Отзыв об отеле Binh Duong Resident Hotel 3*

Я забронировал отель через traveloka за месяц вперед и заплатил за поездку на фестиваль фейерверков в Дананге. В день моего отъезда мой рейс задержали до 2 часов ночи, и я позвонил в отель заранее, и отель был в порядке, сказав, что если в системе traveloka есть номера, они все равно зарезервируют номер. Ровно в 5 утра я пошел регистрироваться, и номер был заполнен и сдан кому-то другому. Я показал код номера, персонал посмотрел его и удалил мое письмо с подтверждением бронирования. Я наконец нашел его в своем спаме. Поскольку я бронировал дважды, в первый раз я отменил, потому что выбрал неправильный способ оплаты, во второй раз я забронировал и успешно оплатил, поэтому было 2 кода, я показал отелю успешный код, но отель проверил код отмены, отель также показал его на компьютере, а у меня был только успешный код на их телефоне. Но они сказали, что это вина Traveloka, и сказали, что номеров не осталось. В тот день был финал фестиваля фейерверков, поэтому я поспрашивал в Дананге, есть ли еще номера, мне пришлось ехать на автобусе до Хойана, чтобы снять номер. На следующее утро, когда я снова проверил, ошибка была не в Traveloka, а в отеле. Когда я показал все доказательства, отель вернул деньги, но это было похоже на то, что я должен отелю или что-то в этом роде. Они все утро уговаривали меня перевести мне деньги обратно, хотя это было явно неправильно. Поэтому мне пришлось отложить тур на водопад, который я забронировал в Дананге, и также пропустить фестиваль фейерверков. Отель был таким плохим и безответственным.