Holiday Inn Express Morgantown by IHG

Я останавливалась во многих отелях сети Holiday Inn за эти годы, и возвращаюсь сюда, потому что привыкла к определенному уровню сервиса. Holiday Inn Express — не самый шикарный отель, но я научилась ожидать чистоты и комфорта. Этот же отель во всем разочаровал. Очевидно, что они пытались сделать ремонт, но отсутствуют многие важные детали, такие как полотенцесушители в ванной и розетки на прикроватной тумбочке. Честно говоря, если бы это были только косметические недостатки, я бы поставила 4 звезды и на этом успокоилась. К сожалению, довольно быстро стало ясно, что есть проблемы с чистотой. Или, может быть, ремонт пошел не так? На коврах и кафельном полу было множество подозрительных пятен, некоторые даже выглядели как плесень возле плинтусов. При входе в номер также чувствовался сильный затхлый запах. Кроме того, в дверях были щели! Пришлось накрывать душевые кабины полотенцами или бумажными полотенцами, чтобы обеспечить себе приватность.
Вдобавок ко всему, я, наверное, приняла самый быстрый душ в своей жизни из-за грязной занавески и семейства пауков на потолке. Я даже не виню команду горничных. Когда я гуляла, я видела только одну уборщицу. Можете считать меня сумасшедшей, но 3 этажа номеров плюс общие зоны — это слишком много для одного человека, даже для двоих, если предположить, что с ней на работе была коллега.
Все мое постельное белье было как минимум чистым, а персонал был профессиональным и добрым, поэтому я ставлю 2 звезды вместо 1.

Удобный выезд и въезд на автомагистраль. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Кровать была невероятно удобной, а номер очень чистым. Уборка номеров была на высоте, полотенца и мочалки меняли ежедневно. В главных коридорах отеля не помешал бы свежий ремонт, но в остальном он очень чистый. Завтрак был очень хорошим и разнообразным. Я снова выберу этот отель, когда буду в этом районе.

Первые два из четырех дней слив в ванне был полностью забит. Мы не могли принять душ, потому что приходилось стоять в грязной воде толщиной не менее 15 сантиметров. Была оформлена заявка на ремонт, но на устранение неисправности ушло около 30 часов. Тем временем мне сказали, что это невозможно из-за таблички «Не беспокоить» на двери. Это было неправдой. Мне сказали, что свободных номеров для переселения нет. Мне сказали, что снижение цены/возврат средств через отель невозможен, только через корпоративный офис. Это тоже было неправдой.
Вернувшись домой, я связался с корпоративным офисом. Мне сообщили, что они не могут вернуть деньги; это может сделать только отель. Я позвонил в отель и поговорил с генеральным менеджером. Она предложила скидку 20% на счет, несмотря на то, что слив в ванне не работал более 50% нашего времени пребывания. Она сказала, что мы должны заплатить, потому что пользовались удобствами. Она предложила дополнительные баллы, но я не был членом программы лояльности до этого пребывания и не был заинтересован в проживании в подобных отелях в будущем. Ей было все равно, что слив был забит еще до нашего приезда. Если бы отель проводил надлежащее техническое обслуживание сантехники, слив следовало бы прочистить до того, как он полностью засорился. Я пытался объяснить, что работающая душевая кабина — это предмет первой необходимости, а не дополнительная услуга. Ей было все равно.
Все это заставляет меня беспокоиться об общем состоянии этого здания.

Во-первых, возможность использовать баллы оказалась невероятно полезной, так как я приехала после недельного отпуска. Прибытие в отель прошло очень легко, регистрация прошла быстро и без проблем. Изабель на стойке регистрации была очень внимательна и компетентна; ​​она сразу же поприветствовала меня как участницу программы лояльности Silver Rewards. Я оценила повышение категории номера, а также возможность получить некоторые бесплатные товары в магазине отеля.
Моргантаун расположен среди гор в Западной Вирджинии, и поэтому виды были потрясающими. Мне очень понравились плотные шторы, потому что я долго путешествовала и очень устала после почти 9-часовой поездки за рулем. Было еще светло, но я смогла закрыть шторы и лечь спать.
Номер был очень комфортным, как и ванная комната/душ. Думаю, единственное, чем я не пользовалась в номере, это Wi-Fi. Хотя, скажу, что я смотрела фильм, и как только он закончился, мой телевизор начал выключаться. Думаю, возможно, был поврежден кабель, но в тот момент я просто легла спать.
Я часто выбираю отель Holiday Inn Express именно из-за бесплатного горячего завтрака, и, за исключением того, что в тот раз в этом отеле сломалась блинница, завтрак, как обычно, не разочаровал.

Отель был чистым. Кровати и подушки очень удобные. В номерах огромные телевизоры. Завтрак был хорошим, за исключением неработающего аппарата для блинов. Бассейн был закрыт. Персонал был замечательный! Они проделали потрясающую работу, обеспечив комфорт более чем 200 байкерам.

