Mandala Sands & Soul Retreat

НЕ бронируйте через Agoda и НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Обслуживание клиентов не хорошее.

Я останавливался здесь на 1 ночь. Новые номера, красивый дизайн. В ванной комнате есть современная раковина и занавеска.

Без сомнения, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я думаю, что всех обманывают фотографии в Интернете. Я имею в виду, что знаю, что их общественный бассейн очень популярен, и я не хотел идти в общественный бассейн, я просто хотел насладиться им в своей комнате, но обстановка в комнате была возмутительной.
Комната, которую я представляла, должна быть такой же, как на фотографиях в Интернете, иначе я думаю, что вы обманываете потребителей. Очевидно, меня обманули. Этот отель находится в одном из четырех зданий сзади (я не знал, пока не приехал). Очевидно, это не имеет ничего общего с рекламируемым видом на море, потому что все виды будут закрыты зданием впереди.
Но когда меня провели в вестибюль, там было пусто. Горело всего несколько лампочек, свет был очень тусклый, и люди, которые нас встречали, не были похожи на сотрудников отеля. Они не были одеты в униформу. Они просто сидели на диване и болтали. После того, как прибыл другой человек, она взяла карту номера и отвела нас наверх? Разве не следует сделать всю работу до того, как я войду в комнату?
Когда мы подошли к двери комнаты, я услышал музыку, доносящуюся из комнаты, и был очень озадачен, почему из моей комнаты доносился звук? До того момента, как я открыл дверь, уборщица неторопливо сидела на диване в моей комнате и пила напиток. Увидев, что мы входим, он поспешно закончил свою работу. Да, большую часть работы они не выполнили.

Я зарегистрировался 3 августа. В этом месте нет безопасной парковки. Опыт регистрации очень непрофессиональный.
Мне досталось 3 номера, в 2 из которых была нерабочая карта, и код пришлось вводить самому. Отсутствие безопасности.
Дорожка у стойки регистрации всегда мокрая и недружелюбная, если в группе есть люди с ограниченными возможностями или пожилые люди.
Обслуживание номеров очень плохое, простыни и одеяла грязные, когда вы только регистрируетесь. В комнате не было телевизора, и приходилось постоянно обращаться за поддержкой. Если в номере есть телевизор, каналы смотреть нельзя. Потолок ванной в номере 2118, который еще не установлен, выглядит очень устрашающе.
Места общего пользования плохо организованы, уровень гигиены низкий, а шумовое загрязнение высокое.
Очень плохой опыт выезда, непрофессионально, нет тележки для багажа для гостей. Регистрация заняла более 30 минут, а ожидание завершения выезда — 40 минут.
Вам следует увеличить команду и провести реорганизацию персонала должным образом, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
Мне жаль, что я вынужден поставить вам честную оценку в 1 звезду.
Благодарим вас и желаем вам крепкого здоровья и улучшения вашего обслуживания в ближайшее время.

Жилье находится в 1500 метрах от парковки, что очень неудобно. Людям нужно быть осторожными при бронировании номера в этом отеле, это очень неудобно.
Был только один раз, больше не вернусь.
Очень жаль.

Дизайнерская задумка комплекса отличная, но может быть из-за большого количества посетителей сервис не очень. Отсутствие парковки и кулинарных ресторанов.