Hoang Oanh Motel

Я забронировала номер через приложение Agoda, заказ был подтвержден, но по прибытии в гостевом доме сказали, что моего заказа нет, и посоветовали обратиться в филиал №2, где указана более высокая цена номера, чем в приложении. Они заявили, что я забронировала номер без подтверждения и внесла депозит, хотя в приложении было указано, что кредитная карта не требуется и оплата производится при заселении. Ужасная деловая практика.

Моя семья сняла 7 номеров, чтобы переночевать. Постельное белье было довольно старым, как будто его не меняли часто. Ночью, когда моя семья вернулась домой с ужина, они просто хотели принять душ и спокойно поспать, но кондиционер сломался, из него вытекала холодная вода. Я позвонила на ресепшен, и администратор сразу же сообщила об этом, но, прождав полчаса, я почувствовала, что у меня больше нет сил. Я попросила двоих детей спуститься и рассказать хозяйке, потому что мы ждали слишком долго. Сначала хозяйка отнеслась к этому нормально, сказав, что приоткроет дверь, чтобы не замерзнуть. Дети жаловались на комаров и на то, что в мотеле никто не выходит из дома. Но хозяйка была явно расстроена, сказав, что не говорила мне об этом с утра, и теперь никто не починил кондиционер, обвинив во всем постояльца. Но, очевидно, нас не было с утра, так как мы могли остаться в отеле, чтобы сообщить им об этом? В итоге она не поднялась проверить номер, а просто сказала нам самим выключить кондиционер. Когда взрослые позвонили и сообщили нам об этом, они лишь неопределённо извинились. Не только кондиционера, но и телевизора, который не включался, и водонагревателя в некоторых номерах не было, но им было всё равно. Просто разочарована отношением хозяйки, надеюсь, в будущем мы сможем лучше реагировать на запросы клиентов.

Сначала я пришел и отчитался в час ночи, потом вышел и снял счет, правда не понял зачем.

При бронировании было электронное письмо с подтверждением, полная информация, позвонили, чтобы подтвердить номер, но когда оно прибыло, там было написано, что СТАРЫЙ ГОСТЬ ПРОДЛЕН, и у забронированного гостя НЕТ номера, и он был вынужден ждать до 18:00, чтобы получить номер. Не уведомлял и не спрашивал никаких мнений по поводу возникшей проблемы. Неуважительное отношение к клиентам, неудовлетворительное решение, произвольное перенос времени заезда без предупреждения. Очень жаль.

Достойное место. Дешево, чисто и очень близко к пляжу. Отличный персонал.

Комната в порядке, кровать будет немного жесткой, тетя и дядя очень дружелюбны, бронируйте заранее, чтобы цена была разумной на субботу и воскресенье.

Я не понимаю, почему люди так высоко оценивают этот отель. Комната маленькая, матрас жесткий, когда видишь, что приходят гости, надо снижать цену. Цены возмутительные, обслуживание не очень. Не помогает решать проблемы клиентов. Если у меня будет возможность снова приехать в Лонг Хай, я буду избегать этого отеля.

Очень чистый, владельцы дружелюбные и полные энтузиазма. Легко найти расположение, рядом с пляжем, рядом с обеденной зоной.

Я поехал на Новый год, и это было ужасно. Кровать грязная, матрас жесткий, ванная тоже грязная. Хаизз проспал ночь и просто дождался утра, чтобы немедленно уйти.

Не понимаю, почему люди оставляют хорошие отзывы. Я пришел сюда однажды и испугался. Я приехал снять комнату на 8 человек. Только 3-х местный номер, ок. Первое впечатление: мало парковки, мотель совсем маленький. Когда я вошел, чтобы зарегистрироваться, я попросил записать список клиентов, прежде чем отпустить меня в номер, в результате чего всем пришлось долго стоять вокруг стойки регистрации (почему я сначала не взял информацию о клиентах, когда я забронировали номер накануне). Хорошо, заходим в комнату: кондиционер звучит как трактор, у вентилятора сломаны крылья, в туалете есть вытяжной вентилятор, но он не работает, водонагреватель не горячий, дверь закрывается с трудом, балкон закрыт. Грязный; В тот вечер, когда я попросила еще одеял и матрасов, администраторша сразу выразила свое неприятное отношение. Проснулся в 6 утра, а дверь еще не была открыта; Возвращаясь с прогулки, необходимо объявить, сколько человек находится в помещении. Этого достаточно? При выезде владелец тоже был расстроен. 8 человек 800к + 2 бутылки минеральной воды 20к. Никогда не возвращайся.