Забронировала отель 30 марта с 4 по 8 апреля. Пришло письмо с просьбой подтвердить номер, я подтвердила через час. 31 марта и 1 апреля приезжала лично в отель подтверждала бронь и хотела посмотреть номер, но мне отказывали, говоря что там заселены люди, хотя я приезжала 13.40-13.50 до заселения. 3 апреля в 21.00 мне приходит сообщения, что у них в забронированной мной комнате проходят ремонтные работы, но официально они бронирование не отменяют. Я приехала в отель мне соврали что не работает сантехника — я проверила, что работает. Затем мне сказали, что там протекло будут ремонтировать. Я сказала что меня устраивает состояние комнаты, но они сказали что не могут отменить ремонтные работы. Тогда я попросила заселить в свободные комнаты, которые отражались на букинге, на что они мне отказали. Тогда я попросила отменить мою бронирование на букинге, потому что отмена идет по их вине. Они пытались сделать меня виноватой, что я не сразу подтвердила бронирование номера, хотя в сообщениях в букинге я подтвердила сразу и напомнила что еще 2 раза я приезжала в отель и подтверждала лично. Затем час они списывались с хозяйкой и о чудо, мне нашлась комната, только меньше и конечно разницу в цене мне никто компенсировать не собирался. Тогда я попросила прислать мне официальное письмо на букинге, что заняло у них еще 30 минут. Все эти 2 часа на крыльце отеля раскуривали марихуану.
Я была в 27 странах мира, в том числе много стран азии и нигде не было такого ужаса как в этом отеле.
На следующий день мне показали комнату меньше, куда я могу заселить и о чудо женщина на ресепшене начала уверять меня что именно в этот номер меня и должны были заселить, тогда вопрос что за цирк был с прошлым номером и его ремонтом, когда меня изначально должны были заселить в другой номер? Сам номер обшарпанный, грязный, не чистое заляпанное постельное белье, что я увидела уже после заселения. На 7 этаже откуда в ванне муравьи и слышимость кондиционеров такая, что как будто этот уличный кондиционер установлен в номере. Вода течет слабо и тонкой струйкой.
В итоге мне дали стандартный номер без окна, вместо забронированного улучшенного.
Это самый ужасный отель и самый ужасный персонал, надеюсь они обанкротиться и перейдут к нормальным людям.
У отеля 2 названия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я была в 27 странах мира, в том числе много стран азии и нигде не было такого ужаса как в этом отеле.
На следующий день мне показали комнату меньше, куда я могу заселить и о чудо женщина на ресепшене начала уверять меня что именно в этот номер меня и должны были заселить, тогда вопрос что за цирк был с прошлым номером и его ремонтом, когда меня изначально должны были заселить в другой номер? Сам номер обшарпанный, грязный, не чистое заляпанное постельное белье, что я увидела уже после заселения. На 7 этаже откуда в ванне муравьи и слышимость кондиционеров такая, что как будто этот уличный кондиционер установлен в номере. Вода течет слабо и тонкой струйкой.
В итоге мне дали стандартный номер без окна, вместо забронированного улучшенного.
Это самый ужасный отель и самый ужасный персонал, надеюсь они обанкротиться и перейдут к нормальным людям.
У отеля 2 названия.