The Greenbrier

В декабре 2020 года (в разгар пандемии COVID-19) я подарила своему партнеру подарочный сертификат на 250 долларов. Он решил использовать его для ужина в честь моего 65-летия в главном обеденном зале в феврале 2026 года, но сертификат был отклонен. Сказали, что срок его действия истекает через 5 лет? ЧТООО?! Это было унизительно и испортило все впечатление от ужина. На сертификате не был указан срок действия. При покупке мне не сообщили, что он истечет. Зачем мне покупать подарочный сертификат с истекшим сроком действия? Я бы лучше подарила кому-нибудь наличные или чек, срок действия которых не ограничен. Нас посадили за столик рядом с маленькими детьми, хотя это должен был быть романтический вечер. В итоге, наш ужин, с очень плохим обслуживанием, мне пришлось дважды просить долить воду, и официанты никак не отметили мой день рождения, обошелся нам почти в 500 долларов из-за потери сертификата на 250 долларов. Это просто возмутительно. И они могли бы принять подарочную карту, ведь прошло всего 6 недель с момента покупки, а мы не могли ею воспользоваться больше года из-за COVID-19, а потом ещё и из-за снежных бурь в начале года. В итоге вечер был испорчен. Сомневаюсь, что когда-нибудь вернусь туда. Раньше я обожал это место. А теперь я в ярости.

Я вырос в Гринбриере, и моя семья часто приезжала сюда, и я бывал здесь много раз за эти годы. Было очень грустно наблюдать за упадком практически всего. В этом году я останавливался здесь на Новый год, чтобы сделать предложение своей теперь уже невесте. В номере, куда мы заселились, ковер и мебель были в пятнах, ванная комната была грязной, а душ не сливал воду. Было так грязно, что мы даже не спали в кровати. Я умолял дать нам другой номер, и нас переселили в один из лучших номеров, однако он тоже был грязным и в пятнах, но не настолько. Еда была довольно приличной, но обслуживание было в лучшем случае средним. Сотрудники несколько раз ругались друг с другом, похоже, они не были обучены или были перегружены работой. Мы решили, что будет неплохой идеей осмотреть окрестности, поэтому пошли в игровой зал, где ни одна игра не работала, и автомат "съел" 40 долларов. Персонал сказал, что нам просто нужно отправить запрос в компанию, занимающуюся играми, и они не вернут деньги. Честно говоря, в этот момент это стало немного смешно. Отель остро нуждается в новой инфраструктуре, что вызывает вопрос, куда идут абсурдные дополнительные расходы, связанные с сохранением исторического наследия… Этот курорт должен быть в одном ряду с Ramada и Red Roof, а не с Breakers Palm Beach и другими пятизвездочными отелями. Я поставил ему две звезды только потому, что мы там были много раз. Пора продать его курортной компании, которая позаботится о вас, Greenbrier!

В начале декабря мы с мужем совершили трехдневную автобусную поездку в отель Greenbriar. Он определенно стоит посещения, особенно если вы интересуетесь историей. Декор в стиле Дороти Дрейпер – это настоящий взрыв эмоций! Яркие цвета напоминают о временах, когда все еще не было серым, черным и белым! Благодаря коврам и шторам было приятно сидеть в большом зале и наслаждаться беседой, при этом окружающие звуки поглощались мягкими поверхностями. Мы посетили экскурсию в бункер, где правительство должно было укрыться в случае ядерной атаки. Удивительно, как такой огромный секрет был сорван на виду у всех! Завтрак в главном зале был отличным, а ужины в итальянском ресторане и стейк-ресторане были великолепны. Весь персонал был дружелюбным и оказывал первоклассное обслуживание. Трех дней оказалось недостаточно, чтобы все осмотреть. Возможно, нам придется вернуться снова. И рождественские украшения нельзя пропустить! Огромная рождественская елка в лобби, которая на самом деле сделана из сложенных подарков для местных благотворительных организаций, поражает воображение во многих отношениях. Браво, курорт Америки!

