grab, чтобы добраться до труднодоступных мест. Персонал был просто потрясающим! Завтрак был хорошим. Регистрация прошла легко и быстро, а экскурсия по уличной еде была просто замечательной! Спасибо за отличный отдых!

Мы провели всего одну ночь и нас сразу же переселили в один из номеров на верхнем этаже. Номер был очень чистым и идеально оборудованным для наших нужд.
Особого упоминания заслуживает исключительно дружелюбный персонал; Хлоя и её команда делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя максимально комфортно, и дают отличные советы по местным магазинам и ресторанам.
Расположение отеля также было фантастическим: весь Старый квартал был буквально у вас под рукой. Несмотря на это, было очень тихо, и нам никто не мешал спать.
Если мы снова поедем в Ханой, я обязательно снова забронирую этот отель.
Это было короткое, но очень приятное пребывание. Большое спасибо! 🥰

Это был очень приятный опыт. Чистота, гостеприимство и удобство – всё на высшем уровне. Особенно нас впечатлили сотрудники отеля, а именно Хлоя, Кенни и Хай. Все они были дружелюбны, предупредительны и тепло относились и к моей жене, и ко мне. Хотя мы вряд ли вернёмся в Ханой (движение там просто сумасшедшее), мы настоятельно рекомендуем Lotusama всем, кто приезжает туда на короткий срок.

Наше пребывание в Lotusama было просто фантастическим! Номера были безупречно чистыми, прекрасно оформленными и невероятно комфортными. Персонал был исключительно вежливым и дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания. Особая благодарность замечательному менеджеру Хлое, которая сделала всё возможное, чтобы помочь нам во всём, и даже больше!
Что нас действительно тронуло, так это их заботливый жест в мой последний вечер в Ханое: даже после того, как мама сообщила им об этом поздно вечером, персонал умудрился удивить меня прекрасным праздничным тортом, сделав мой последний день поистине незабываемым.
Lotusama превзошёл все наши ожидания, и я настоятельно рекомендую его всем, кто собирается в Ханой!

Я останавливался здесь на две ночи, начиная с 10 октября. Стоимость проживания составляла около 9000 иен за ночь.
На сайте было написано, что отель недавно отремонтирован, поэтому, хотя у меня было много вариантов, я без колебаний остановился на этом. Лифт расположен в центре здания, обе двери открываются на каждом этаже, разделяя старые и отремонтированные номера. Мы с тремя друзьями забронировали по одному номеру, но за ту же цену только один номер был недавно отремонтирован и чист. Полотенца были влажными и жёсткими, сероватого цвета, халаты пахли пылью, тапочки представляли собой изношенные шлёпанцы, а пульт управления был липким. Всё было ужасно. Я больше никогда здесь не остановлюсь и рекомендую другие отели.

Мы чувствовали себя как дома у родственников! Хлоя и её команда сделали наше пребывание в Ханое ещё лучше. Они взяли на себя все организационные вопросы (трансфер, экскурсии и даже бронирование парикмахерской! ). Даже вернувшись из салона, Хлоя без колебаний уделила мне немного времени, чтобы сделать причёску максимально комфортной для моего мероприятия. Удобства в отеле очень хорошие. Это небольшой, очень уютный отель с хорошим расположением. Номер был отличный, как и ванная комната; всё было безупречно чисто! Вы действительно чувствовали себя как дома. Если бы я вернулась в Ханой, я бы не стала тратить ни секунды на поиски другого отеля… даже не сомневайтесь! Иногда, когда много людей завтракают одновременно, становится тесновато… но кто не любит время от времени неспешно позавтракать? Единственный минус? Я теперь не могу жить без Хлои… хахаха. Спасибо за всё. Было чудесно здесь остановиться.

Персонал Lotusama под руководством Хлои сделал всё возможное, чтобы нам с мужем было комфортно.
Мы забронировали номер здесь в последнюю минуту на одну ночь, потому что рано утром следующего дня нам нужно было уезжать на Катба, и обнаружили, что все поездки отменены из-за надвигающегося шторма. Хлоя без проблем продлила наше пребывание. Она также организовала для нас встречу в аэропорту поздно вечером. Всё прошло гладко.
Поскольку наше дополнительное пребывание в Ханое было незапланированным, Хлоя показала нам, где поесть, чтобы получить определённые блюда. Пока что все её рекомендации были точными. Кенни и Хай были одинаково внимательны к нашим потребностям, хотя погода с каждым днём становилась всё хуже.
Наш последний день в Lotusama пришёлся на самый разгар шторма. Дождь лил не переставая. Нам пришлось переехать в другое жильё, но из-за наводнения мы не смогли найти такси. Мы были готовы идти под проливным дождём с багажом, уворачиваясь от водителей, а возможно, и бродить по воде. Хлоя снова помогла нам, предложив прокатить нас на скутере. Мы очень рады, что она согласилась, ведь тащиться по затопленным улицам было бы ужасно.
Что касается отеля, то он чистый и комфортный.
Рады, что нашли этот отель.

