Novotel Hanoi Thai Ha

Я приехал сюда со своей девушкой. У нас остались прекрасные впечатления. Приветливый персонал даже помог нам донести багаж до номера. Обслуживание на высшем уровне, завтрак на 3-м этаже тоже очень вкусный.

Я прекрасно провела время в отеле Novotel Hanoi Thai Ha и настоятельно рекомендую его как деловым путешественникам, так и туристам.
Номер был исключительно хорошо оборудован, современен и комфортабелен. Всё необходимое было предоставлено, и все удобства содержались в отличном состоянии. Дизайн номера был продуманным и практичным, что сделало пребывание очень приятным.
Одним из самых ярких моментов моего пребывания был персонал отеля. Они были неизменно вежливы, профессиональны и внимательны. Всякий раз, когда мне требовалась помощь, команда реагировала немедленно и эффективно, демонстрируя высокий уровень гостеприимства и обслуживания клиентов.
Отель также очень чистый и ухоженный. Мне особенно понравились зеленые зоны и экологически чистая атмосфера, которые создали расслабляющую и освежающую обстановку в центре города.
Как участник программы Accor Plus Gold, я была довольна предоставленными преимуществами и признанием во время моего пребывания. Предложенные привилегии значительно повысили ценность общего впечатления и заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем.
В целом, отель Novotel Hanoi Thai Ha превзошел мои ожидания в плане комфорта, обслуживания, чистоты и преимуществ для членов клуба. Я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова во время моего следующего визита в Ханой.

Однажды я приехал сюда устанавливать декоративное освещение в конференц-зале и был очень удивлен, что туда могли попасть только VIP-персоны или состоятельные люди. Зал для корпоративных мероприятий здесь очень красивый и просторный. Напитки в баре обычно стоят около 60-80 тысяч донгов. Безопасность на хорошем уровне, так как внутрь пускают только тех, у кого есть удостоверение личности.

Будьте очень внимательны ко всем мелочам при проживании в отеле. Перед заселением обязательно проверьте все детали номера, большие и маленькие, чтобы избежать необходимости платить за них при выезде. Убедитесь, что в номере пополнены запасы безалкогольных напитков и печенья, если за них не взимается плата. Если их не пополнили, немедленно попросите это сделать.
23 января, в первую ночь нашего пребывания, мы не знали о количестве товаров, за которые с нас взималась плата. Нас попросили оплатить их при выезде, хотя безалкогольные напитки не предоставлялись при заселении. Несмотря на попытки гида прояснить ситуацию, отель настаивал на оплате. Только когда гид предложил сходить в круглосуточный магазин за напитками, персонал отеля сказал, что это не обязательно.
26 января, когда туристическая группа бронировала второе жилье, мой друг не заметил небольшую трещину под сиденьем унитаза. При выезде им сообщили, что они должны компенсировать отелю ущерб, поскольку сиденье унитаза только что заменили, и трещина означает, что мой друг повредил его. Это продемонстрировало крайне плохое понимание гостиничного этикета. Только после того, как отель предоставил доказательства того, что сиденье только что заменили и что там не останавливались другие гости, они прекратили разбирательство.
Гостям, проживающим в отеле, рекомендуется принять это к сведению.
Кроме того, дверь в ванную комнату очень трудно открыть; дети вообще не могут ее открыть, и взрослым тоже трудно это сделать.

Лифт занял у меня слишком много времени… В отеле 26 этажей, но для гостей предназначены только четыре лифта. С багажом каждый лифт вмещает всего 5-6 человек, чего явно недостаточно. Аварийные лестницы тоже показались труднодоступными. Многие закончили ужинать на 3-м этаже и хотели спуститься вниз, но в итоге персонал проводил нас на 1-й этаж. Наверху горели индикаторы «ВЫХОД», но на дверях были только таблички «Частный», и не было никаких схем проезда. Большинству гостей пришлось бы ждать неопределенное время. Эффективного контроля за толпой не было; большая группа людей, стоящих у входа в лифт, создавала много шума, портя ужин. Но это не вина отеля; в некоторых странах просто ниже стандарты вежливости, и это то, что мы не можем изменить.
Очевидно, я считаю, что система управления нуждается в улучшении и внимании. Действительно разочаровывает такой опыт в пятизвездочном отеле.

