Novotel Hanoi Thai Ha

Мне очень понравилось мое пребывание. Комфортабельные и чистые номера. Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Особая благодарность Линь Данг и ее команде. Я ценю все, что вы сделали, чтобы мое пребывание было чрезвычайно приятным.

В октябре мы забронировали номер в этом отеле. К сожалению, на ресепшене со мной так грубо обошлись, что я тут же отменила бронирование и развернулась, направившись в отель Pullman.
Поскольку действия и отношение персонала отеля показались нам крайне сомнительными, мы, как платиновые участники программы Accor, отправили электронное письмо менеджеру отеля, объяснив ситуацию и запросив ответ. К нашему удивлению, ответа мы не получили.
Эта крайне необычная ситуация, в которой со мной, пожилой женщиной с инвалидностью, обошлись как с грязью, заставляет меня советовать другим не бронировать этот отель. Никогда в жизни со мной не обращались так высокомерно.
В Ханое есть отели получше, с лучшим персоналом на ресепшене. Они больше нас не увидят.

Я провел неделю в отеле Novotel Hanoi Thai Ha и остался очень доволен! Мне и моей семье пришлось заселиться на 2 дня раньше, поэтому я забронировал еще на 2 дня раньше тот же номер Deluxe, итого 9 дней.
Меня очень удивило, насколько просторный и длинный номер Deluxe. На 14-м этаже открывается великолепный вид на городской пейзаж Ханоя. Номер больше похож на роскошную квартиру. Электронный унитаз Toto с подогревом, биде, душем и раковиной, а также гардеробная – это отдельные комнаты! Кухня полностью оборудована вытяжкой, индукционной плитой, стальными кастрюлями и сковородками, раковиной и всей необходимой кухонной утварью. В шкафах много дополнительных тарелок, кружек, мисок и бокалов. В ящиках – столовые приборы и посуда. Также есть микроволновая печь и отличная стиральная машина/сушилка Electrolux. Предоставляется небольшая баночка стирального порошка для одежды и жидкое моющее средство для столовых приборов.
Кофемашина с капсулами доступна с ежедневным пополнением запасов.
В гардеробной есть вешалки с подсветкой, а также паровой утюг и гладильная доска.
Есть HDMI-порты для подключения телевизора, прикроватная Bluetooth-колонка для потоковой передачи музыки, быстрый Wi-Fi для доступа в интернет. На большой двуспальной кровати могут разместиться 2 взрослых и ребенок, а на диване — еще один взрослый. Тренажерный зал очень хорошо оборудован.
В моем первоначальном бронировании завтрак не был включен, но я заказал завтрак на 3 дня, и выбор блюд и их качество превосходны!

Очень комфортабельный номер в отеле с хорошим набором удобств. Отличный персонал во всех отделах отеля. Расположение не очень удобно для туристов, путешествующих в одиночку, но отель очень оживлённый, с большим количеством туристических групп. Сильное загрязнение воздуха затрудняло пешие прогулки.

Отель неплохой.
Но отношение персонала в целом странное.
В первый день, когда мы заселились, я попросил дополнительную бутылку воды, так как было только две, а нас было трое. Сразу же мне позвонили с ресепшена и сказали, что согласно правилам отеля, мы предоставляем только две бутылки воды, и за это взимается дополнительная плата. Только после того, как я объяснил, что нас трое, они предоставили бутылки. То есть, если бронирование было оформлено заранее, и указано, что нас трое, зачем вы так поступаете? Зачем мне это объяснять?
Во-вторых, персонал не хотел нас приветствовать. Согласен, мы не азиаты и не европейцы. Хотя бы простая улыбка, как проявление вежливости, была бы уместна. Они приветствуют других с улыбкой, но когда дело доходит до нас, мы получаем только вздох. Я не понимаю такого поведения.
Наконец, перед выездом нас осмотрели в номере, и оказалось, что мешка для белья не было. Возможно, это была наша ошибка, мы могли случайно его упаковать или потерять, но грубая сотрудница на ресепшене оскорбляла нас, говоря: «Вы его взяли, и он пропал». Можно было бы подобрать более подходящие слова. Я не хотел спорить из-за обвинений в краже вещей, я просто заплатил 30 000 донгов за мешок для белья, который, возможно, был упакован по ошибке или потерян.
Если с нами так обращаются, я не понимаю, какой уровень сервиса Novotel они себе приписывают.
Вы можете быть отличной сетью отелей, но хотя бы проявите элементарную вежливость и относитесь к своим гостям.

