Заказала срочно, поэтому не просила, требования у меня были высокие. Но опыт был действительно плохим, и я почувствовал себя оскорбленным, потому что персонал сказал клиенту, что «клиент явно спорил с «да» на «нет стирки».
— Сначала Agoda подтвердила мое бронирование, но когда я приехал, администратор сказал, что оно не получено. Через некоторое время проверки выяснилось, что бронирование было получено, но персонал не запер комнату — > непрофессионально.
— В комнате темно, сыро, простыня дырявая, кран в унитазе работает постоянно — > Короче, старый, грязный и плохой. Но я также решил временно остаться сегодня вечером, а затем уехать завтра, поэтому я все равно был счастлив и отправил белье в отель, потому что оно мне нужно было срочно завтра утром. Отправьте его секретарше, чтобы оно постирало его в полдень. Я пошел забрать его сегодня днем и ушел, не проверив еще раз.
**** Поздно вечером, в 12 часов ночи, я пытался собрать свою одежду, чтобы пойти утром, когда обнаружил, что одежда все еще цела и ни разу не стиралась, запах все еще не изменился, пятна и морщины на одежде остались нетронутыми. Я сразу в 12 часов дня написала в отель СМС с просьбой проверить, постирано ли оно или нет.
А на следующее утро женщина-секретарь красноречивым тоном позвонила: «Это я стирала вам белье, у меня есть камера, которую я могу записать в качестве доказательства».
— Я сказал им прислать апельсины, но потом там было написано, что АПЕЛЬСИНЫ ПОВРЕЖДЕНЫ, и поток сообщений подтвердил, что одежда была постирана: «50% ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕНА, ДАЖЕ ЕСЛИ КЛИЕНТ УТВЕРЖДАЕТ, ЧТО БЕЛОЕ СЛОМАЕТСЯ НЕСТИРАННЫМ».
Если бы мне не пришлось лететь обратно в тот день, я бы пошел поговорить с друзьями о стирке одежды, как Джей, но там не пахло мылом, только запах моего пота. Возможно, стиральный порошок пахнет моим потом и высушил его 🤣🤣🤣.
Поэтому я написал эту статью, и если ее прочитает менеджер или владелец отеля, я надеюсь, что смогу переобучить персонал и исправить ситуацию лучше.
Искренне и не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Сначала Agoda подтвердила мое бронирование, но когда я приехал, администратор сказал, что оно не получено. Через некоторое время проверки выяснилось, что бронирование было получено, но персонал не запер комнату — > непрофессионально.
— В комнате темно, сыро, простыня дырявая, кран в унитазе работает постоянно — > Короче, старый, грязный и плохой. Но я также решил временно остаться сегодня вечером, а затем уехать завтра, поэтому я все равно был счастлив и отправил белье в отель, потому что оно мне нужно было срочно завтра утром. Отправьте его секретарше, чтобы оно постирало его в полдень. Я пошел забрать его сегодня днем и ушел, не проверив еще раз.
**** Поздно вечером, в 12 часов ночи, я пытался собрать свою одежду, чтобы пойти утром, когда обнаружил, что одежда все еще цела и ни разу не стиралась, запах все еще не изменился, пятна и морщины на одежде остались нетронутыми. Я сразу в 12 часов дня написала в отель СМС с просьбой проверить, постирано ли оно или нет.
А на следующее утро женщина-секретарь красноречивым тоном позвонила: «Это я стирала вам белье, у меня есть камера, которую я могу записать в качестве доказательства».
— Я сказал им прислать апельсины, но потом там было написано, что АПЕЛЬСИНЫ ПОВРЕЖДЕНЫ, и поток сообщений подтвердил, что одежда была постирана: «50% ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕНА, ДАЖЕ ЕСЛИ КЛИЕНТ УТВЕРЖДАЕТ, ЧТО БЕЛОЕ СЛОМАЕТСЯ НЕСТИРАННЫМ».
Если бы мне не пришлось лететь обратно в тот день, я бы пошел поговорить с друзьями о стирке одежды, как Джей, но там не пахло мылом, только запах моего пота. Возможно, стиральный порошок пахнет моим потом и высушил его 🤣🤣🤣.
Поэтому я написал эту статью, и если ее прочитает менеджер или владелец отеля, я надеюсь, что смогу переобучить персонал и исправить ситуацию лучше.
Искренне и не вернусь.