Avana Retreat

У меня был очень разочаровывающий опыт общения с командой бронирования. На протяжении всего процесса я обнаружила, что они не оказывают никакой помощи, непрофессиональны и лишены гостеприимства и сочувствия, которые я ожидала бы от отеля, позиционирующего себя как пятизвездочное заведение.
Я сделала четыре бронирования и запросила изменение только одного из них из-за состояния здоровья, которое не позволило мне путешествовать. Я заранее сообщила команде о своей ситуации и даже была готова оплатить разницу в цене, возникшую из-за сезонных изменений. Я не просила об отмене или возврате средств — только о корректировке даты.
Я понимаю, что правила важны для управления доходами, и я уважаю, что у каждого отеля есть свои правила. Однако гостеприимство также должно включать понимание и гибкость, особенно когда у гостя есть реальные проблемы со здоровьем. Больше всего меня разочаровало не само правило, а полное отсутствие внимания к моей ситуации.
Команда неоднократно указывала на то, что мое бронирование было сделано после моего несчастного случая. На самом деле я сделала бронирование, потому что искренне верила, что мое состояние улучшится в течение месяца и я смогу путешествовать. Если бы я знала, что мое здоровье не восстановится, как ожидалось, я бы вообще не бронировала номер.
Я неоднократно связывалась с отделом бронирования и просила передать дело руководству для рассмотрения. Однако, похоже, моя просьба так и не была должным образом рассмотрена.

Этот отель поистине необыкновенный! Всё идеально, расположение с захватывающим видом! Обслуживание! На высочайшем уровне, просто фантастическое. Мы останавливались здесь на две ночи вдвоем с 7-летним ребенком. Вам обязательно нужно это увидеть; это потрясающе.

Мы забронировали 2 ночи в доме Senna с одной спальней. Это было просто потрясающе и превзошло все мои ожидания! Жаль, что я не забронировала более длительное пребывание.
Все были очень милые и дружелюбные. У нас был частный ужин у водопада, и наш хозяин — Хоан — был великолепен! Еда была исключительной. Они даже удивили меня тортом на день рождения!
Мы забронировали пеший поход на природу, но из-за погоды пришлось изменить маршрут на поход по деревне, но мы все равно получили огромное удовольствие от осмотра местных деревень и пейзажей.
Я бы с удовольствием вернулась!

Это действительно особенное место. Расположенное в живописнейшей сельской местности, это одно из самых невероятных мест, которые я когда-либо посещала. Если вы ищете спокойствия, красоты, природы и фантастического внимания к деталям, это место для вас. Персонал исключительный и гостеприимный, номера, бассейны и оздоровительные зоны спроектированы с такой заботой и вниманием к деталям. Я никогда не чувствовала такой связи с природой и не ощущала такого прилива сил, когда уезжала оттуда – настоящий рай.

Превосходно практически во всех отношениях. Роскошные виллы на склоне холма, очень хорошо оборудованные. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Невероятный бассейн. Расположение студии йоги просто великолепное. Шикарный спа-центр. Хорошо оборудованный тренажерный зал. Единственный небольшой недостаток — жесткое мясо в одном из блюд во время ужина.

Замечательный курорт. Хотя он расположен довольно далеко (4 часа езды от аэропорта Ханоя), поездка того стоит. Мы посетили его в начале мая, когда рисовые поля были почти готовы к сбору урожая и выглядели просто идеально.
Из-за дождливой погоды наш запланированный поход был заменен на экскурсию с гидом в деревню хмонгов. В итоге это оказалось прекрасным опытом, позволившим получить подлинное представление о повседневной жизни и культуре одного из этнических меньшинств Вьетнама.
Наши гиды и персонал курорта в целом были великолепны. 97% из них — местные жители, и они очень стараются обеспечить всем гостям незабываемые впечатления.
Сам курорт довольно большой, поэтому передвижение на электромобиле просто необходимо. К счастью, система работает отлично: вы можете заказать электромобиль через приложение, и он обычно приезжает в течение пяти минут. Это сделало перемещение между номером, бассейном и ресторанами невероятно легким и удобным.
Номера прекрасно оформлены, просторны и очень комфортабельны. Приятным бонусом стала бесплатная комбуча, которую ежедневно пополняли, и она быстро стала одной из наших любимых мелочей.
Как вегетарианцы, мы обнаружили, что западные блюда в меню преобладают над вьетнамскими вегетарианскими, хотя в целом еда всё равно доставила удовольствие.
В целом, незабываемое пребывание в невероятно тихом и живописном месте.

