Отзыв об отеле The Matrix One Private 2Brs Apt near Le Quang Dao

Персонал непрофессиональный и очень отношается к клиентам. Мы забронировали квартиру за неделю вперед, потому что знали, что в тот день, когда мы приедем, там будет очень многолюдно. В приложении для бронирования на тот момент было 2 свободных номера, поэтому мы взяли их и подтвердили, что забронированы. Но когда мы пошли снимать комнату, нам сказали, что мест уже нет, и вытолкали нас в другой район, подальше от того места, где мы работали. Для нас это очень неудобно. Спрашивая сотрудников об этом инциденте, этот человек просто повторял одно и то же предложение снова и снова: «Мы уже проинформировали вас», и говорил это очень недобрым голосом, даже воспользовавшись нами, когда мы сказали, что не можем принять инцидент. Это безответственно. «Уведомление», упомянутое здесь сотрудником, представляло собой простое текстовое сообщение «у нас еще есть свободное место для xxx» за 1 НОЧЬ ПЕРЕД НОЧЬЮ без подтверждения, получили ли мы информацию или удовлетворены ли мы ответом на изменение номера. Кроме того, за 1 день до заезда мы отправили сюда сообщение с просьбой о раннем заселении, и оно было согласовано. Мы с нетерпением ждали этой поездки, но когда мы приехали, нас встретили только как брызги воды в лицо. Этот сотрудник также сказал, что номер был распродан 1 неделю назад, но мы забронировали 1 неделю назад, и осталось еще 2 номера. Сотрудник продолжал говорить, что клиент забронировал номер за 1 месяц. Эти слова совершенно не соответствуют друг другу и не соответствуют информации в приложении для бронирования. В общем, ПЛОХОЙ персонал, ПЛОХОЕ обслуживание клиентов. Не прийти!