Мне очень понравилось мое пребывание. Комфортабельные и чистые номера. Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Особая благодарность Линь Данг и ее команде. Я ценю все, что вы сделали, чтобы мое пребывание было чрезвычайно приятным.

В октябре мы забронировали номер в этом отеле. К сожалению, на ресепшене со мной так грубо обошлись, что я тут же отменила бронирование и развернулась, направившись в отель Pullman.
Поскольку действия и отношение персонала отеля показались нам крайне сомнительными, мы, как платиновые участники программы Accor, отправили электронное письмо менеджеру отеля, объяснив ситуацию и запросив ответ. К нашему удивлению, ответа мы не получили.
Эта крайне необычная ситуация, в которой со мной, пожилой женщиной с инвалидностью, обошлись как с грязью, заставляет меня советовать другим не бронировать этот отель. Никогда в жизни со мной не обращались так высокомерно.
В Ханое есть отели получше, с лучшим персоналом на ресепшене. Они больше нас не увидят.

Я провел неделю в отеле Novotel Hanoi Thai Ha и остался очень доволен! Мне и моей семье пришлось заселиться на 2 дня раньше, поэтому я забронировал еще на 2 дня раньше тот же номер Deluxe, итого 9 дней.
Меня очень удивило, насколько просторный и длинный номер Deluxe. На 14-м этаже открывается великолепный вид на городской пейзаж Ханоя. Номер больше похож на роскошную квартиру. Электронный унитаз Toto с подогревом, биде, душем и раковиной, а также гардеробная – это отдельные комнаты! Кухня полностью оборудована вытяжкой, индукционной плитой, стальными кастрюлями и сковородками, раковиной и всей необходимой кухонной утварью. В шкафах много дополнительных тарелок, кружек, мисок и бокалов. В ящиках – столовые приборы и посуда. Также есть микроволновая печь и отличная стиральная машина/сушилка Electrolux. Предоставляется небольшая баночка стирального порошка для одежды и жидкое моющее средство для столовых приборов.
Кофемашина с капсулами доступна с ежедневным пополнением запасов.
В гардеробной есть вешалки с подсветкой, а также паровой утюг и гладильная доска.
Есть HDMI-порты для подключения телевизора, прикроватная Bluetooth-колонка для потоковой передачи музыки, быстрый Wi-Fi для доступа в интернет. На большой двуспальной кровати могут разместиться 2 взрослых и ребенок, а на диване — еще один взрослый. Тренажерный зал очень хорошо оборудован.
В моем первоначальном бронировании завтрак не был включен, но я заказал завтрак на 3 дня, и выбор блюд и их качество превосходны!

Очень комфортабельный номер в отеле с хорошим набором удобств. Отличный персонал во всех отделах отеля. Расположение не очень удобно для туристов, путешествующих в одиночку, но отель очень оживлённый, с большим количеством туристических групп. Сильное загрязнение воздуха затрудняло пешие прогулки.

Отель неплохой.
Но отношение персонала в целом странное.
В первый день, когда мы заселились, я попросил дополнительную бутылку воды, так как было только две, а нас было трое. Сразу же мне позвонили с ресепшена и сказали, что согласно правилам отеля, мы предоставляем только две бутылки воды, и за это взимается дополнительная плата. Только после того, как я объяснил, что нас трое, они предоставили бутылки. То есть, если бронирование было оформлено заранее, и указано, что нас трое, зачем вы так поступаете? Зачем мне это объяснять?
Во-вторых, персонал не хотел нас приветствовать. Согласен, мы не азиаты и не европейцы. Хотя бы простая улыбка, как проявление вежливости, была бы уместна. Они приветствуют других с улыбкой, но когда дело доходит до нас, мы получаем только вздох. Я не понимаю такого поведения.
Наконец, перед выездом нас осмотрели в номере, и оказалось, что мешка для белья не было. Возможно, это была наша ошибка, мы могли случайно его упаковать или потерять, но грубая сотрудница на ресепшене оскорбляла нас, говоря: «Вы его взяли, и он пропал». Можно было бы подобрать более подходящие слова. Я не хотел спорить из-за обвинений в краже вещей, я просто заплатил 30 000 донгов за мешок для белья, который, возможно, был упакован по ошибке или потерян.
Если с нами так обращаются, я не понимаю, какой уровень сервиса Novotel они себе приписывают.
Вы можете быть отличной сетью отелей, но хотя бы проявите элементарную вежливость и относитесь к своим гостям.

