Наше пребывание в отеле Grand Vista Hotel Hanoi было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало стандартам настоящего пятизвездочного отеля.
Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
— Полное отсутствие сочувствия: даже просьбы, касающиеся детей и гостей с проблемами со здоровьем или особыми потребностями, встречались с безразличием и нежеланием помочь.
— Полное отсутствие гибкости: персонал, казалось, больше интересовался соблюдением правил, чем обеспечением комфорта и удовлетворенности гостей.
— Жадное и мелочное поведение: почти за все, казалось, взималась дополнительная плата. С нас даже взяли 50 000 VND за два банана, которые мы попросили для ребенка, что идеально отражает подход отеля к гостеприимству.
— Очень плохое обслуживание номеров: элементарные просьбы обрабатывались плохо, а поддержка в номере была минимальной.
— Отсутствие помощи в номере: простые вещи, такие как столовые приборы и другие основные удобства, которые должны быть легко доступны в пятизвездочном отеле, либо отсутствовали, либо их было неоправданно трудно достать.
— Ограниченное время работы: Некоторые услуги предоставляются только в ограниченное время, что делает пребывание неудобным и неприятным.
— Скудный выбор блюд для индийских гостей: Выбор ресторанов для индийских гостей крайне ограничен и разочаровывает.
Что еще хуже, отель расположен далеко от Старого квартала, главного туристического центра, где находятся рестораны, магазины и аутентичный Ханой. Проживание здесь означает дополнительные расходы на транспорт, находясь вдали от настоящего очарования города.
Настоящий пятизвездочный отель определяется уровнем обслуживания, вниманием к гостям и ориентацией на клиента, а не просто величественным зданием. Исходя из нашего опыта, отель Grand Vista Hotel Hanoi не соответствует этим основным принципам и не заслуживает своей пятизвездочной репутации. Мы настоятельно рекомендуем остановиться в Старом квартале или выбрать другой всемирно известный пятизвездочный отель, который действительно понимает гостеприимство и заботу о клиентах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
— Полное отсутствие сочувствия: даже просьбы, касающиеся детей и гостей с проблемами со здоровьем или особыми потребностями, встречались с безразличием и нежеланием помочь.
— Полное отсутствие гибкости: персонал, казалось, больше интересовался соблюдением правил, чем обеспечением комфорта и удовлетворенности гостей.
— Жадное и мелочное поведение: почти за все, казалось, взималась дополнительная плата. С нас даже взяли 50 000 VND за два банана, которые мы попросили для ребенка, что идеально отражает подход отеля к гостеприимству.
— Очень плохое обслуживание номеров: элементарные просьбы обрабатывались плохо, а поддержка в номере была минимальной.
— Отсутствие помощи в номере: простые вещи, такие как столовые приборы и другие основные удобства, которые должны быть легко доступны в пятизвездочном отеле, либо отсутствовали, либо их было неоправданно трудно достать.
— Ограниченное время работы: Некоторые услуги предоставляются только в ограниченное время, что делает пребывание неудобным и неприятным.
— Скудный выбор блюд для индийских гостей: Выбор ресторанов для индийских гостей крайне ограничен и разочаровывает.
Что еще хуже, отель расположен далеко от Старого квартала, главного туристического центра, где находятся рестораны, магазины и аутентичный Ханой. Проживание здесь означает дополнительные расходы на транспорт, находясь вдали от настоящего очарования города.
Настоящий пятизвездочный отель определяется уровнем обслуживания, вниманием к гостям и ориентацией на клиента, а не просто величественным зданием. Исходя из нашего опыта, отель Grand Vista Hotel Hanoi не соответствует этим основным принципам и не заслуживает своей пятизвездочной репутации. Мы настоятельно рекомендуем остановиться в Старом квартале или выбрать другой всемирно известный пятизвездочный отель, который действительно понимает гостеприимство и заботу о клиентах.