Наше знакомство с Avana Retreat стало поистине потрясающим опытом. Водопады, лагуны и пышная растительность создают почти нереальную обстановку. Всё здесь прекрасно вписано в природу — это одновременно захватывающе и невероятно умиротворяюще.
Отдых в бассейне-инфинити с таким захватывающим видом — это просто невероятно. Я чувствовала себя счастливой, что мне выпала возможность это испытать! Это такое место, которое действительно остаётся в памяти.
Персонал тоже был просто замечательным — добрый, внимательный и всегда улыбающийся — что сделало впечатления ещё более особенными.
Единственное, что можно было бы улучшить, это меню. Нам бы хотелось увидеть более широкий выбор местных блюд.
Волшебный опыт, который я настоятельно рекомендую.

Отель Avana Retreat был потрясающим местом! Я бы сказала, что он больше подходит для взрослых, так как там не так много развлечений для детей, кроме пеших прогулок и бассейна. Но территория была прекрасна, а номера — великолепны. Из номеров открывался беспрепятственный вид на каньон.
На самом деле, когда мы там были, было прохладно, так что я думаю, что это может быть летняя поездка, чтобы спастись от жары в Ханое.
У нас был водитель и гид, которые возили нас на экскурсии по местным городкам. Было очень интересно увидеть местных жителей, живущих за пределами шумного большого города Ханоя.
Это примерно в 3 часах езды к северо-западу от Ханоя, так что это довольно далеко, но те несколько ночей, что мы там провели, того стоили.

Мы прекрасно провели время в Avana Retreats — это был лучший отель за 2, 5 недели нашего пребывания во Вьетнаме.
Курорт: абсолютно потрясающий, расположен в пышной зелени и предлагает прекрасные виды. Водопад и ручей, протекающие через территорию курорта и спа-зоны, очень уникальны.
Номер: номер был восхитительным, с просторной террасой, спальней и ванной комнатой. Курорт предоставляет бесплатную воду, фрукты, газировку и орехи, которые пополняются ежедневно.
Обслуживание: обслуживание было превосходным, персонал очень добрый и отзывчивый.
Еда: еда была хорошей и довольно доступной по цене для 5-звездочного курорта.
В целом, я не могу не порекомендовать этот отель, и считаю, что он предлагает отличное соотношение цены и качества проживания.

Avana — это прекрасный роскошный курорт в высокогорных районах Северо-Западного Вьетнама.
На территории курорта и в его окрестностях есть очень красивые природные пейзажи.
Наша вилла была просторной и уединенной, высоко на склоне холма. Ресторан, спа-центр и тренажерный зал — отличные удобства. Многоуровневые бассейны-инфинити достаточно длинные для плавания, а вид просто потрясающий. Обслуживание со стороны всего персонала курорта было на высоте.
Нам посчастливилось побывать в других 5-звездочных роскошных курортах по всему миру и во Вьетнаме. Мы бы вернулись в этот курорт.

Только в Avana Retreat есть собственный водопад на территории курорта. Вид потрясающий; просыпаясь туманным утром, не нужно искать облака.
Еда в отеле вкусная, но порции немного большие, поэтому двум людям будет сложно всё съесть.
На завтрак предлагается большой выбор блюд. Занятия йогой и тренажерный зал расположены прямо у водопада; это очень красиво, и во время тренировки можно слышать шум текущей воды.
Трансфер внутри курорта осуществляется очень быстро через приложение для бронирования. В настоящее время цены очень хорошие, поэтому всем стоит приехать и убедиться в этом сами.

Мы провели три ночи и четыре дня в отеле Avana Retreat в Май Чау, Вьетнам. Наши впечатления были невероятными. Отель невероятно удачно расположен на склоне холма. Он очень уединенный и очень элегантный. Ресторан превосходный. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Виллы красиво оформлены, и из всех открывается потрясающий вид на долину.

Всё было просто идеально. Я планировала предложение руки и сердца в Avana Retreat, и всё прошло даже лучше, чем я могла себе представить.
Кхуонг, наша хозяйка, была невероятно отзывчивой, доброй и профессиональной, а все сотрудники Avana были замечательными и внимательными.
Пейзаж абсолютно уникален — захватывающие дух виды, которые делают это место по-настоящему особенным. Каждая деталь продумана до мелочей, что делает весь отдых невероятно расслабляющим и позволяет полностью отключиться от повседневной жизни.

