Master Gramado Hotel - Espaço Kids Incrível

Фотографии заведения не отражают реального состояния отеля. Это старый, плохо содержащийся отель, крайне обветшалый. Тренажерный зал — из 70-х, бассейн грязный и, вероятно, не чистится ежедневно, а у меня, человека с аллергическим ринитом (как в моем случае), каждый раз, когда я бываю в отеле, случаются обострения, даже при приеме лекарств. Это говорит о том, что уборка, должно быть, проводится некачественно.
Детская зона — это большое пространство, где скопилось много старых вещей.
Отель, где справедливая суточная цена не должна превышать 350 реалов.

В целом, было неплохо. В номере не было балкона. Он был не очень большим. Ключ от двери постоянно ломался; он не работал, из-за чего приходилось спускаться на ресепшн до трех раз в день. Катастрофа! За парковку берут дополнительную плату. Я считаю это неправильным, потому что проживание было совсем недешевым. Еда была хорошая. Кафетерий отеля был ужасным; нам очень долго приносили что-то простое, и даже салфеток не было. Приходилось постоянно просить обо всем, от столовых приборов и приправ до салфеток. Все оплачивалось в кредит… Рождественский ужин был прекрасным, еда – роскошной. По всем вышеперечисленным причинам мы ставим 3 балла. И никто не говорит по-испански… довольно посредственно, для 4-звездочного отеля. Это существенная проблема, потому что никто их вообще не понимает.

Отель хороший, у него хорошая структура, особенно детская зона, которая является его главным преимуществом.
Мониторы замечательные.
Отель оставляет желать лучшего в плане чистоты.
На стенах номеров пятна, потолок в ванной довольно сильно покрыт плесенью, как и панели внутри ресторана.
Завтрак и расположение очень хорошие.
Примечание: бассейн в отеле не подогревается. Еще один недостаток отеля.

Мой опыт был неприятным. К сожалению, в нашем номере было много сырости и затхлого запаха. Деревянная мебель, расположение на первом этаже, без вентиляции и солнечного света, а также коридоры со старыми коврами, оставляли желать лучшего. В душе также был слабый напор воды, и вода не нагревалась. Мы попросили поменять номер и переехали на третий этаж. Вентиляция была немного лучше, но кондиционер работал плохо и постоянно дул на панель и телевизор, на экране которого даже были пятна. «Умного» телевизора не было. На шторах была плесень, а подушки и простыни были влажными и пахли плесенью. Мы попросили больше одеял, и нам принесли чистые, что нас спасло. Душ во втором номере был намного лучше.
Им нужно внимательнее следить за чистотой номеров, так как горничные только выносят мусор и протирают пол, а полотенца нам меняли только один раз.
Из положительных моментов: завтрак, должно быть, улучшился после предыдущих отзывов.
Детская зона, должно быть, очень хорошая, так как детей было много. Выражаю благодарность двум администраторам, Эдуардо и Педро, которые смогли нам помочь и постарались сделать наше пребывание лучше.
Это очень красивое место, вид потрясающий, и оно находится недалеко от нескольких достопримечательностей, до которых можно дойти пешком.
Мне жаль, что вы можете потерять гостей, если не проведете качественный ремонт.
С уважением,
Лучиана.

В отеле отличный кофе, номера очень просторные и чистые, а персонал очень вежливый и услужливый! Детская зона довольно большая и предлагает множество вариантов.
Отель очень удачно расположен, рядом со всем. Проблемы с техническим обслуживанием ни на что не влияют.

Отель просто замечательный. Я настоятельно рекомендую его и обязательно вернусь. Завтрак отличный, расположение превосходное, номера и отель в целом безупречно чистые, а бассейн теплый. У меня и моей семьи остались невероятные впечатления.

Это был один из худших случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле. Моя жена, дети и я, включая моего старшего сына, страдающего аутизмом, были вынуждены прекратить наше пребывание менее чем через 24 часа из-за крайне неудовлетворительного обслуживания и отсутствия сочувствия со стороны персонала. Мы приехали, уже испытывая трудности с удовлетворением самых необходимых потребностей, и отель проявил полное равнодушие к ситуации моей семьи. Нам пришлось в спешке уехать ночью, чтобы найти другое место для ночлега, что было совершенно неожиданно для тех, кто заранее оплатил несколько ночей запланированной поездки. Даже после объяснения причин неудобств и вынужденного прерывания нашего пребывания, отель согласился вернуть деньги только за неиспользованные ночи, игнорируя эмоциональный и финансовый ущерб, а также наше разочарование. Это был ужасный опыт, который испортил настроение поездки и значительно затруднил организацию досуга с детьми. Я искренне надеюсь, что отель пересмотрит свои процессы, лучше обучит свой персонал и научится более гуманно и ответственно подходить к ситуациям, когда гости находятся в уязвимом положении. Я не рекомендую этот отель и больше туда не вернусь.

