Army Hotel

За время моего пребывания, уже на третью ночь, я столкнулась с несколькими проблемами, связанными с уборкой номеров и обслуживанием в номере, на которые хотела бы обратить ваше внимание.
Уборщицы не выносили мусор из моего номера два дня подряд. Когда я попросила вывезти мусор ночью — это был единственный раз, когда я это заметила, так как мы большую часть дня отсутствовали, — горничная вошла в номер в обуви на ковре. Это произошло в наше присутствие, что я сочла негигиеничным и непрофессиональным, и это вызывает опасения по поводу того, какие действия могут совершаться, когда гостей нет в номере. Когда я указала на это, поведение горничной показалось раздраженным и непрофессиональным.
Кроме того, меня беспокоит, что ковер может не пылесоситься во время уборки, а одеяла и наволочки могут не меняться регулярно.
Служба обслуживания номеров также очень труднодоступна. Я пыталась позвонить несколько раз, но безрезультатно. Я несколько раз обращался к администратору на ресепшене, но моя просьба так и не была удовлетворена, и в итоге мне пришлось спуститься в лобби, чтобы лично обратиться с просьбой. Эта ситуация повторилась дважды. В первый раз я проигнорировал это, но повторение показалось мне чрезмерным.
Я надеялся, что руководство сможет решить эти проблемы до конца моего пребывания, но, к сожалению…
Из положительных моментов хочу отметить, что мне понравился завтрак "шведский стол". Он предлагает хороший выбор блюд и меняется ежедневно.

Приехал в Ханой по работе, остановился в отеле Army Hotel на 4 дня.
Из-за работы я не могу выбирать место жительства, поэтому у меня не было особых ожиданий от «роскошного отеля» перед приездом в Ханой, я просто хотел чистоты и порядка.
ОДНАКО, отель Army Hotel разочаровал меня во ВСЕМ — номера, еда, персонал.
1. Номера.
На первый взгляд, в номере все казалось хорошо. Но очень скоро я обнаружил там таракана. Я пробыл там 4 дня, каждый день, возвращаясь в номер после целого рабочего дня, я находил по одному таракану. Я много путешествовал по разным странам, и это ПЕРВЫЙ РАЗ, КОГДА Я НАШЕЛ ТАРАКАНА В НОМЕРЕ ОТЕЛЯ! ЧТО ЗА ЧУШЬ? Это ужасно отвратительно и вызывает у меня тошноту.
2. Еда.
Если вы хотите идеальный завтрак, отель Army Hotel может вам не подойти, так как там могут подать вам «жареный рис с отвратительной мухой».
3. Персонал.
Дело не в том, что персонал недружелюбен, на самом деле они хорошо работают. Единственная проблема в том, что они плохо говорят по-английски. Я хотел заказать обслуживание в номер, но отказался, потому что персонал совсем не понимал английский. Некоторые сотрудники здесь очень плохо говорят по-английски, а я думал, что в сфере гостеприимства нужно хотя бы уметь общаться?
В любом случае, самая большая проблема в том, что номер был НЕЧИСТЫМ. Надеюсь, вы прочтете этот комментарий перед бронированием.

Удобное расположение. Завтраки на любой вкус. Отличный бассейн. Все везде чисто. Персонал отзывчивый. Обязательно вернусь!

Совсем рядом, в самом центре событий Ханоя.
Название говорит само за себя. Управляется армией в армейско-административной зоне.
Ухоженный 4-звездочный отель. Просторные номера, всё работает, все удобства доступны, ванна 🛀 👌 😀 стала идеальным дополнением к отдыху после прогулок по Ханою.
Потрясающе вкусный завтрак "шведский стол" каждое утро с постоянно меняющимся меню.

Устаревшее здание.
Лучше только номера.
Лобби – Очень старомодное. Требуется полная реконструкция.
Ресторан – Очень старый стиль. Кондиционер очень плохой. Требуется хороший ремонт.
Тренажерный зал – Не хватает силовых тренажёров. Кондиционер также не работает. Сотрудник всё время спит. В зале нет воды. Они требуют плату за воду, хотя кондиционер не работает, и в нём ужасно душно. Никаких усилий по его ремонту не предпринимают.
Номера – Комфортного размера. Хороший балкон. Удобства некачественные. Качество плохое. Номер требует ремонта. Розетки не на своих местах. Управление розетками не организовано. Очень плохо продуманная электропроводка.
Ресепшн – У нас был групповой заезд на 20 номеров. Мы запросили раннее заселение в некоторые номера, у них были свободные номера, но нам не дали ни одного. Они считают нас дураками, и мы не понимаем, что происходит.
Персонал на стойке регистрации был совершенно неуважителен. Никаких приветствий, только очень резкие слова в разговоре.

