Silk Road by Minyoun

Находимся сейчас в отеле, хуже впечатлений не было ни за одну поездку! Отвратительное отношений, худший сервис, Anex tour проводил презентацию данного отеля, позиционируя как высокий класс сервиса и отдыха. По факту это совсем не так. Персонал грубый, до туристов дела никому нет. Хамят и грубят! Огромная просьба изменить данную ситуацию, мы турагенты рекомендуем данный отель туристам, не зная о том что там на столько отвратительный сервис.

Восхитительный современный отель! Красивый и вместительный номер располагался на 8 этаже с шикарным видом на канал и "вечный город". Всё очень понравилось! Отличный SPA-центр с бассейном (крытым и открытым). По территории между гостиницами курсируют бесплатные шатлы (но только до 18.00). Комплекс рекомендется к посещению! Отдыхать в нем одно удовольствие!

Здание и комфорт номеров в порядке, но завтрак определённо не на уровне 5 звёзд, а ночной клуб отеля шумит и вибрирует до 2 часов ночи, спать невозможно, особенно когда нужно вставать в 5 утра, чтобы ехать в аэропорт. Когда я попросил лобби решить эту проблему, никакого результата и никакой компенсации за удобства. Я путешествовал по многим странам, но никогда раньше такого не видел. Это ночной клуб или отель?
Жаль.
Прочитав ответ отеля, я понял, что руководство отеля больше заинтересовано в деньгах и прибыли, чем в обслуживании и компенсациях.

Добрый вечер. В данный момент я проживаю в вашем отеле. Сегодня утром мы забронировали ваш ночной клуб на верхнем этаже и столики на террасе. Но когда мы пришли, нам не предоставили стол где терасса рядом окно. Как вы можете это объяснить? Мы очень недовольны этой ситуацией, это было совсем неприятно. Тем более мы специально сделали резервирование ещё вчера вечером! A ваши сотрудники очень грубые и невежливые, они ведут себя непрофессионально, никакого качества обслуживания нет. Особенно менеджер ночного клуба Фаррух — он ведёт себя крайне грубо и некультурно. Мы совсем не увидели профессиональной работы от персонала. Теперь я подумаю, стоит ли вообще приводить своих гостей в этот отель, так как здесь нет профессионального обслуживания!

Сплошные приятные эмоции от времени и отдыхе, проведенном в этом отеле.
Всё новое, чистое, стильное, идеальное. Действительно отзывчивый и улыбчивый персонал.
Восхитительный завтрак: было все все что надо и даже больше. Отличный кофе из кофе машины ❤️
Великолепный номер, где все продумано и нет ничего лишнего.
Браво за спортзал! Лучшие тренажеры, есть все необходимое. Не забыли про коврики и роллы для растяжки 👏
К сожалению не успела отдохнуть в спа зоне, но заглянула туда. Обязательно сходите, там уютный бассейн и есть сауны.
Насчет локации. Да, это не центр города, но доехать до него можно всего за 15 мин на такси. Зато у вас зеленая территория и очень увлекательный вечный город под боком. Туда тоже стоит заглянуть, познакомиться с мастерами и творцами.

Отель замечательный, особенно хотелось бы отметить великолепный завтрак — один из лучших!
Однако при заселении не была предоставлена информация о завтраке и спа-зоне: администраторы выглядели уставшими и просто передали ключи. При обращении к администратору Дилдоре мы не получили должного внимания, так как она продолжала беседу с охраной, не прервав её ради гостей.
Отдельно хочется отметить работу беллбоя Давлата: всегда приветливый, внимательный и отзывчивый — именно такой персонал формирует тёплое и позитивное впечатление об отеле.

Останавливались мы с семьёй и, честно говоря, не ожидали такого высокого уровня сервиса. Побывали во многих 5* отелях в разных странах, но этот отель действительно приятно удивил! Завтраки вкусные и очень разнообразные, номера чистые и уютные. А сервис, безусловно, является настоящей изюминкой отеля. Большое спасибо!

К сожалению, остались крайне неприятные впечатления от персонала отеля. С самого заселения столкнулись с холодным и неприветливым отношением на ресепшене (Alex) — будто мы мешаем, а не являемся гостями. Просьбы выполнялись с большой неохотой или игнорировались вовсе.

