Wingate by Wyndham Newell

Мы были в городе на ночь из-за похорон. Регистрация прошла очень легко, несмотря на то, что я бронировала номер через стороннюю компанию. Сотрудница на ресепшене была дружелюбна и даже дала нам несколько советов. Утренний выезд был оформлен онлайн, но я поговорила с девушкой на ресепшене, и она тоже была очень приятной. В отеле было тихо, и мы приехали быстро, поэтому практически не пользовались никакими удобствами.

Первая ночь, четверг, 25 июня, была неприятной. Ночная сотрудница пришла со своим сыном, и он до 4:15 утра участвовал в групповом видеочате в бизнес-центре. Мой номер находился напротив бизнес-центра. После того, как я открыла дверь и предупредила его, что он слишком громко разговаривает, он замолчал. После небольшого расследования выяснилось, что это продолжается уже почти 24 месяца, и руководство знало об этом, но игнорировало проблему. Я попросила администратора на ресепшене, чтобы мне позвонили из местного руководства. Майк позвонил мне на следующее утро и заверил, что это будет решено. Меня беспокоит вопрос, почему это допускалось в течение 24 месяцев? Я бы рекомендовала провести обучение персонала, местного и районного руководства по этому вопросу.

Это был довольно заурядный отель с неплохим завтраком в формате «шведского стола». Номер был очень простым для двоих — две двуспальные кровати, небольшой стол с одним стулом, микроволновка и холодильник, никаких USB-портов, но пара доступных розеток. Ванная комната была в порядке, и всё было чисто. Сотрудница на ресепшене, видимо, была не в лучшем настроении, что отразилось на её поведении. Мы спросили её о местах, где можно поесть в этом маленьком городке, и она указала на меню в конце холла. Она даже не потрудилась сказать нам о Subway прямо по соседству. Мы заказали китайскую еду через DoorDash, и нам пришлось есть в зоне для завтрака, так как в номере не было стола и только один стул. Если бы не зона для завтрака и возможность его заказать, этот отель получил бы оценку «очень средний» — 3 балла.

Когда мы приехали, электричества не было, и нам не объяснили причину и время отключения, сказали лишь, что оно может включиться, а может и нет. Единственный положительный момент – это общение с представителем отеля при заселении. В электронном письме, которое я получила ДВАЖДЫ, говорилось, что бассейн откроется примерно 1 апреля, а сегодня 10 июня, и бассейна нет. Торговые автоматы в коридорах пустые, на ресепшене есть несколько холодильников, но там принимают только наличные, и нет банкомата. Также лифт не работает, поэтому, если вы, как и я, испытываете трудности с подъемом по лестнице, забронируйте номер в другом месте. Затем мы попытались войти через боковую дверь из-за расположения парковки под проливным дождем, но она не сработала. Потом оказалось, что наш номер находится над местом, где отдыхает персонал, потому что разговоры горничных во время перекура разбудили нас.

Отличное пребывание. Номера очень чистые, а кровати очень удобные! Завтрак был горячим и с хорошим выбором блюд. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Отель был немного обветшалым. Пол в номере окрашивал носки в черный цвет. Сливки для утреннего кофе свернулись, я попробовала четыре штуки. Вход и вестибюль были ужасно грязными. Сотрудник на ресепшене был не очень приветлив. Из плюсов: кровать удобная, простыни и полотенца выглядели чистыми. Остальной персонал был дружелюбным. Бассейн был закрыт на ремонт. Я бы оценила этот отель на 3 звезды.

Мы с семьёй провели здесь неделю, и персонал был превосходным!
Сам отель разочаровал и нуждается в обновлении, которое, судя по всему, уже в разработке. В номерах есть проблема с божьими коровками, и всё, что вы положите в холодильник, ЗАМЕРЗНЕТ! «Тренажёрный зал» довольно жалкий: там всего одна гантель и три самых старых кардиотренажёра, которые я когда-либо видел. Ключи от отеля, похоже, были одноразовыми, так как нам приходилось получать новый ключ Каждый день. Зато кровати довольно удобные!
Несмотря на все трудности, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, персонал сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным и максимально комфортным! Звёзды только за персонал, а не за отель.
Мы бы вернулись только из-за их гостеприимства и отличного отношения :) Надеюсь, что после ремонта сам отель тоже станет пятизвёздочным.

Приветливый персонал, чисто, услужливый. Мебель была немного старая, но выглядела чистой, ковер был устаревшим и с множеством пятен. Но это не повлияло на чистоту. Учитывая условия, с которыми приходилось работать персоналу, они отлично справились. Большое спасибо персоналу.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз за несколько лет, приезжая в этот район на фестиваль Fiesta. И хотя состояние номеров иногда ухудшалось, и обновление немного улучшило ситуацию, персонал был замечательным, а номера комфортабельными и обычно чистыми. В тех немногих случаях, когда до этого пребывания возникали проблемы с чистотой, их быстро устраняли. На этот раз все было иначе. Ковер в нашем номере был в пятнах и почти… липкий? Под ногами было странное ощущение. Пятна на постельном белье, занавеска в душе ужасно пахла плесенью, затирка в ванной отвратительная, плитка отслаивается. Но хуже всего были большие клопы-вонючки. Сначала был только один, что, возможно, было случайностью. Затем, на второй день, их стало еще два. Вчера вечером мы рассказали об этом персоналу отеля, они предложили переселить нас в другой номер, но не смогли гарантировать, что в новом номере не будет клопов, потому что, по-видимому, эти клопы «повсюду» в этих краях. Мы решили не переезжать, потому что это был наш последний день, а перевезти все наши семейные вещи было бы большой работой, да и без гарантии, что в новом номере не будет насекомых, могло быть и хуже. Сегодня их несколько в нашем номере: на потолке, на шторах, один даже был в одной из наших сумок! Мы больше никогда не остановимся в этом отеле. Грустно видеть, как он превратился из приличного места в то, что он представляет собой сейчас.

Положительный момент: Я УЕЗЖАЮ. Отрицательный момент: в моем номере были тараканы. Я звонила в службу поддержки, разговаривала с администрацией отеля, но никто мне не помогает. Мне сказали, что мне перезвонят, но этого так и не произошло.

Простые удобства, приветливый персонал, хорошее обслуживание, неплохой завтрак 😉. Номера не шикарные, но чистые и удобные. Здесь останавливается много дальнобойщиков и временных работников. (Они тоже очень милые и дружелюбные! )

Персонал здесь ОТЛИЧНЫЙ! И нам очень понравился наш номер. Этот отель чистый и очень ухоженный. Кровать тоже очень удобная. В номере был письменный стол, а также открытый бизнес-центр. Мы им не пользовались, но у них есть хороший крытый бассейн.