Мы бывали здесь несколько раз, и на этот раз заметно ухудшилось обслуживание и качество еды. В ресторане Drapers мы отлично поужинали, но обслуживание было плохим. В Prime Steak House и Sam Sneads еда была совсем невкусной, и мы пожалели, что не заказали пиццу. Завтрак "шведский стол" мог выглядеть красиво, но это были те же самые картофель, бекон, сосиски и яйца, что и в Residence Inn. Проще говоря, помада на свинине с более пышной подачей. Наш номер был неплохим, но чувствовались провисания матраса, а в подставке телефона была какая-то грязь. В целом, есть гораздо лучшие места с более квалифицированным персоналом и гораздо лучшей едой. Стоит съездить туда хотя бы раз с исторической точки зрения, но для нас это был последний визит. Здание, возможно, и обладает старинным великолепием, но волшебство исчезло, за исключением нескольких старожилов, которые все еще там работают, а новые… ну, они просто повторяют то, что им говорят, но… получается не очень.

Мы с семьей провели День благодарения в отеле Greenbrier и прекрасно отдохнули. Было несколько неприятных моментов, но их удалось уладить. Номер был хороший, однако при бронировании не было указано, что на этом этаже разрешено проживание с животными. Это вызвало некоторые проблемы, так как у некоторых членов нашей семьи была аллергия на животных, а еще одному пришлось поменять номер из-за непрекращающихся звуков от животных всю ночь. В остальном все прошло довольно хорошо и очень приятно. Шведский стол на День благодарения был прекрасен, и выбор блюд был очень большим. На следующий день у нас была возможность поужинать в праздничном буфете, который стоил столько же, сколько и праздничный. Мы ожидали, что атмосфера будет похожа на предыдущий ужин, но это оказалось не так. Выбор блюд был меньше, и это больше походило на детский праздник с бодрой музыкой и стендом с воздушными шарами. В итоге мы поужинали в другом месте, потому что не ожидали этого от праздничного буфета, так как нам его так не описывали. В последующие дни мы воспользовались множеством доступных нам развлечений. Мы посетили экскурсии по бункеру, квест-комнату, стрелковый клуб и многое другое. Все эти мероприятия были замечательными и прошли без проблем.

Один из лучших отелей в моей жизни. Всё продумано до мелочей, с момента прибытия до отъезда. Отель, конечно, старый, но в целом поддерживается в хорошем состоянии. Некоторые ожидают идеального состояния, но в таком историческом здании это просто невозможно. Мы останавливались на пару будних дней, и соотношение цены и качества просто невероятное. Ищите пакет, включающий кредит на еду или развлечения. Выходные — это немного дороже, чем мы готовы потратить. Мы обязательно вернёмся.

Это место претендует на звание 5-звездочного курорта. Но даже близко не дотягивает до пяти звезд. Территория прекрасная. Сам отель был оформлен Дороти Дрейпер, а затем ее протеже несколько десятилетий назад. Мне нравятся смелые ретро-цвета и узоры, они создают прохладную винтажную атмосферу. Это касается общих зон. А вот номера меня запутали. Я пытался убедить себя, что это соответствует тематике, чтобы почувствовать себя лучше, но это не сработало. Номера просто устарели. Пятна на ярко-зеленом ковре, потертая мебель, матрас, похожий на каноэ, наш матрас был настолько плох, что мы попросили заплатить за номер. Кровать во втором номере была лучше, а ванная комната была обновлена. Тот же старый потертый ковер, но мебель не была такой потертой. На стульях в номере, возможно, сидел сам Эйзенхауэр. Я не чувствую себя грязным как таковым, но и не чувствую себя полностью чистым. Мы обедали в двух ресторанах. Sam Snead на поле для гольфа и Prime 44. Оба были хороши. Prime 44 — более приятный и обновлённый ресторан, и обслуживание в обоих было превосходным. Были на экскурсии по бункеру, и это было интересно. Гид Маргарет была превосходной. Ещё до того, как вы приехали, узнайте, что за каждое ваше действие или покупку взимается сбор в размере 9, 75%. Я имею в виду всё. Еда, напитки, экскурсия по бункеру, сувенирный магазин и так далее. Не понимаю, как используются эти деньги, потому что весь отель нуждается в обновлении. Это буквально говорит: «Я устал, босс».

