Lidotel Caracas

Будучи давним гостем Lidotel Venezuela, я обычно останавливаюсь два раза в месяц в разных отелях страны и всегда ценил его пятизвёздочный сервис, чистоту и удобства. Lidotel — в целом великолепный, безупречный и безупречный отель.
Моя преданность бренду и общему качеству услуг (номера, уборка, ресторан) сохраняется. Однако я должен отметить повторяющуюся и невыносимую ситуацию в Lidotel Valencia, особенно на стойке регистрации.
Во время моих последних двух пребываний в этом отеле меня обслуживала г-жа Андреа Осло, чьё обращение было грубым, неприятным и совершенно не соответствовало философии и высоким стандартам пятизвёздочного сервиса, продвигаемым Lidotel.
Руководству Lidotel Valencia важно помнить: такое грубое обращение не только противоречит принципам сети «максимальное удовлетворение гостей» и «уважение», но и ставит под угрозу общее впечатление от посещения отеля для таких постоянных гостей, как я.
Это не мелочь, а скорее модель поведения, которую отель такого уровня не должен допускать, особенно на такой ключевой должности, как ресепшн, от которой зависит первое и последнее впечатление гостя.
Моя рекомендация: Lidotel Valencia, пожалуйста, срочно пересмотрите и исправьте отношение персонала ресепшена, особенно вышеупомянутого сотрудника. Я намерен оставаться постоянным гостем сети, но учту эту ситуацию при последующих бронированиях.

Мы приехали сюда парой на годовщину свадьбы. Этот отель очень удачно расположен и отличается изысканной атмосферой. Попытки его модернизировать очевидны. Номер был очень просторным, с удобной кроватью и потрясающим душем, хотя ванна была не совсем уместной. Туалетные принадлежности были стандартными. Кондиционер работал хорошо, и было большое окно. Рано утром мы слышали музыку, кажется, с какого-то мероприятия в торговом центре Lido, где расположен отель. Важно, чтобы они решили эту проблему, так как она раздражала. Я попросил принести лёд в номер и мне пришлось дважды звонить, хотя персонал был очень любезен. Из зоны завтрака открывается потрясающий вид на часть города. Завтрак хороший, хотя и не потрясающий! В целом, обслуживание превосходное, а самое лучшее в этом отеле — это атмосфера. Я считаю, что это прекрасное место для отдыха, очень близко ко всему.

Прекрасные условия, невероятное обслуживание. Мы чувствовали себя очень комфортно и окружены исключительной заботой. Мы сделали правильный выбор.

Во время моего короткого пребывания в Lidotel у меня случился очень неловкий момент. Я заплатил за одну ночь, потому что ехал один на концерт Молотова. По прибытии я ВСЕГДА проверяю свой номер: шкафы, ванну, двери…
К нашему удивлению, между нами была внутренняя дверь, соединяющая нас с соседним номером. Когда я открыл её со своей стороны, другая дверь оказалась открытой. Гостья вышла и закрыла её со своей стороны, а я сделал то же самое со своей.
Однако спутница этой дамы, вместо того чтобы решить свою проблему с администрацией, подошла ко мне у входа, создав нам обоим очень неприятную ситуацию.
1. Почему в Lidotel нет таких смежных номеров? Они не сообщают об этом?
2. Почему в Lidotel не запечатывают двери, чтобы доступ не зависел от того, открыл ли кто-то из гостей дверь или нет?
Обращение этого человека ко мне было некорректным и неуважительным. Он подошел ко мне и сказал: «Что ты имеешь в виду, когда говоришь, что открываешь двери в его номер!? » ОЧЕНЬ НЕУДАЧНОЕ ВРЕМЯ, и уже по этой причине мне не понравился этот опыт.

Мне пришлось сменить номер из-за очень старого ковра в первом номере, но мне быстро помогли и предоставили отремонтированный номер.

Это прекрасное место для проведения любых мероприятий. Первоклассный персонал и прекрасные условия.

Всё было превосходно. Кровать была невероятно удобной, завтрак – идеальным. Я бы вернулся сюда ещё тысячу раз. Кроме того, отель удобно расположен в центре, что очень удобно для всех моих дел, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Я был на свадьбе в известном месте, и оно было всего в минуте езды на машине. Вот так и на трассе А1.

Впечатления просто потрясающие! Я останавливался в нескольких отелях Каракаса, и этот — один из лучших по многим параметрам: номера, кровати, ванные комнаты, обслуживание, гигиена и многое другое — всё очень современное и роскошное. Ещё один важный момент — разнообразная и очень вкусная еда.

Очень приятное внимание со стороны персонала, делающее это место восхитительным.

Обслуживание регулярное. Отсутствует философия обслуживания клиентов, особенно в лобби-баре. Они создают впечатление, что оказывают клиенту одолжение.

Я всегда навещал их; но на этот раз это был очень плохой опыт; в 9 утра тебя будит уборщица; Они даже открывают для вас двери в вашу комнату; ресторан, куда вы заходите, и вам говорят, что столики зарезервированы; За парковку машины взимается отдельная плата, и вам придется оказывать услугу самостоятельно; Также в 11 утра вам пишут, чтобы вы покинули отель; Боже, я не вернусь.

У меня не было возможности вести, но я видел внимание к гостям, был на мероприятии, и они были очень добры к участникам. Я видел одну из комнат, они были очень удобными и чистыми.

Удобно расположенный отель с хорошим обслуживанием. Я рекомендую отремонтировать недостающие этажи, и, как и все в Каракасе, цены немного завышены.

Для релаксации и ухода за телом в центре Каракаса спа-салон Lido Day представляет собой оазис спокойствия и роскоши. Как только я вошел, я почувствовал чувство спокойствия, охватившее меня: безмятежная атмосфера, тонкая ароматерапия и окружающее освещение мгновенно создали убежище от городской суеты. Удобства первоклассные, все тщательно поддерживается, что дает понять, что внимание к деталям здесь является приоритетом.
Я выбрал их фирменный массаж всего тела с последующей обработкой горячими камнями, и это был преобразующий опыт. Мой терапевт был интуитивным и опытным, он легко работал с областями напряжения и заставлял меня чувствовать себя полностью обновленным. После процедуры я расслабился в термальном бассейне, окруженном красивой зеленью, создающей ощущение, будто ты находишься в частном саду. В завершение дня я наслаждался детоксикационным чаем, купаясь в безмятежной атмосфере комнаты отдыха. Это был идеальный способ расслабиться и насладиться отдыхом, и я настоятельно рекомендую его всем, кто хочет освежиться и зарядиться энергией в роскоши.

Отель Lido прекрасно расположен и предлагает все услуги, необходимые для деловой поездки или отдыха в Каракасе.

Чистый и удобный номер. Однако был неприятный опыт, когда я проснулся и не мог принять душ с горячей водой или почистить зубы, потому что вода стала желтой и мутной (из-за технического обслуживания). О таких вещах необходимо сообщить при регистрации заезда.

Я останавливался в недавно отремонтированных номерах. Отличный. Внимание персонала.
Безупречный. Непревзойденное расположение.