В целом, мы остались довольны отелем. Номера были чистыми, за исключением одеяла с пятнами. Завтрак был хорошим (если прийти рано, после 8:30 некоторые блюда начинают заканчиваться). Нас расстроила работа лифта, который доставил нас на 3 или 4 этажа раньше нужного, хотя на этих этажах никого не было, ожидающего лифт. Кроме того, в отеле каждый день с 8 утра до вечера играла очень громкая музыка. Вид из бассейна очень красивый, но территория нуждается в ремонте; в нескольких местах отсутствует плитка, а стекло и бассейн в целом нуждаются в чистке.

Расположение отеля вполне приемлемое, рядом рестораны и главные проспекты, что очень удобно для тех, кто много ходит пешком. Номер просторный, достаточно места для двуспальной и односпальной кроватей. Завтрак хороший, но меню каждый день одно и то же, что может наскучить, если вы остаетесь надолго.
Ресторан à la carte плохой и дорогой; даже не рассматривайте этот вариант.
Wi-Fi нестабилен и очень медленный. Если вам нужно работать или вы зависите от надежного соединения, приготовьтесь к разочарованию.
Отель выглядит старым, с пятнами на краске и плесенью в нескольких местах.
Звукоизоляция очень плохая (кажется, что стены между номерами сделаны из гипсокартона).
Но хуже всего было однажды, когда я приехал в номер около 9 вечера и обнаружил, что все обесточено. Я сообщил об этом на ресепшн, и примерно через час им удалось восстановить только освещение, но не розетки. Моей жене пришлось принимать душ в темноте. Я снова пожаловалась около 22:00 и, не получив ответа, была вынуждена позвонить позже, чтобы узнать о ситуации. Мне сообщили, что нас переселят в другую комнату, но я ждала до 23:30, и никто так и не появился. В буквальном смысле, я была измотана, не могла зарядить телефон или использовать аппарат CPAP, который мне необходим для сна.
Я понимаю, что могут случаться непредвиденные обстоятельства, но то, что я увидела, было совершенно непрофессиональным и неподготовленным обслуживанием.

Отель Master – отличное расположение, но ветхое состояние. Все нуждается в ремонте. Наш номер был 323. Отделка потолка обваливалась. Пол отслаивался. Стены номеров, должно быть, сделаны из гипсокартона, потому что слышно все из соседнего номера. В душе был сильный напор воды и хорошая вода (однажды нагрелась хуже). Кровать была нормальная, но подушки плохие. Простыни меняли не каждый день. В моем номере был балкон, и полотенца хорошо сохли. На второй день мы приехали с улицы, и в номере не было электричества. Пришел специалист, чтобы оценить ситуацию, и электричество включилось, но потом снова пропало в части номера, и мы остались без розетки. Не было возможности переселиться в другой номер. Мой муж спит с аппаратом CPAP, а розетки не было… Никто даже не удосужился сказать нам, будем ли мы переселяться в другой номер или нет. Они только упомянули такую ​​возможность и больше не перезвонили. Мы спали измученные. Утром даже утренняя смена не знала, что случилось. У моих родителей также не было розеток наверху, и мы понимали, что это более серьезная проблема. В любом случае, утром проблему наконец-то решили. Но мы обнаружили, что все сотрудники ночной смены на ресепшене были совершенно неподготовлены.
Рейтинг интернета: D. Мы заплатили отелю за использование собственного тарифного плана. Мой муж должен был работать и не мог.
Завтрак: Нормально. Персонал ресторана и обеденного зала был замечательным. Мы ужинали в отеле в первый вечер.

