The City Boutique Hotel

Тем, кто любит оживленную атмосферу, здесь будет комфортно, так как район через дорогу остается шумным даже ночью. Номера красивые, но звукоизоляция плохая. Путешественникам, которым нужно расплачиваться кредитными картами в отеле, следует быть осторожными, так как могут возникнуть ситуации, когда терминал для оплаты картами выйдет из строя. Завтрак неплохой, блюда красиво оформлены.

Если кто-то планирует деловую поездку в Бьенхоа, я рекомендую рассмотреть другие варианты, например, отель Mira Central Park — схожая цена, но совершенно другое качество обслуживания.
Я много путешествовал по делам в течение многих лет, по Вьетнаму и многим другим странам, но это первый раз, когда я был настолько расстроен, что почувствовал необходимость написать публичный отзыв подобного рода.
Мой опыт пребывания в этом отеле 21-22 мая был следующим:
В 14:18 21 мая: отель прислал прайс-лист на номер «Королевский люкс» за 1 287 000 VND, включая услуги прачечной, рассчитанные исходя из продолжительности моего пребывания. Это было подтверждено в письменном виде, и у меня есть копия.
Однако по прибытии около 15:00 отель назвал цену почти в 1, 5 миллиона VND, утверждая, что предыдущая цена действовала только для компаний, хотя моя компания останавливалась там много раз раньше.
В 15:30 я сдал вещи в прачечную.
При заселении номер ещё не был убран. Меня переселили в другой номер, но пол и внутренняя отделка всё ещё были влажными.
Вечером не было горячей воды для душа, и напор воды был очень слабым. Я несколько раз звонил менеджеру, но никто не оказал помощь.
Около 23:00 другой гость заметно расстроился, потому что не открывал дверь своего номера. Подобная ситуация произошла и при моём предыдущем заселении.
Отель расположен прямо на главной дороге, но звукоизоляция крайне плохая, из-за чего шум очень неприятен.

Отель City Boutique Hotel & Coffee — один из тех отелей, которые я считаю «стабильным местом для длительного проживания» всякий раз, когда приезжаю в Бьенхоа.
Его сильные стороны очевидны: всё продумано до мелочей и хорошо реализовано. Номера чистые, красиво оформлены, в нежном бутиковом стиле — не слишком вычурном, но достаточно изысканном. Удобства довольно обширны, особенно бассейн с прекрасным видом; он отлично подходит для отдыха после обеда. Кофейня внизу — тоже большой плюс: элегантное, комфортное и удобное место для работы или встреч.
Еда достойная; шведский стол и меню меняются ежедневно, поэтому не скучно, а вкусы приятные и легко усваиваются.
Однако самая большая проблема заключается в персонале и процедурах. Персонал не проверяет состояние номера тщательно перед заселением, и их действия по решению проблем иногда нерешительны, что может отнимать много времени. Для отеля, который хорошо себя чувствует в плане оборудования, это очевидная область для улучшения.
Кроме того, в некоторых номерах с кондиционерами температура фиксированная, что неудобно. Есть номера с прекрасным видом, но звукоизоляция не очень хорошая, из-за чего в них довольно шумно для людей, чувствительных к звуку.
В целом: "структура" отличная – расположение, дизайн и удобства на высоте. Однако для повышения качества обслуживания необходимо улучшить операционную деятельность и сервис. Если улучшить человеческий фактор, это определенно может стать одним из лучших отелей в этом районе.