Grand Vista Hanoi

Заселился в отель Grand Vista Hanoi 11 июня 2026 года. Из номера открывался хороший вид на город, а ванная комната была просторной. На следующее утро, около 6:45, я услышал, как кто-то пытается открыть мою дверь. Но мне это не удалось, потому что дверь была заперта на защелку. Я сразу же подошел к двери и посмотрел в глазок, увидев, как кто-то уходит из моего номера. Я был в шоке. Я спустился на первый этаж и сообщил об этом на ресепшене. Мне сказали, что горничная, возможно, совершает свой обход по уборке. Я спросил, кто будет заниматься уборкой в ​​такое раннее время. Ни один из них не смог мне ответить. Я попросил их проверить записи с камер видеонаблюдения и перезвонить мне. Я ждал 2 часа, но никто со мной не связался. Я снова обратился к ресепшену, и меня направили к операционному менеджеру. Менеджер извинился. Мне снова сказали, что горничная совершала свой обход по уборке номера и случайно приложила свою карту Mastercard к моей двери. Я не был уверен, является ли это общепринятой практикой в ​​отрасли — проводить проверку номеров в такое раннее время.

Номер был просторным и чистым.
Было бы лучше, если бы душевую лейку и подставку можно было регулировать по углу наклона.
(Подставка может быть слишком высокой для людей невысокого роста. )
Я останавливался в составе туристической группы и не был знаком с окрестностями, поэтому не могу ничего сказать о местоположении.

Спасибо Ту и Ву за потрясающее обслуживание и вкусные напитки. Атмосфера была великолепная, номера чистые и комфортабельные, а завтрак превосходный. Все были очень дружелюбны и гостеприимны. Настоятельно рекомендуем, и мы обязательно остановимся здесь снова!

Отель чистый и красивый, из номеров открывается вид, и в них очень тихо. Завтрак "шведский стол" разнообразный, а еда очень вкусная. Напитки в баре превосходные. Персонал энергичный и дружелюбный, я очень доволен, особенно Ту. Расположение удобное для передвижения по городу, я обязательно вернусь в следующий раз и порекомендую этот отель своим друзьям.

Я останавливался здесь с семьей на 3 ночи.
Номера были довольно хорошими, но нам не понравилось их расположение и гостеприимство.
1. Расположение.
Если вы приехали на отдых, не выбирайте этот отель, так как он находится далеко от старого квартала (90% туристов останавливаются рядом со старым кварталом), и большинство ваших гидов не будут забирать вас оттуда.
2. Еда: Ограниченный выбор вегетарианских блюд. Если у вас маленький ребенок, вам не разрешат взять с собой еду (фрукты), даже если вы попросите. Я видел такие же отзывы и в предыдущих комментариях (они установили свои собственные правила).
3. Бассейн: У них нет спасательных жилетов для детей. И они даже не разрешили использовать надувной круг (они сказали, что он только для персонала. Я не понимаю, зачем вашему персоналу это нужно. Если он не обучен плаванию, как он сможет спасти жизнь человека в случае чрезвычайной ситуации? ). Это был абсурдный ответ.
В целом, нам не понравилось их гостеприимство. Поэтому мы не будем рекомендовать этот отель никому, кто приезжает на отдых с семьей (особенно с ребенком).

Персонал на ресепшене был невероятно дружелюбным, всегда улыбался 😊 Удобства в отеле были в отличном состоянии, демонстрируя заботу о них ✨ Номер был чистым и комфортным, определенно пятизвездочного стандарта 🌟 Среди множества пятизвездочных отелей в Ханое цена была относительно доступной, предлагая отличное соотношение цены и качества 💰👍 Номер был действительно просторным! Редкая находка в просторном пятизвездочном отеле в Ханое 🛏️ Там даже была ванна для принятия водных процедур, огромный плюс 🛁💖 Удобства были полными и современными, а кровать была настолько удобной, что мне не хотелось вставать 😴 Комфортное и расслабляющее пребывание, хороший ночной сон был вполне возможен ✨ В целом, действительно фантастический отель, настоятельно рекомендую! 👏

Отель чистый, красивый и соответствует пятизвездочным стандартам. Персонал на ресепшене, особенно Хоа, Ха и Чунг, внимательны, полны энтузиазма и очень профессиональны.

⭐ Так называемый 5-звездочный отель с нулевым уровнем гостеприимства.
Шокирует, что отель Grand Vista заявляет о себе как о 5-звездочном, ведь обслуживание и отношение персонала не соответствуют даже базовым стандартам гостеприимства.
Персонал отеля кажется жадным и ориентированным на деньги, постоянно ищет возможности вымогать у гостей деньги за всё подряд. Нет ни теплоты, ни вежливости, ни какого-либо чувства человечности.
Самое разочаровывающее: в день выезда персонал отказался предоставить питьевую воду, заявив, что это платно, поскольку мы выезжаем в тот же день. Отказывать гостям в элементарной питьевой воде — особенно в 5-звездочном отеле — неприемлемо и позорно. Уже одно это говорит о многом об их ценностях.
Вместо того чтобы создать для гостей комфортную и уважительную атмосферу, обслуживание кажется чисто формальным. Проблемы решаются без сочувствия, а общее поведение персонала непрофессионально и бесчувственно.
Настоящий пятизвездочный отель определяется уровнем обслуживания, классом и заботой о гостях, а не тем, насколько креативно он может завышать цены. К сожалению, отель Grand Vista сильно проваливается по всем этим пунктам.
Совершенно не рекомендую. Многие отели получше понимают, что такое настоящее гостеприимство.