Прежде всего, хочу сказать, что мы останавливались в этом отеле уже 3 раза. Персонал был замечательный, отель и номер чистые, заселение прошло вовремя. В номере было жарко, мы не могли опустить температуру ниже 70 градусов, было душно и как в потной коробке. Из-за этого мы плохо спали, а также из-за постоянного хлопанья дверей всю ночь и утро. Это было похоже на выстрелы из дробовика! Там проживала бейсбольная команда, и дети есть дети, но я думаю, что отелю следует лучше организовать их размещение отдельно от других гостей. Постоянное хлопанье дверей было ужасным. Бассейн нуждается в обновлении, постоянная вода на полу делает его грязным и скользким. Я действительно удивлена, что никто еще не пострадал. Лайнер бассейна грязный, по краям грязь, и на ней высечены имена детей. Кроме того, количество полотенец для бассейна было просто ужасным: их было всего 6, а потом пришли еще люди и на следующее утро пришлось просить еще, и снова ничего не было, пришлось просить. Бассейн определенно нуждается в ремонте! Я ставлю 3 звезды из-за замечательного персонала и чистоты отеля, за исключением зоны бассейна. Завтрак тоже был потрясающим.

Положительные стороны: Чистота. Отрицательные стороны: Обогреватель в номере включался и выключался каждые три минуты, что не способствует сну. Номер рекламировался как приспособленный для людей с ограниченными возможностями. Кто-то должен зайти в номер на инвалидной коляске, чтобы увидеть, насколько сложно пользоваться мылом. Оно расположено очень высоко на стене.

Рекомендую. Этот отель предлагает прекрасные условия проживания в удобном месте по разумной цене. Наш номер был очень чистым, и мы оценили плотные шторы, телевизор высокой четкости, кофемашину Keurig и возможность выбора жестких или мягких подушек. Ванная комната была большой, современной и оборудована всеми необходимыми принадлежностями. Бесплатный завтрак произвел на нас впечатление: выбор блюд был шире, а качество лучше, чем обычно в отелях. Сотрудник отеля был очень внимателен и постоянно следил за наличием продуктов в зоне завтрака. Мы несколько раз в год проезжаем через Моргантаун и часто платили гораздо больше, а получали гораздо меньше в других отелях. Мы обязательно вернемся.

Обслуживание и еда хорошие, чисто, но нужны новые ковры. Персонал приветливый, туалеты не совсем приспособлены для людей с ограниченными возможностями. В важных местах необходимы поручни. Телефон и шторы не работали. Телевизор хороший. Завтрак хороший.

Не останавливайтесь здесь, если работаете в ночную смену. Персонал по техническому обслуживанию и уборке хлопает дверями, кричит в коридоре и 40 минут прочищает ванну вантузом за стеной. Они совершенно не обращают внимания на табличку «Не беспокоить» на двери. Менеджер, выглядящая как подросток, тоже вела себя несколько непрофессионально, когда ей сообщили об этой проблеме. Не рекомендую останавливаться здесь.

Я заселился 28 ноября и должен был остаться до 30-го. Проснулся с укусами клопов и ушёл около полуночи. Сотрудница ночного ресепшена была отзывчивой и понимающей. Она даже поднялась к нам в номер, сфотографировала и удалила клопа. Она также сказала, что это был младенец, так что если там был ребёнок, то, скорее всего, есть ещё кто-то. Отель всё равно взял с меня полную стоимость, и я до сих пор не могу нормально спать из-за ужасных укусов этих клопов (даже после того, как нанёс на них крем от зуда).

Отличные номера, легко настроить интернет. Чистые душевые, никаких насекомых. Плотные шторы, удобные кровати. Всё было отлично.

Не берите номер 110, если вы спите рядом с льдогенератором и зоной для завтрака. Кроме того, в номере можно было бы поставить два стула. Вместо одного для компании из двух человек, лучше остановиться здесь.
Персонал был дружелюбным, но, похоже, действовал, хотя они были слишком заняты, чтобы их беспокоить.
Также обратите внимание, что нигде нет информации о районе. Нет ресторанов, достопримечательностей, парков, аттракционов и т. Д. Было бы неплохо знать, например, о лучших местах для наблюдения за осенними красками в пределах досягаемости.

Номера понравились. Всё необходимое. Поручни безопасности в ванной комнате. Указатели у входа могли бы быть получше. Завтрак мог бы быть немного лучше: нет чашек, крышек и т. Д. Возможно, до нашего приезда здесь было много народу. Поэтому мы решили выбрать другой отель. Остановился бы здесь снова. Рядом много ресторанов.

Это было ужасное место. Мы получили номер около семи вечера, и нас разбудили и потревожили громкие голоса на парковке прямо под нашим номером. Было около часа ночи, и мы спустились вниз и обнаружили, что эти шумные люди, которые действительно шумели, были сотрудниками стойки регистрации. Одна из них, очень крупная женщина, была крайне груба, когда мы попросили её быть тише. Она грубо ответила: «Жаль». Так что они продолжали громко разговаривать всю ночь. Если вы хотите остановиться здесь, удачи. И 145 долларов за проживание в таком месте, где нет никакого покоя, — это просто бесчеловечно. Вот и всё, что я могу сказать.

Отличный отель и удобства. Персонал отличный. Выехав из отеля и проехав час, я обнаружил, что забыл в шкафу две рубашки. Я позвонил, объяснил ситуацию и спросил, могут ли они задержать их до моего возвращения домой через 6 дней. Через шесть дней я вернулся, и они были аккуратно упакованы в пакет для химчистки и висели на моих вешалках.

Плюсы: Бассейн был большим, а персонал — очень вежливым и уважительным. Минусы: Номера и лифт были не очень чистыми. В углу ванной комнаты была плесень, а дверь в ванную была повреждена водой.