Мы посетили прекрасную свадьбу и провели там 2 ночи. Свадьба и ужин после неё были идеальными. Экскурсия по бункеру была очень интересной, а гид – замечательным. Стоимость экскурсии сильно завышена. Хотя, в общем-то, всё в отеле The Greenbrier завышено. В номерах нет ни тапочек, ни халатов, ни фенов, как указано на сайте. Кроме того, на сайте указан строгий дресс-код. Однако он не соблюдается. Каким-то образом нас поселили в номер рядом с человеком, который привёл свою собаку, которая решила, что ей нужно постоянно лаять каждую ночь около 22:00. Оба раза я звонил, и в итоге мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы найти хозяев и успокоить собаку. Весь персонал был замечательным и извинялся. Они действительно сняли «курортный сбор» за обе ночи. Сбор в размере 9, 75% за ночь в Фонд сохранения исторического наследия – это просто смешно, учитывая, что само здание, похоже, не охраняется и не поддерживается в должном состоянии. На курорте очень жарко. В номерах есть кондиционеры. Из-за возраста здания в коридорах их нет. Если вы поедете туда летом, будьте готовы сильно вспотеть. Я понимаю, что многим не нравится интерьер. Хотя он не в моём вкусе, я понимаю, почему его решили сохранить ради исторической ценности. Лично я бы никогда больше не заплатил столько, сколько мы, за проживание в этом отеле. Однако есть люди, которые могут позволить себе такие деньги и получают от этого удовольствие.

В детстве мы часто бывали в The Greenbrier, и возвращение сюда теперь оказалось разочаровывающим опытом. К сожалению, очарование и качество, которые когда-то отличали этот курорт, похоже, померкли. Виден заметный износ, как в основных зонах, так и в номерах, где ремонтировали на скорую руку, и повреждения заметны как в основных помещениях, так и в гостевых комнатах. Сервис также значительно снизился: нет тапочек, указанных на сайте, нет шоколада на подушках, нет лёгкого освежения номера или пополнения запасов без запроса. Именно такие мелочи когда-то делали The Greenbrier по-настоящему пятизвёздочным.
Казино-клуб (он же 42 Below) — ещё один недостаток: атмосфера там чопорная и неухоженная. Стоит пролить хоть каплю напитка, как тут же включают свет и закрывают танцпол до прихода уборщицы. Вряд ли это то оживленное и приятное времяпрепровождение, которое ожидаешь от заведения, позиционирующего себя как клуб.
В целом, обидно видеть, как такой легендарный курорт теряет внимание к деталям и заботу о гостях, которые когда-то делали его особенным. Мы надеемся, что он вернется к высоким стандартам, которые изначально заслужили его репутацию.

(Гость дня)
Приятно посетить и исследовать! Рекомендую удобную обувь для ходьбы! Припаркуйтесь у железнодорожной станции и сядьте на шаттл до главного входа. Предлагаются экскурсии. Мы обедали в кафе Draper's, где еда была вкусной, а порции — большими.
Планируйте основные блюда на сумму от 30 долларов, к которым добавятся сборы за обслуживание и 20% чаевых, то есть, если вы НЕ ЗАКАЖЕТЕ АЛКОГОЛЬ ИЛИ ДЕСЕРТ, то, скорее всего, потратите около 50 долларов на человека.
У вас есть возможность добавить дополнительные чаевые.

Greenbrier на последнем издыхании? Насколько низко он может пасть?
Дела начали идти под откос во время моего последнего визита в The Greenbrier в 2022 году. Мой последний визит в июле 2025 года станет для меня последним, если только отель не получит денежное вливание или не будет продан новому владельцу, что кажется маловероятным, поскольку мистер Джастис (согласно болтливому внутреннему источнику) получил множество предложений, но отказался продавать.
Позвольте мне перечислить, чем разочаровал наш визит: мы обнаружили порванный абажур в нашем номере; меню в Sam Snead’s было тенью прежнего; мне подали холодный суп в Sam Snead’s; мы не получили то, что заказывали в Draper’s; наши угощения к послеобеденному чаю состояли только из лимонных кексов с глазурью, стекающей по мере их подачи; кондиционер не работал в коридорах и других общественных местах; список можно продолжать. Одно из самых ужасных вкусовых ощущений было, когда я съела равиоли с тремя сырами в ресторане «Форум», где одним из сыров был — представьте себе — голубой сыр! Не могу представить себе, чтобы какой-нибудь приличный шеф-повар добавлял голубой сыр в пасту.
Одним из самых больших разочарований стало практически полное отсутствие запасов во всех некогда великих розничных магазинах. Компания обещает каждый товар: «Мы только что продали последний сегодня утром». Я слышала это в каждом магазине.