Я не привыкла к отдельной ванной комнате и туалету; внезапно показалось, что места стало меньше. Однако в целом обстановка была очень хорошей, чистой и без неприятных запахов. Расположение тоже отличное. Я бы порекомендовала этот отель, если вы посещаете Ханой. Лично мне очень понравился завтрак; я бы обязательно попробовала его, если бы была такая возможность.

Это была моя первая поездка в Ханой, и я остановился в этом пятизвездочном отеле. К сожалению, освещение в номере было тусклым, напор воды в душе очень слабым, а температура постоянно менялась. Однако ресторан был просторным и предлагал широкий выбор блюд, что было превосходно.

Старые номера и тесные ванные комнаты.
Чрезмерный шум от устаревшего холодильника (я его отключил от сети).
Шум из номеров с смежными дверями.
Завтрак разочаровал, учитывая цену.
Обслуживание было неестественным.
В целом, этот отель разочаровал.
Ему не хватало комфорта и уюта.
Немного дружелюбия и улыбки изменили бы оценку отеля.
Основная клиентура — корейские туристы, гости из Китая и Индии.
Не рекомендуется для семей, пар или самостоятельных путешественников.
Примерно за 80 000 вон это разумная цена.

Мы остались очень довольны пребыванием в Novotel Hanoi Thai Ha. Персонал был невероятно отзывчивым и гостеприимным, особенно когда мы приехали рано утром с детьми. Они любезно организовали раннее заселение, что было очень кстати после долгой поездки и помогло нам комфортно устроиться.
Номер был чистым, просторным и идеально подходящим для семей. Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было тёплым и профессиональным, а удобства отеля — современными и в хорошем состоянии.
Мы очень благодарны за заботливую поддержку персонала. Настоятельно рекомендуем всем, кто путешествует с детьми или ищет комфортное и уютное место для проживания в Ханое.

Отзывчивый персонал, вкусная еда на завтрак, обед и ужин, понравилось все, рекомендую.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Novotel! Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Номер был чистым, современным, роскошным, но уютным. Завтрак «шведский стол» был разнообразным, еда вкусной и свежей. Расположение отеля удобное, недалеко от центра, что идеально подходит как для деловых поездок, так и для отдыха. Очень доволен и обязательно вернусь!

Уважаемое руководство и персонал отеля!
Мне довелось останавливаться во многих китайских и зарубежных курортных отелях. Прибыв в Novotel Thai Ha после долгого, утомительного и дождливого перелета, я немного разленился и не стал питаться в ресторане, а спустился в лаунж с мыслью перекусить. Хотя персонал и сказал, что немного еды ещё осталось, я был удивлён, что еда в лаунже тёплая, сытная и разнообразная, салат-бар свежий, а десертов было вдоволь. Мои дети были сыты.
На следующее утро я съел миску куриного фо с отличным вкусом. Несмотря на диету, я также съел миску вермишели с рёбрышками. Я планировал остановиться на кофе и фруктах, а затем отправился на стойку со здоровыми смузи. Такой смузи продаётся на улице примерно за 5-60 тысяч, очень хорошего качества. Из множества смузи самым популярным является смузи из питахайи (беторут), который я доел первым, и мне повезло, что он достался мне последним. Вернусь и познакомлю вас с друзьями.
Очень впечатлён и благодарю команду Novotel Thai Ha.