Отдых с семьёй в этом 5-звёздочном отеле оставил у нас незабываемые впечатления. Отель очень уютный, чистый и комфортабельный, все услуги организованы на высоком уровне. Особенно порадовало тёплое и доброжелательное отношение персонала к нам. Блюда были разнообразными и очень вкусными. Территория тихая и идеально подходит для отдыха. Каждый наш день прошёл с удовольствием. Обязательно планируем вернуться снова. Особую благодарность хочу выразить FO Supervisor Дильдоре Чутбаевой за профессиональное обслуживание, внимательность и тёплое отношение. Благодаря её поддержке наше пребывание стало ещё более приятным и комфортным.

🤩Из плюсов: номера просторные, комфортные, постельное белье, полотенца чистые, новые, завтраки разнообразные и вкусные, территория чистая, ухоженная, персонал на ресепшен вежливый и услужливый, в стоимость номера взодит оздоровительная процедура на выбор, вид из окна у нас был на канал и это очень красиво, а унитазы в отеле это отдельный пункт похвалы, мы заценили) )
На 20-м этаже есть неплохой летний бар с прекрасным видом на ночной город.
Отель очень красивый, стильный.
В медицинском центре очень приятный и грамотный персонал, интересные оздоровительные процедуры.
Есть спа и сауна. В номерах шикарные средства для душа.
😓Из минусов: очень маленькие бассейны (открытый и закрытый) для такого количества номеров, все толпятся, прыгают друг на друга и это некомфортно, вода холодная, но чистая. Персонал в ресторане не справляется с наплывом гостей, обслуживание хромает, рум сервис вообще ждать пришлось долго (попросили воду в номер), а отдельная история со штопором, который ждали час в номере, после этого сами спустились и оказалось что в баре нет штопора, потому что все забрали гости в номера) ) ) и вино нам открывали другие гости ресторана подручными средствами)
Аквапарк, есть, но там странно все: глубина по всей территории до колена, вроде бы для маленьких детей отлично, но там и дети и взрослые дядьки купаются и катаются с горок, взрослого бассейна просто нет.

В целом, хороший отель, но некоторые вещи не соответствуют ожиданиям от 5-звездочного отеля.
У отеля много замечательных качеств — номера просторные, комфортабельные и безупречно чистые, что, безусловно, является большим плюсом. Персонал в целом вежливый, а дизайн и атмосфера приятные.
Однако, учитывая, что это 5-звездочный отель, есть несколько проблем, которых быть не должно.
Завтрак был абсолютно одинаковым шесть дней подряд, без каких-либо изменений. Что еще важнее, если вы приезжаете около 9:30 (хотя завтрак подается до 11:00), большая часть еды не пополняется, поэтому вам остается только то, что еще есть.
Открытый бассейн довольно маленький, с очень небольшим количеством шезлонгов, и нет видимого персонала, который мог бы помочь, если чего-то не хватает. Полотенца, например, часто отсутствовали. Крытый бассейн очень переполнен по выходным, и во время нашего пребывания большая группа семей с детьми вела себя довольно неподобающе. Мы сообщили об этом персоналу, который сделал устное предупреждение, но это мало повлияло.
Ещё одна проблема — это автобусное сообщение внутри комплекса, который очень большой, и работает он только до 18:00. Вечером, чтобы осмотреть достопримечательности, приходится идти пешком до 2 км.
В целом, это хороший отель с потенциалом, но для того, чтобы действительно соответствовать своему 5-звездочному рейтингу, необходимо улучшить некоторые организационные моменты и качество обслуживания.