Я не привыкла к отдельной ванной комнате и туалету; внезапно показалось, что места стало меньше. Однако в целом обстановка была очень хорошей, чистой и без неприятных запахов. Расположение тоже отличное. Я бы порекомендовала этот отель, если вы посещаете Ханой. Лично мне очень понравился завтрак; я бы обязательно попробовала его, если бы была такая возможность.

Это была моя первая поездка в Ханой, и я остановился в этом пятизвездочном отеле. К сожалению, освещение в номере было тусклым, напор воды в душе очень слабым, а температура постоянно менялась. Однако ресторан был просторным и предлагал широкий выбор блюд, что было превосходно.

Старые номера и тесные ванные комнаты.
Чрезмерный шум от устаревшего холодильника (я его отключил от сети).
Шум из номеров с смежными дверями.
Завтрак разочаровал, учитывая цену.
Обслуживание было неестественным.
В целом, этот отель разочаровал.
Ему не хватало комфорта и уюта.
Немного дружелюбия и улыбки изменили бы оценку отеля.
Основная клиентура — корейские туристы, гости из Китая и Индии.
Не рекомендуется для семей, пар или самостоятельных путешественников.
Примерно за 80 000 вон это разумная цена.

Мы остались очень довольны пребыванием в Novotel Hanoi Thai Ha. Персонал был невероятно отзывчивым и гостеприимным, особенно когда мы приехали рано утром с детьми. Они любезно организовали раннее заселение, что было очень кстати после долгой поездки и помогло нам комфортно устроиться.
Номер был чистым, просторным и идеально подходящим для семей. Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было тёплым и профессиональным, а удобства отеля — современными и в хорошем состоянии.
Мы очень благодарны за заботливую поддержку персонала. Настоятельно рекомендуем всем, кто путешествует с детьми или ищет комфортное и уютное место для проживания в Ханое.

Отзывчивый персонал, вкусная еда на завтрак, обед и ужин, понравилось все, рекомендую.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Novotel! Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Номер был чистым, современным, роскошным, но уютным. Завтрак «шведский стол» был разнообразным, еда вкусной и свежей. Расположение отеля удобное, недалеко от центра, что идеально подходит как для деловых поездок, так и для отдыха. Очень доволен и обязательно вернусь!

Уважаемое руководство и персонал отеля!
Мне довелось останавливаться во многих китайских и зарубежных курортных отелях. Прибыв в Novotel Thai Ha после долгого, утомительного и дождливого перелета, я немного разленился и не стал питаться в ресторане, а спустился в лаунж с мыслью перекусить. Хотя персонал и сказал, что немного еды ещё осталось, я был удивлён, что еда в лаунже тёплая, сытная и разнообразная, салат-бар свежий, а десертов было вдоволь. Мои дети были сыты.
На следующее утро я съел миску куриного фо с отличным вкусом. Несмотря на диету, я также съел миску вермишели с рёбрышками. Я планировал остановиться на кофе и фруктах, а затем отправился на стойку со здоровыми смузи. Такой смузи продаётся на улице примерно за 5-60 тысяч, очень хорошего качества. Из множества смузи самым популярным является смузи из питахайи (беторут), который я доел первым, и мне повезло, что он достался мне последним. Вернусь и познакомлю вас с друзьями.
Очень впечатлён и благодарю команду Novotel Thai Ha.