Всем лучше поторопиться посетить Avana Retreat, пока он не стал слишком популярным или пока они не поняли, что могут брать гораздо больше денег. Мы останавливались там на четыре дня/три ночи прямо перед Рождеством в рамках поездки во Вьетнам и Таиланд — и прекрасно провели время!
Завтрак включен в стоимость и представляет собой потрясающий выбор вьетнамских и западных блюд, а также шампанское для мимозы, всевозможные свежевыжатые соки и полный ассортимент кофе. Меню на обед и ужин очень обширное, так что вы не устанете от предлагаемых блюд. В стоимость нашего пребывания входил бесплатный 60-минутный массаж для каждого из нас каждый день — вы можете выбрать вид массажа (вьетнамский, глубокотканный, для лица и т. Д. ) — они были великолепны. Бассейн Cloud Pool (инфинити-бассейн с видом на долину) просто потрясающий. Персонал очень добрый и внимательный. Больше всего нам понравилась полудневная пешеходная экскурсия по окрестному городу. Наш гид Хуонг была ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ! Это не был заученный текст, мы могли задавать вопросы на любые темы, и она была забавной и общительной. Многие сотрудники живут неподалеку, и мы встретили некоторых из них во время экскурсии.
Мы просто не можем выразить словами, насколько нам понравилось наше пребывание. Когда я писала этот отзыв, я видела несколько отзывов с одной звездой и с трудом в них верила. После прочтения стало ясно, что никто из этих людей не останавливался в Avana – должно быть, они просто чем-то недовольны.

Хотя это место находится немного далеко от Ханоя, где я живу, впечатления того стоили. После пребывания здесь я понял, почему они выбрали такое уединенное и изолированное место для курорта. Воздух свежий, местность полна зелени, и куда бы вы ни пошли, вы слышите шум ручьев и водопадов. Я мог часами сидеть, наблюдая за плывущими облаками и слушая шум водопадов. Больше всего мне понравилось то, что курорт сохранил первозданную красоту природы. Люди здесь очень добрые, внимательные и заботливые; вы чувствуете, что о вас заботятся и вас балуют. Они выполняют все ваши просьбы и терпеливо относятся к нам. Однажды мы чувствовали себя очень виноватыми перед водителем электромобиля за то, что он приехал относительно поздно. Однако, в отличие от других курортов, где я останавливался раньше, они все равно были очень терпеливы, полны энтузиазма и добры, без малейшего намека на раздражение. Даже несмотря на то, что мы вызвали электромобиль в час ночи, он все равно приехал очень быстро, чтобы помочь нам передвигаться. Именно эти мелкие детали сделали впечатления еще более полными. Номера были чистыми и благоухающими. Когда мы вернулись после ужина, наш номер был снова убран. Особенно ценными были впечатления от рисования пчелиным воском, изготовления ароматических свечей, посещения этнического музея, посиделок у костра за запеченным сладким картофелем и маниокой, а также просмотра старых фильмов — «старое, но золотое». Что касается еды, я думаю, её можно было бы улучшить.

Красивое, но очень уединенное место с хорошим рестораном, прекрасным бассейном и очень дружелюбным и профессиональным персоналом. Отличные пешие маршруты и незабываемые впечатления от местной жизни. Имейте в виду, что вы будете практически полностью отрезаны от других развлечений, помимо тех, которые связаны с этим отдыхом и его ценой… включая пешие прогулки, виды и местную кухню. Прогулка по местной тайской деревне и нескольким другим местным деревням на вершине гор стоит того, чтобы совершить относительно сложный подъем по скользким крутым склонам. Не рекомендуется во время дождя.

Поистине волшебное место – настоящий рай во всех смыслах этого слова. Хотя до него всего 4–4, 5 часа езды от Ханоя, оно того стоит. Роскошный 5-звездочный сервис и удобства в такой живописной долине, что сложно представить, что можно было бы сделать лучше. Двухкомнатное бунгало, которое мы сняли, было просто потрясающим – без телевизора, но, честно говоря, кому он нужен, когда вокруг столько невероятных видов? Тёплый пейзажный бассейн с баром (и щедрый счастливый час для раннего заката) – всё, на что мы надеялись.
Настоящие звёзды – это персонал, 98% которого выросли и жили в местной деревне и до открытия ретрита в 2022 году не имели никакого опыта в сфере гостеприимства. Они были очень приветливы и дружелюбны, всегда готовы помочь и сделать наше пребывание максимально приятным. Если у вас есть возможность выделить 2–3 дня в вашем путешествии, обязательно посетите этот отель – вы точно не пожалеете.