Мне очень понравилось.
+ Отель чистый.
+ Удобства в полном объеме.
+ Расположение, хоть и не стратегическое, довольно безопасное, рядом находится военный охранник.
+ Цена доступная.
+ Номера просторные.
+ Обслуживание довольно хорошее.
— Освещение слабое как в номере, так и в холле.
— Сложно найти мини-маркет, так как он находится далеко от центра города.
— Завтрак очень невкусный, некачественный и неразнообразный. Даже простое варёное яйцо часто пережаривают.

В целом, впечатления остались довольно приятными. Персонал был внимательным и вежливым, что сделало пребывание комфортным. Еда была неплохой, хотя и ничем особенно не запомнилась. Единственное, что мне не понравилось, — это кондиционер в номере: он охлаждал недостаточно эффективно, что временами сказывалось на комфорте.

Отель расположен на улице Phan Dinh Phung, тихое, очень хорошее место и легко перемещаться. Номер чистый, аккуратный, изысканно оформленный, создающий ощущение комфорта и приятности. Персонал вежливый, дружелюбный и всегда готов помочь. Идеальное место для отдыха.

Комнаты были просторными, с ограниченным пространством для туалетов. Завтрак «шведский стол» должен включать больше вегетарианских блюд и быть четко обозначен.
Персонал стойки регистрации и обслуживающий персонал должны быть обучены обслуживанию иностранных гостей.
К гостям следует относиться с уважением.

Цена за двухместный номер довольно высокая — 1, 5 миллиона, но он не очень просторный. Завтрак "шведский стол" тоже в порядке.

Отель находится в очень хорошем месте в Старом квартале. Комнаты, выделенные мне, были просторными и в хорошем состоянии. Очень чистый и хорошо оформленный. Вид из номера был потрясающим. Завтрак "шведский стол" отличный, с щедрым выбором. Единственная проблема заключается в том, что вегетарианцы должны спросить, какое блюдо, по-видимому, предназначено для вегетарианцев, но содержит яйца или свинину. В целом весь персонал дружелюбный и очень услужливый. Однако некоторым сотрудникам стойки регистрации необходимо пройти обучение приему хозяев и при регистрации дать краткий обзор удобств отеля. Дружелюбный парень в ресторане во время ужина очень гостеприимен. С ним очень приятно общаться.
В целом наше пребывание в Army Hotel в марте 2025 года было отличным.

Гостиница ужасная. Тараканы в комнате на стенах. Когда умываешся вода через сифон течёт на ноги, в душевой кабине на полу всегда стоит вода, отсутствует уклон. Запах не хороший, думаю из за ковров. Завтрак очень слабый.
После двух недель замечательного путешествия по Въетнаму все не приятно. Увы.

Этот отель расположен в районе Министерства обороны, в центре города, откуда легко добраться до известных мест столицы. Простые номера со всеми удобствами, просторные, разумная цена. Единственное, что необходимо улучшить, — это систему отопления, поскольку холодное время года в Ханое очень холодное.

Расположение отеля действительно отличное для всех экскурсий в Ханое.
Практически до всего можно добраться пешком без проблем.
Номера были опрятными, большими и чистыми, ванная комната в некоторых местах была немного изношена, а душ был сильно затвердевшим, поэтому принять душ было не всегда легко. К сожалению, в самих номерах очень шумно, поэтому окрестности хорошо слышны.
Персонал был очень приятным и всегда готов помочь, но, к сожалению, встреча в аэропорту не увенчалась успехом; водитель подошел к терминалу только после двух звонков.
Завтрак нормальный, к сожалению, выбор не очень большой, по крайней мере, что касается "западной" части, не все любят суп или рис сразу с утра.
Обслуживание в баре также было более самообслуживаемым, и вы не чувствовали себя желанными гостями.
Тем не менее, я бы снова выбрал этот отель для своего пребывания в Ханое.

Мы останавливались группой семей на 7 ночей. Отель находится в прекрасном месте. Номера хорошие, достаточно просторные, с достаточным количеством гардеробных. Ковер на всех этажах навевает мысли о чем-то старом и не очень гигиеничном. Завтрак вполне достаточный, я бы сказал, что отдел сладостей плохой (только хлеб, масло и джем, редкие и вязкие булочки). График работы немного сжат: все закрывается в 10.00.
Многое для улучшения сервиса. На ресепшене они выглядят раздраженными, отказываются обменивать донги на купюры меньшего достоинства. Горничные настойчиво стучат в дверь комнаты, звонят в звонок, в 8.00 утра. В зале стоит пианино: один из наших детей начал на нем играть, очень хорошо, но ему несколько раз перезванивали и просили остановиться. Мы спросили причину, но нам ее не сообщили.
Мы советуем руководству инвестировать немного в обучение персонала.

Я присутствовал на конференции, поэтому не рассматривал комнату. Обзор вестибюля нормальный, отличное центральное расположение, все близко. Вокруг много вкусных ресторанов.

Хорошее расположение и разумная цена. Утром ждет еще и пианино. Единственный минус в том, что ковер в номере немного вонючий.