Отель Greenbrier в Уайт-Салфер-Спрингс, Западная Вирджиния, уже около 10 лет является любимым местом отдыха нашей семьи. Мы останавливались в отеле и коттеджах летом и на Рождество. Но что действительно выделяет его среди других, так это люди, которые там работают. Они наблюдали, как росли наши девочки, знают нас, и мы знаем большинство их имён. Они по-настоящему трудолюбивы, дружелюбны и заботливы. Территория отеля прекрасно ухожена, а номера великолепно оформлены Дороти Дрейпер, легендой дизайна интерьера. Стоит учитывать, что этот курорт очень большой и дорогой в обслуживании. Номера очень красивые, не идеальные, но это ожидаемо и ценно, потому что все они уникальны, неподвластны времени и хранят нашу историю. По нашему опыту, горничные всегда отлично справлялись с каждой поездкой. Этот курорт мастерски сочетает традиции и элегантность, что трудно передать сегодня. Это шаг назад во времени с элементами современного мира. Здесь есть множество развлечений, которые сделают каждого счастливым. При всем при этом, курорту необходимо решить несколько вопросов. Самая большая проблема – это то, с чем мы столкнулись недавно, связанное с едой. Во время наших последних визитов у нас с мужем возникли проблемы с пищеварением после того, что, как мы полагаем, было проблемой с салатом в The Forum и некоторых других ресторанах отеля.

Территория красивая и невероятно ухоженная, а история уникальна, но еда просто ничего, и все дико дорогое, несколько ресторанов закрыты и ограниченный выбор еды. Номера нормальные, но не отличные. Поле для гольфа (особенно Old White) — отличное поле, но профессиональный магазин открывается всего за 30 минут до первого удара, а ресторан и гостевой дом были закрыты, поэтому утром приходится бегать, чтобы выпить чашечку кофе или поесть. Соколиная охота стоит 250 долларов с человека после оплаты, и это круто, но не настолько… Это интересное место для посещения с богатой историей, но ценность не соответствует цене.

Мы останавливались там на этой неделе, с 17 по 20 июня.
Регистрация группы парковщиков/коридорных была ужасной. Мы попросили их вынести наши сумки, потому что мы были в отеле, а затем на стойке регистрации нам сообщили, что мы в коттедже, поэтому мы попросили коридорных снова загрузить наши сумки. Затем на стойке регистрации нам сообщили, что у них есть лучший номер в отеле, поэтому нам пришлось снова выгрузить наши сумки. После того, как они это сделали, они отнеслись довольно плохо и пожаловались. В итоге я сделал это сам из-за неудобств, которые это им доставляло.
Наш номер был отличным, за исключением кондиционера. Мы заметили, что он не работал в ту ночь, позвонили на стойку регистрации, и кто-то сразу же пришел. Техник был очень дружелюбен, но не смог починить его. На следующий день мы позвонили снова, но это ничего не исправило. В тот вечер мне, наконец, пришлось пойти на стойку регистрации и поговорить с кем-то из руководства. Они наконец принесли переносной кондиционер, и в наш последний день у нас наконец-то был прохладный номер.
Персонал был в лучшем случае справедливым. Не таким уж дружелюбным и не оказал большой поддержки и обслуживания, которые можно было бы ожидать от такого места, учитывая стоимость проживания. Еда хорошая, но не отличная, за исключением Prime 44. Я настоятельно рекомендую сделать бронирование и пообедать здесь хотя бы раз.