Отель Master – отличное расположение, но ветхое состояние. Все нуждается в ремонте. Наш номер был 323. Отделка потолка обваливалась. Пол отслаивался. Стены номеров, должно быть, сделаны из гипсокартона, потому что слышно все из соседнего номера. В душе был сильный напор воды и хорошая вода (однажды нагрелась хуже). Кровать была нормальная, но подушки плохие. Простыни меняли не каждый день. В моем номере был балкон, и полотенца хорошо сохли. На второй день мы приехали с улицы, и в номере не было электричества. Пришел специалист, чтобы оценить ситуацию, и электричество включилось, но потом снова пропало в части номера, и мы остались без розетки. Не было возможности переселиться в другой номер. Мой муж спит с аппаратом CPAP, а розетки не было… Никто даже не удосужился сказать нам, будем ли мы переселяться в другой номер или нет. Они только упомянули такую ​​возможность и больше не перезвонили. Мы спали измученные. Утром даже утренняя смена не знала, что случилось. У моих родителей также не было розеток наверху, и мы понимали, что это более серьезная проблема. В любом случае, утром проблему наконец-то решили. Но мы обнаружили, что все дежурные на ресепшене в тот вечер были совершенно неподготовлены.
Оценка интернета: D. Мы заплатили отелю за использование собственного тарифного плана. Мой муж должен был работать и не мог.
Завтрак: нормально. Персонал ресторана и обеденного зала был замечательным. Мы ужинали в отеле в первый вечер.

Отель с отличным расположением. Превосходная и просторная детская зона, особенно радушно относятся к детям сотрудники, занимающиеся организацией досуга. Отличный завтрак, хотя свежий хлеб подают не каждый день. Номера среднего размера, отличный душ, но шампунь и кондиционер вместе не подходят для женщин с длинными волосами. Еще один момент: кровати двуспальные, которые показались мне маленькими, особенно для высоких и крупных людей; они не очень удобны, а в туристических поездках комфорт важен. Отель не ограничивает покупки, сделанные вне отеля, только для употребления в отеле, что является большим плюсом; можно сходить в супермаркет и купить все необходимое там. В остальном все было отлично, рекомендую.

Я останавливался здесь на 6 ночей во время академического симпозиума, для которого отель очень подходит. Персонал на стойке регистрации и консьерж были очень любезны. Расположение в центре, но в зелени.
В моей спальне было уютное кресло и стол с двумя мягкими рабочими стульями. Веранда была просторной, там же стоял стол с двумя плетёными стульями. Из номера открывался прекрасный вид на зелёный лес и горы. Вот это да! Смотрите фотографии.
Завтрак был хорошим и обильным, но кофе был только фильтрованный, с пресным привкусом. Мой номер на 4 этаже был комфортным и просторным, но вода в душе была то слишком горячей, то слишком холодной — приходилось постоянно поворачивать кран горячей воды, чтобы получить приемлемую температуру.
Но Wi-Fi был настолько слабым, что им невозможно было пользоваться. Мне пришлось переключиться на 4G через моего бразильского оператора мобильной связи Claro (у которого был сильный сигнал). Телефонная проводка в номере была неисправна. Tweaking обеспечил связь, но ни стойка регистрации по номеру 0, ни служба управления по номеру 1800 не ответили. Более того, мне пришлось сканировать QR-код, чтобы получить эти номера, поскольку никакой печатной информации не было. Кроме того, не было стаканов, чтобы выпить колу из хорошо укомплектованного холодильника.

К сожалению, в первый день мне пришлось принять холодный душ. Вода вообще не нагревалась. В остальном, отель находится в отличном месте, прямо рядом с главной торговой улицей. Уютно с самого входа: лиственные деревья и небольшой пруд с деревянной дорожкой. Персонал очень вежливый и отзывчивый.

Наш опыт оказался неприятным. Доплата в размере 110 реалов в час за раннее заселение. Даже если ваш номер пустует, обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего, а за парковку нужно платить 35 реалов в день. Кондиционер так шумел, что его невозможно было оставлять включенным. А на вторую ночь в душе не было горячей воды. Возмездно.

Отель красивый, похож на отель для знаменитостей и находится в отличном месте. Парковка удобная, есть бассейн и тренажёрный зал. Кровать и подушки очень мягкие, а душ тоже просто невероятный — очень горячий, мощный и с большим количеством воды. Завтрак очень вкусный, с большим выбором блюд, и всё очень тёплое. Единственный минус: ужасный Wi-Fi, который не работает в номере. Когда я пошёл завтракать, я обнаружил две чашки с запахом яйца и одну грязную тарелку. Ещё бы эти два пункта исправить, и было бы идеально.

Всё было отлично, мне дали бонус в номер, завтрак замечательный, расположение идеальное, я везде ходила пешком!
Было несколько моментов, которые меня разочаровали, например: в последний день мне нужно было поговорить с ресепшеном, но мне не ответили. Я спустилась на ресепшен, и всё быстро решили! По телевизору только бесплатные каналы, это было ужасно!
Вид ​​из окна просто невероятный.