Красивый, удобный номер, все продумано, ежедневно пополнялся запас воды. Очень разнообразный завтрак.
Персонал. Для такого уровня отеля это просто ужас. Первый из отелей, где нас не встретили улыбкой, а очень удивились про бронь, сказали сесть и подождать. Выглядело все так, что о нашем приезде они не знают. Спустя полчаса выяснилось, что подождать надо единственного сотрудника, который может провести все манипуляции и выдать нам ключ от номера. То есть все это время мы переживали, что что-то не так с бронью, как было ясно из слов первого работника отеля, а оказывается, мы просто ждали единственного сведущего в таких делах. Пока нас оформляли в номер к этой девушке подходили несколько раз люди с других номеров, она переключалась на них, бросая нас, поаутно отвечая на телефонные звонки. На весь такой большой отель тольео один сотрудник на стойке! Второй стоял и ничего не делал. Далее около 16 мы увидели уелых 4 сотрудника на сресепшне, ни один из них даже не поднял головы, когда к ним подошли, были чем-то уалечены в компьютерах. На вопрос о работе бассейна дали неверную информацию-сказали, что открыт до 23.00, по факту оказалось, что до 20.00! И в тот день мы не смогли попасть в бассейн! Информацию о трансфере в вечный город. О наличии авбоусов вообще никакой не давали. Про трансфер узнали случайно, выяснилось, что он платный 20000 сум). В бассейне очень мало лежаков, 95% из нтх занято использованными полотенцами при полном отсуствиии.

Давно приметила этот отель, так как в нем отдыхали наши друзья и было много хороших отзывов. Вчера приехали в этот отель. Заселение прошло быстро. На ресепшен все объяснили еще и дали ваучер на спа процедуры в wellness centr и в аквапарк. Отель очень красивый, современный, все продумано до мелочей. Уже как подъезжаешь, чувствуешь себя где то заграницей). Номера просторные. Чисто, свежо. Ванная комната большая с душем и ванной. Есть сейф, чайный набор, капсульная кофе машина, халаты, в общем полный набор, как в хорошей пятерке. Есть крытый бассейн и открытый, спа. Очень чисто. Завтрак вкусный, разнообразный. Сыр с плесенью, семга имеется)
В общем рекомендуем как парам, бизнес, так и семьям с детьми. Обязательно вернёмся даст Бог!

Гостиница «Шелудивый путь» в Самарканде — это настоящее открытие для ценителей комфорта и гостеприимства! Еда здесь выше всяких похвал: завтраки свежие, вкусные и разнообразные, с отличным выбором — от яиц и колбас до йогуртов, фруктов, орехов и свежего кофе, приготовленного заботливыми сотрудниками. Номера просторные, безупречно чистые, с новой стильной мебелью и всеми удобствами для приятного отдыха. Персонал отеля — это отдельная гордость: внимательные, доброжелательные и искренне заботливые люди, которые делают всё, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. Останавливаясь здесь, вы получаете не только комфорт, но и настоящее удовольствие от сервиса.

Гостиница «Шелудивый путь» в Самарканде — это настоящее открытие для ценителей комфорта и гостеприимства! Еда здесь выше всяких похвал: завтраки свежие, вкусные и разнообразные, с отличным выбором — от яиц и колбас до йогуртов, фруктов, орехов и свежего кофе, приготовленного заботливыми сотрудниками. Номера просторные, безупречно чистые, с новой стильной мебелью и всеми удобствами для приятного отдыха. Персонал отеля — это отдельная гордость: внимательные, доброжелательные и искренне заботливые люди, которые делают всё, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. Останавливаясь здесь, вы получаете не только комфорт, но и настоящее удовольствие от сервиса.

Отличный 5-звездный отель в новом туристическом кластере Самарканда. Полностью соответствует своей категории. Хорошая инфраструктура отеля. Прекрасный вид из номеров на Гребной канал. Отличные разнообразные завтраки. Особенно хочется отметить службу размещения отеля и руководителя этой службы — Марию. Группа в 55 человек была размещена в течение 8 мин 36 секунд — мы засекали время! Из негативного — плохая работа тех службы при организации конференции (оборудование не заработало и мы не могли вывести изображение на экраны в течение 25 минут).

Отличный 5-звездный отель в новом туристическом кластере Самарканда. Полностью соответствует своей категории. Хорошая инфраструктура отеля. Прекрасный вид из номеров на Гребной канал. Отличные разнообразные завтраки. Особенно хочется отметить службу размещения отеля и руководителя этой службы — Марию. Группа в 55 человек была размещена в течение 8 мин 36 секунд — мы засекали время! Из негативного — плохая работа тех службы при организации конференции (оборудование не заработало и мы не могли вывести изображение на экраны в течение 25 минут).