Отзыв об отеле The Cap Hotel 4*

Мне действительно пришлось хорошенько подумать, прежде чем писать эти отзывы, потому что я не думал, что отель в цепочке поставок крупной корпорации может иметь такой недостойный сервис. Я решил забронировать номер напрямую на сайте отеля, а не через посреднические услуги, чтобы снять двухкомнатные апартаменты для семьи из 4 взрослых и 4 детей (7 лет, 8 лет, 4 года и 1 год). Когда я приехал, они посоветовали мне поменять номер на трехкомнатный тип с немного более высокой ценой, потому что дети были маленькими и им нужно было большое пространство для совместных игр. Цена высокая, поэтому я не буду ее упоминать, потому что, когда вы выходите, вы не рассчитываете стоимость и сосредотачиваетесь на впечатлениях. Но результаты были очень разочаровывающими. 1. Заселились на 1301-м этаже с хорошим видом на море, но когда вы открываете дверь, там пахнет, возможно, потому что там давно никого не было. Через 2 часа после возвращения всей семьи с обеда в номере стоял очень неприятный запах канализации, поэтому нам пришлось включить вентилятор, чтобы избавиться от запаха. — —) 100% правда, если вы не верите, что менеджер отеля может проверить номер комнаты, который я четко написал (менеджер сказал мне, что это лучший номер здесь 😳😳😳😳😳)
2. В день выезда администратор отеля сообщил, что в номере не хватает вешалки и полки для обуви, и потребовал компенсацию. Моя семья попросила меня проверить еще раз, так как наша семья их не взяла. Моя семья сидела и ждала, не убегая и не отрицая своей ответственности. Если вы хорошо обслуживаете клиентов, вы можете позвонить в обслуживание номеров, чтобы проверить еще раз и дать мне более точный ответ. Но вы настаиваете, что моя семья должна компенсировать ущерб. Поэтому я спрашиваю, выполнили ли вы свои обязательства? Затем администратор попросил мою семью пойти и найти их, моя семья не ушла, а все еще сидела в вестибюле. Моя сестра с детьми побежали искать, но в итоге вешалка оказалась вперемешку с полотенцами в номере, полка для обуви тоже была в номере, так что моя семья её не забрала, верно? —) Никто не вышел извиниться, просто сказали: да, наша семья нашла её, верно? Мы можем идти? 🤔🤔🤔🤔🤔🤔 Могу ли я спросить, что сделала наша семья, чтобы с нами так обращались? Тратили деньги на проживание в проблемном номере и отказывали администратору?
3. Принципы сдачи апартаментов гостям. Можете ли вы сказать, что есть в номере, или хотя бы, я отправлю вам список оборудования отеля. Пожалуйста, проверьте ещё раз. Недостающие вещи? Да, я передал 18 крючков, не знаю, теперь их нет —) Компенсация. Никто не сказал, сколько инструментов было в номере, и не дал семье список!
4. В день заезда в вестибюле отеля прохладно, а в день выезда там невероятно жарко. Вся семья стоит, обливаясь потом, плюс потеря вещей и требование компенсации делают людей раздражительными. Проблема с отключением электричества в отеле и необходимостью использовать генератор, из-за чего не хватает электричества для кондиционера. В вестибюле жарко, можете мне сказать, но моей семье не пришлось заселяться в соседний отель. Администратор там сказал, что нужно понимать —) Полагаю, этот отель расположен на той же береговой линии, вероятно, на той же линии электропередач, что и другой отель, и там тоже такое же отключение электричества. Если я ошибаюсь, прошу прощения —) Но эти факторы создают крайне раздражающую атмосферу на протяжении всей поездки.
5. Если отель обнаружит, что в отеле слишком много детей, и беготня, как мои дети, раздражает, пожалуйста, повесьте перед дверью табличку о запрете для многодетных семей, чтобы другие семьи знали. Спасибо!
Короче, то, что я написал, — это 100% опыт. Можете проверить камеру на ресепшене и камеру в лифте до номера 1301, чтобы убедиться, что это мой дом. Мне нужно подняться и помочь вам найти этот предмет. Очень жуткий опыт, спасибо.