Отель удобно расположен в самом центре Ханоя. Номера чистые и просторные. Персонал приветливый. Завтрак очень вкусный и предлагает широкий выбор блюд. Цена очень разумная для отеля в центре города.

Отель расположен в очень удачном месте. Окна отличные, поэтому снаружи нет никакого шума. Персонал очень приветливый и услужливый, особенно Тейн и Тхань. Завтрак "шведский стол" тоже потрясающий. Рекомендую этот отель всем.

Я только что провела незабываемое время в этом отеле и хотела бы выразить искреннюю благодарность персоналу, особенно Трунгу и Ли. Их профессионализм и искреннее гостеприимство стали изюминкой нашей семейной поездки и действительно выделили этот отель среди других.
Меня очень впечатлил Трунг, который продемонстрировал невероятно инициативный и внимательный подход к работе. С самого первого момента нашего прибытия он с большим энтузиазмом помогал нам и гибко и эффективно выполнял все наши просьбы, благодаря чему я чувствовала себя совершенно комфортно. В то же время Ли произвела прекрасное впечатление своей внимательностью и постоянной улыбкой на лице. Она заботится о гостях с редкой преданностью; каждая мелочь в обслуживании была идеально подготовлена ​​ею, создавая теплую атмосферу «дома вдали от дома».
Идеальное сочетание решительности Трунга и грации и мягкости Ли привело к обслуживанию клиентов, превзошедшему все ожидания. Такие сотрудники, как они, несомненно, являются самым ценным активом отеля. Я обязательно вернусь и без колебаний порекомендую это место своим друзьям и семье. Спасибо, Трунг и Ли, за вашу доброту и профессионализм!

Я вижу, что номер немного устарел, и некоторые места можно было бы немного обновить. Тем не менее, я очень ценю активность и внимание персонала.
Единственное, что мне не нравится, — это сильный запах дыма каждый раз, когда я захожу в лифт. Это происходит не один раз, а довольно часто и весьма ощутимо.

Мы провели в отеле Grand Vista Hanoi 10 ночей, а затем вернулись еще на 5 ночей из наших трех недель в Ханое. К сожалению, после нашего первого пребывания все номера были забронированы, поэтому в середине отпуска нам пришлось переехать в другой отель. Нам очень не хватало тишины и спокойствия этого отеля, а также профессионализма и дружелюбия всего персонала, и мы были очень рады возможности вернуться. Спасибо всему персоналу, и если мы вернемся в Ханой, мы не будем искать другой отель.
Что нам особенно понравилось:
Комфорт и чистота отеля, тихий и просторный номер.
Расположение отеля (вдали от более «туристического» старого квартала)
Легкий доступ на Grab, автобусе или поезде к основным достопримечательностям.
Спокойная атмосфера отеля.
Множество местных закусочных, кафе и супермаркетов, а также местный продуктовый рынок.
Множество ресторанов быстрого питания международной кухни.
Озеро неподалеку с множеством мест для отдыха.
Прекрасный 18-метровый крытый бассейн.
Высокий уровень уборки.
Менеджер этого отеля должен очень гордиться своим персоналом.

Я очень разочарован поведением охранника. Вместо того, чтобы помогать клиентам, он вёл себя высокомерно, кричал и вёл себя неуважительно. Совершенно неприемлемо общаться с клиентами и разговаривать с ними таким властным и высокомерным тоном.
Клиенты приходят сюда, чтобы воспользоваться услугами, а не терпеть неприятное отношение. Надеюсь, руководство пересмотрит свою работу и переобучит сотрудников службы безопасности, чтобы имидж отеля не пострадал из-за непрофессионализма одного сотрудника.
Особенно охранник с короткой стрижкой и в очках – мне ужасно не нравится его стиль работы.

Отель оставил невероятные впечатления от начала и до конца. С момента заселения меня впечатлило теплое гостеприветство и безупречное обслуживание. Каждый уголок отеля продуман до мелочей, чистый и роскошный. Персонал был исключительно вежлив и всегда готов помочь во всем, что мне было нужно, благодаря чему пребывание казалось по-настоящему легким и приятным. Еда, атмосфера, комфорт номеров — все было на высшем уровне. Это действительно один из лучших отелей в Ханое, и я с удовольствием вернусь сюда снова для еще одного прекрасного отдыха.
В частности, Лонг, Нгок Ань, Линь, Ли Хунг на стойке регистрации.

Недавно я заказал обслуживание номеров и с удивлением обнаружил, что нет возможности оплатить заказ на счёт номера при выезде. Вместо этого мне пришлось оплатить его сразу после доставки.
К сожалению, это создало неловкую ситуацию: я как раз был в душе, и моей маме пришлось открыть дверь, чтобы спросить, можно ли оплатить счёт за номер. Поскольку это было запрещено, мне пришлось прервать душ и выйти, чтобы оплатить заказ на месте.
Нам также сказали, что единственной альтернативой будет внесение депозита на карту в размере 2–3 миллионов донгов, чтобы я не выехал без оплаты, что было нелогично, учитывая небольшую стоимость ужина.
Я счёл этот опыт довольно неудобным и не соответствующим стандартным правилам обслуживания в отелях.

Мой обратный рейс отменили, поэтому мне нужно было в последний момент отдохнуть… Этот отель мне забронировало туристическое агентство.
Мне удалось поспать до 2:30 ночи и даже принять душ, что было большим облегчением.
Я отправился в аэропорт в 3:30 утра и благополучно вернулся домой.
Спасибо за гостеприимство. 🙇
Отель был очень чистым. 🤗