Потрясающий персонал и обслуживание! Мне очень понравилось. Я даже ошибся с сейфом, но они ничуть не расстроились, отнеслись с пониманием и помогли мне его открыть. Номер тоже был чистым. Я также забыл свой iPad, и его тут же принесли в номер! Очень мило! Если когда-нибудь вернусь в Ханой, обязательно остановлюсь здесь снова! Очень понравилось!

Лучший отель в Ханое! Расположение очень хорошее, в самом сердце Старого квартала, и всё рядом.
Обслуживание превосходное! Хлоя и все сотрудники отеля всегда готовы помочь, на все 3000%! Команда ресепшена, команда кухни, команда горничных 👌💪🏽🫡
В этом отеле чувствуешь себя как дома! Завтрак тоже отличный!
Если вас интересуют организованные экскурсии, Хлоя тоже может вам помочь!
Я прожила здесь 5 дней в двух разных номерах и не имею никаких нареканий!

Не доверяйте их хорошим отзывам! Они сделают всё возможное, чтобы убедить вас изменить отзыв!
Снаружи отель выглядит хорошо, но номер был простым и затхлым. Полотенца были старые и серые, в сливе ванной были волосы, и он затапливался во время принятия душа, пол был грязным, а тапочки выглядели многоразовыми. Wi-Fi ужасный.
Персонал в целом был приятным, за исключением менеджера по продажам Хлои – грубой, назойливой, которая только и делала, что пыталась что-то продать, и вела себя неподобающим образом, если вы отказывались. Некомфортное пребывание, плохие удобства, непрофессиональный менеджмент – избегайте этого отеля.
Снаружи отель выглядит чистым и стильным, но номер был очень обычным, с затхлым запахом. Полотенца были старые и серые, в сливе ванной были волосы, и он затапливался во время принятия душа, душ был затоплен, пол был грязным, тапочки выглядели многоразовыми, очень грязными. В целом персонал был приятным, за исключением менеджера по продажам Хлои – отвратительное отношение, заинтересованность только в продаже, и отвратительное отношение, если вы не покупали. Некомфортное проживание, плохие удобства, непрофессиональный менеджмент – держитесь подальше от этого отеля.

Небольшой отель в самом сердце старого города. Многое в пешей доступности. Отель немного устарел и, к сожалению, уже не соответствует фотографиям на гостиничных порталах. Однако в отеле есть менеджер Хлоя, которая заботится обо всем и старается компенсировать недостатки отеля своим сервисом и дружелюбием. К ней можно обратиться с любой проблемой. Нам даже удалось обсудить с ней праздничный торт перед заездом, который она и испекла. Это сделало пребывание ещё приятнее. Завтрак был вкусным и обильным, подавали только необходимое количество. Балкон в номере, который мы бронировали отдельно, не работал.

У меня был замечательный отдых. С первой минуты пребывания меня встретили с таким тёплым гостеприимством, что я почувствовал себя как дома. Персонал был невероятно внимательным и сделал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. Несмотря на то, что номер довольно маленький, он был безупречно чистым, а кровать была такой удобной, что это способствовало спокойному отдыху. Рекомендую письменный стол и стул в номере, чтобы было хоть какое-то место для работы.
Расположение идеальное, что значительно облегчило изучение окрестностей. Лучшего места для проживания во время пребывания в городе и представить себе нельзя.
Обслуживание было первоклассным, даже несмотря на то, что я остановился всего на одну ночь. Все взаимодействия с персоналом были дружелюбными и профессиональными, и они всегда были готовы помочь с любыми просьбами.
Наконец, я хотел бы лично поблагодарить Хлою за ваш невероятный сервис. Знаю, что, возможно, я доставил вам много хлопот, но вы всё сделали с таким терпением и заботой. Ваша доброта и внимание к деталям действительно сыграли свою роль, и я по-настоящему ценю все, что вы сделали, чтобы помочь.

ВНИМАНИЕ! Не доверяйте положительным отзывам! Они сделают всё возможное, чтобы заставить вас удалить отзыв, или создадут фальшивый отзыв, чтобы переписать настоящий!
В целом, удобства отеля ужасные: в некоторых номерах был сломан Wi-Fi, не работал кондиционер, а в номере было полно комаров, что мешало нормально отдохнуть. Когда я сообщила о проблемах, менеджер по продажам Хлоя проявила высокомерие и не смогла оказать никакой помощи. Она отказалась поменять мне номер, заявив, что свободных мест нет, и даже предложила вернуться в номер с неисправным Wi-Fi или доплатить за улучшение. Она ни разу не встала на сторону гостя и предложила «компенсацию», которая на самом деле не решила неудобств, причинённых плохим обслуживанием отеля.
Ещё хуже: после того, как я опубликовала отрицательный отзыв, она ворвалась ко мне в номер в 9 утра, пытаясь заставить меня удалить его и выплатить компенсацию. Когда я сначала отказалась, она продолжила забрасывать меня сообщениями. Как только я согласился, ее отношение мгновенно стало резким и напористым, что было крайне неприятно и вызвало серьезные сомнения в ее профессионализме и честности.
Ужасные удобства, высокомерный и непрофессиональный менеджмент – сделайте себе одолжение и избегайте этого отеля.
Это не так: Wi-Fi работает, может быть, когда вы используете телефон, но не знаете, где он работает. Когда Хлоя делает это, она делает это, но может, и набережная, и набережная.