Отзыв об отеле The City Boutique Hotel 3*

Если кто-то планирует деловую поездку в Бьенхоа, я рекомендую рассмотреть другие варианты, например, отель Mira Central Park — схожая цена, но совершенно другое качество обслуживания.
Я много путешествовал по делам в течение многих лет, по Вьетнаму и многим другим странам, но это первый раз, когда я был настолько расстроен, что почувствовал необходимость написать публичный отзыв подобного рода.
Мой опыт пребывания в этом отеле 21-22 мая был следующим:
В 14:18 21 мая: отель прислал прайс-лист на номер «Королевский люкс» за 1 287 000 VND, включая услуги прачечной, рассчитанные исходя из продолжительности моего пребывания. Это было подтверждено в письменном виде, и у меня есть копия.
Однако по прибытии около 15:00 отель назвал цену почти в 1, 5 миллиона VND, утверждая, что предыдущая цена действовала только для компаний, хотя моя компания останавливалась там много раз раньше.
В 15:30 я сдал вещи в прачечную.
При заселении номер ещё не был убран. Меня переселили в другой номер, но пол и внутренняя отделка всё ещё были влажными.
Вечером не было горячей воды для душа, и напор воды был очень слабым. Я несколько раз звонил менеджеру, но никто не оказал помощь.
Около 23:00 другой гость заметно расстроился, потому что не открывал дверь своего номера. Подобная ситуация произошла и при моём предыдущем заселении.
Отель расположен прямо на главной дороге, но звукоизоляция крайне плохая, из-за чего шум очень неприятен.
В 9:00 22 мая отель объявил, что услуги прачечной будут платными, и назначил возврат на 23 мая, оставив меня без одежды для деловой поездки.
Меня разочаровало не только качество обслуживания, но и непрофессиональный и непрозрачный подход к решению ситуации с клиентом.
Отправка письменных подтверждений цен и преимуществ с последующим их изменением по прибытии товара, на мой взгляд, является преднамеренным введением в заблуждение и прямым нанесением вреда клиентам. Во Вьетнаме подобные неэтичные методы ведения бизнеса можно было бы расценить как мошенничество в отношении потребителей.
За такую ​​цену у клиентов есть множество лучших вариантов. Это был действительно ужасный опыт, и я больше сюда не вернусь.