Pyramids Resorts, Charvak

Мы приехали сюда на два дня. Сейчас в Узбекистане уже холодно, а нам не сказали, что отопление в номере не работает. Потом мы сообщили. Пришел техник, якобы починил, но на самом деле ничего не сделал. Мы ждали ещё полчаса — было холодно, мы замерзли.
Позже мы позвонили в администрацию. Нам принесли старую печку, которая тоже не помогла. Когда мы спросили, что ещё можно сделать, ответили, что других комнат нет, поэтому вот вам дополнительная печка — и всё. Обслуживание было ужасно грубым.
Уже третий год бываю в «Пирамиде», и сервис просто ноль. Администраторы ведут себя грубо и хамски. На второй день уборщица вообще не убирала. Когда я пожаловалась администратору, они вышли и разговаривали так грубо, будто они убирали. Ни пылесосом, ни полы не убрали, даже обычный чай не ставили.
Мне совершенно не понравилось это место. Больше сюда приходить не стоит.

Место в целом выглядит чисто, ухоженно и красиво. Просторно, аккуратно — с первого взгляда создаётся приятное впечатление. Но, к сожалению, только до тех пор, пока не начнёшь пользоваться инфраструктурой.
Первое разочарование — бассейн. Вода в нём просто ледяная. Настолько холодная, что зайти невозможно: ноги буквально сводит. Даже просто опустить ноги в воду — уже мучение. О полноценном купании и речи не идёт. Причём я далеко не мерзлячка.
Музыка в зоне отдыха играет слишком громко — отдохнуть в тишине или просто поговорить не получается, особенно если тебе досталось место рядом с колонками.
Что касается пляжа и озера: лежаки расположены довольно далеко от воды, а сам берег около воды — сплошная глина. Заход в воду крайне неудобный: ноги утопают и прилипают ко дну, идти тяжело, ощущения крайне неприятные.
Также заказывали пиццу — и это ещё одно разочарование. На вкус — как картон, абсолютно безвкусная и некачественная, при этом стоит недешево.
В целом, совершенно не понимаю смысла ехать так далеко, чтобы просто поваляться на лежаках. Не рекомендую. Есть масса мест куда более приятных, удобных и продуманных для комфортного отдыха.

Претензии к сервису Островок, который предоставляет некорректную и неактуальную информацию о продаваемых номерах в отелях.
Приехали в отель, и по факту узнали что сезон у них уже как неделю закрыт, и на территории отеля не работают кафе, нет шизлонгов и никакого сервиса.
Сервис Островок никаких компенсаций не делает. Больше никаких бронирований тут.

Место замечательное! Отдыхали с гостьями по работе в первый раз в Пирамидах, нам всё очень понравилось и питание (спасибо шеф повару с блока B), и развлечения как для детей, так и для взрослых. Каждый день открывали что-то новое. Прибыли 2 дня и не хотели уезжать. Персонал отзывчивый, питание шикарное (продукты, фрукты и овощи все свежее). Мы в восторге!
Хотелось бы отдельно поблагодарить хостес Регину за ее профессионализм, отзывчивость и доброту.

Вид очень красивый, но сервис ужас. Завтрак это отдельная проблема. Обслуга — 1. Бассейн с хлором пахнет, просто ужас. Был первый и последный раз.

Бассейн понравился, вода чистая и холодная. Красивый вид на горы и Чарвак. На этом плюсы заканчиваются. Ужасный сервис: в пиццерии берут руками деньги и этими же руками готовят пиццу. Это отвыв на зону открытого бассейна, к самому отелю не относится.

Место шикарное! Отдыхали с семьёй в первый раз в Пирамидах, нам всё очень понравилось и питание, и развлечения как для детей, так и для взрослых. Каждый день открывали что-то новое. Прибыли 3 дня и не хотели уезжать. Персонал отзывчивый, питание шикарное. Мы в восторге!

Приехали отдохнуть на один день, думали здесь хорошее место по отзывам. На самом деле персонаж здесь настолько ужасный что я даже не смогу это нормально объяснить клиентом они по хамству относятся постоянно грубят. Больше всего меня разочаровала прокат скутера, цена за минуту а в итоге персонал говорят то что это минимум 10 минут, настроение прям упали ниже не куда, приехали отдохнуть в итоге получили испорченное настроение, Я даже звезду не дали за такой комфорт отдыха.

Номер улучшенный очень комфортный, завтрак с небольшим ассортиментом, но довольно вкусный. Бассейн очень большой и чистый, также большая территория для прогулок. Два пляжа. Так что есть чем себя развлечь.