Идеальный отпуск с моей любимой женой.
Выбрав Ханой в качестве места для празднования дня рождения моей жены, я остановился на Novotel Thai Ha. У моей жены остались самые незабываемые впечатления.
После подтверждения бронирования я сделал несколько запросов и приготовлений для этого особого случая, надеясь, что только половина из них будет в порядке, но вы выполнили все мои запросы, более того, я был очень удивлен, а моя жена осталась очень довольна.
Спасибо отелю и я хотел бы поблагодарить людей, которые помогли сделать эту поездку прекрасной памятью для моей жены и меня — RES: Nhung, HK: Hoa, FO: Phuc и Loi.
В следующий раз, когда у меня будет возможность поехать в Ханой, я снова остановлюсь в Novotel Thai Ha.

На этой неделе я был там в командировке на 3 дня. Номера просторные и в хорошем состоянии. Персонал вежливый и обеспечивает первоклассное обслуживание. Я благодарен господину Лою и госпоже Тао за то, что они разрешили мне заселиться пораньше, что помогло мне заняться своими делами.
Завтрак «шведский стол» включает в себя широкий выбор блюд, включая индийские. В отеле есть хорошо оборудованный и просторный тренажерный зал.

Номер был уютным и комфортным, а персонал – отзывчивым. Единственное, что я могу улучшить, – это описание номера… Теперь я понимаю, что есть (как минимум) два варианта планировки выбранного мной номера Deluxe. В описании указана открытая планировка с кухней, являющейся частью жилого помещения, но в номере, который мне дали, кухня была совершенно отдельной и находилась в конце довольно длинного коридора. Это настолько отличается, что, думаю, лучше было бы указать это как ещё один вариант номера, чтобы люди понимали, что они получают. Пожалуйста, не поймите меня неправильно, это был хороший номер, и, возможно, единственный доступный, так как я забронировал его в короткие сроки, но я бы выбрал другой вариант, если бы у меня была возможность выбора.
Я также хотел бы добавить, что я выбрал номер Deluxe из-за стиральной машины – это очень важный фактор, который я ищу при выборе жилья… Я был очень рад, что вы предлагаете это, и надеюсь, что вы добавите стиральные машины в большее количество номеров, где это возможно.

Недавно я останавливался в Novotel и был по-настоящему впечатлён качеством обслуживания. С того момента, как я вошёл в холл, профессионализм и дружелюбие персонала создали у меня ощущение комфорта. На стойке регистрации всё было оформлено быстро. Номер был просторным, современным, чистым и оформленным в спокойной цветовой гамме. Мне особенно понравилась кровать — мягкий матрас, ароматные подушки и одеяла, благодаря которым я отлично выспался после насыщенного дня.
Завтрак был разнообразным, включал блюда азиатской и европейской кухни, особенно вкусные пирожные и кофе. Бассейн был чистым, а тренажёрный зал полностью оборудован и подойдёт тем, кто хочет поддерживать свою физическую форму. Однако есть несколько небольших недостатков: кондиционер в номере был немного прохладным, даже несмотря на низкую мощность, а лифт иногда приходилось долго ждать в часы пик.
В целом, Novotel — это отель, который предлагает комфорт, профессионализм и ценный опыт. Если вам нужно место для проживания и работы, этот вариант определённо стоит рассмотреть.

Руководству отеля Novotel Hanoi Thai Ha.
Пишу выразить искреннюю и глубочайшую благодарность вашему сотруднику Ивану за исключительное обслуживание.
Во время недавнего шторма я пытался организовать междугородний транспорт, что оказалось невероятно сложно из-за погодных условий. Иван сделал всё возможное и даже больше – действительно «выложился на полную», – чтобы обеспечить мне надёжный транспорт. Его преданность делу и готовность помочь были просто выдающимися.
В ситуации, когда я уже начал волноваться, усилия Ивана кардинально изменили мои планы на поездку и общее впечатление. Он – яркий пример преданности делу заботы о гостях, и я безмерно благодарен ему. Пожалуйста, оцените исключительные усилия и находчивость Ивана.
Благодарю Novotel Hanoi Thai Ha за то, что нанял такого преданного своему делу профессионала.