Добрый день.
Мы проживали в вашем отеле в комнате №410. Сам номер был вполне неплохим, но общее впечатление от отдыха было сильно испорчено из-за множества проблем с сервисом.
Во-первых, при заселении на двоих нам была подготовлена только одна кровать. Нам пришлось самим разъединять кровати, перестилать постельное бельё и менять расположение подушек, чтобы ноги не были направлены в сторону киблы. Это было неприятно и некомфортно.
В номере не работал телефон, и мне пришлось пять раз лично спускаться на ресепшен, чтобы попросить: батарейки для сейфа, полотенце, второй ключ от номера.
Каждый раз отвечали: «сейчас», «уже сделали», «сотрудник подойдёт», но в итоге только на второй день выдали полотенце и сделали второй ключ. Остальные просьбы вначале просто игнорировались. Больше всего удивило, что полотенце в номере вообще отсутствовало — его не забыли положить, а просто не было.
На ужине нас не могли посадить около часа. В итоге нам пришлось самим искать свободные места, подходить к чужим столам и сесть без помощи персонала.
Футбольное поле и мяч формально есть, но пользоваться ими невозможно — ни состояние, ни организация не соответствуют ожиданиям. Но можно пости животных)
Из всего персонала хотелось бы отдельно поблагодарить официантов и водителей. На фоне остальных именно они выглядели действительно профессионально и старались помочь.
Уборки номера за всё время проживания не было. Принесли лишь воду — и на этом, к сожалению, всё.

Отдыхали с семьей в piramids resorts, давно там не была, очень рекомендую, территория чистая, красивая, везде цветы, травка, сделали большой, чистый бассейн, за ним пляж, с белым песком, чистый, лежаки новые, белые, зонты новые, отличные. На пляже имеется передевалки (мужская, женская), туалет, бар, заказали пиццу, отличная пицца, напитки. Вода на Чарваке сильно ушла, от белого пресна до воды надо идти метров 500, вход очень каменистый, детям тяжело заходить.
Вход платный, за машину заплатили 50 тыс. Взрослые по 150 тыс. Детям до 7 лет бесплатно, с 7-12 лет — 75 тыс.

Отдыхали на Чарваке пирамиды. Все так чистенько, песочек подметают, мусор убирают, Палатки удобные, столики внутри маленькие, для компании 7 человек оказывается стол маловат, Еду там готовят, шашлык плов, есть бар и магазин.

Проживали с семьёй два дня со 2 июня.
У отеля есть достоинства: красивый вид на горы, ухоженный пляж и красивая территория. Кровать в номере удобная. Уборку в номере сделали.
Понятно, что сейчас не сезон, но тогда надо, наверное, цену на проживание снижать. А то получается, что на территории практически всё закрыто, а ты платишь деньги просто за факт существования тебя на территории отеля.
Относительно бассейнов. Закрытый бассейн на ремонте. Не знаю, как часто чистят открытый бассейн. Но насекомых в нем плавало прилично. До сауны не добрались, поэтому ничего сказать не могу.
Система кондиционирования не работает. Окно в номере вечером не открыть, так как сетки москитной на окне не предусмотрено.
Общий вывод такой, что отель не стоит этих денег, сервиса нет, персонал работать не хочет. Сложилось впечатление, что гостям они не рады. Испорченное настроение мы получили. На третий день собрались и уехали обратно в Ташкент, хотя планировали остаться дольше, но никакого желания там оставаться у нас не было.

Мой отзыв однозначно негативный. Да и сам персонал просил написать о том как там все происходит. С первых минут в отеле начались проблемы: на ресепшен дали ключ от номера, в котором уже жили люди. Я вломилась к ним в комнату! Дальше мне предложили номер с видом на озеро (решила доплатить), а там у бассейна — музыка. Причем не фоновая, а тынц-тынц на всю долину как в худших турецких отелях для молодежи. Я приехала за тишиной и покоем, но не за подростковой вечеринкой. На ресепшен сказали, что это музыка не их отеля, ди-джей пообещал, что закончит через полтора часа. Через три часа музыка так же долбила, а на ресепшен сказали, что так у них каждый день. Причем музыка играет только по выходным. Что в головах этих людей?! 😆 Так же добавлю, что в номерах не работает система охлаждения (только обогрев) — и это летом, завтрак достаточно скудный, номера унылые. На следующие сутки забыли сделать уборку. Когда я вернулась с гор уже днем, то на ресепшен пообещали решить проблему, но уборка за час так и не появилась. В общем, я не выдержала и уехала в другой отель в соседнем городке, в который сбежали несколько человек из Пирамидс. Хотела туда изначально, но показалось, что в Пирамидсах будет лучше. Нет! Этот отель расчитан на тех, кто ведется на показную роскошь, но в качестве совершенно не разбирается. Отель только внешне кажется шикарным, по качеству — это обычная забегаловка.

Парк отличный, запахи офигенные. Но: вода ушла очень далеко, бассейн открытый не работает. Звоните, что бы узнать, что работает.

Крытый бассейн вообще холодно для детей а также и для взрослых. Обогреватели не работают. С детьми хотели искупаться но разочарованно уехали.

Отель супер! Территория огромная, ухоженая, номера отличные, постель чистая и комфортная, персонал помогает во всем, есть боулинг, караоке. Можно просто час гулять по территории. Завтраки — ничего особенного, но и голодными не уходили. Рекомендую!