Первые два из четырех дней слив в ванне был полностью забит. Мы не могли принять душ, потому что приходилось стоять в грязной воде толщиной не менее 15 сантиметров. Была оформлена заявка на ремонт, но на устранение неисправности ушло около 30 часов. Тем временем мне сказали, что это невозможно из-за таблички «Не беспокоить» на двери. Это было неправдой. Мне сказали, что свободных номеров для переселения нет. Мне сказали, что снижение цены/возврат средств через отель невозможен, только через корпоративный офис. Это тоже было неправдой.
Вернувшись домой, я связался с корпоративным офисом. Мне сообщили, что они не могут вернуть деньги; это может сделать только отель. Я позвонил в отель и поговорил с генеральным менеджером. Она предложила скидку 20% на счет, несмотря на то, что слив в ванне не работал более 50% нашего времени пребывания. Она сказала, что мы должны заплатить, потому что пользовались удобствами. Она предложила дополнительные баллы, но я не был членом программы лояльности до этого пребывания и не был заинтересован в проживании в подобных отелях в будущем. Ей было все равно, что слив был забит еще до нашего приезда. Если бы отель проводил надлежащее техническое обслуживание сантехники, слив следовало бы прочистить до того, как он полностью засорился. Я пытался объяснить, что работающая душевая кабина — это предмет первой необходимости, а не дополнительная услуга. Ей было все равно.
Все это заставляет меня беспокоиться об общем состоянии этого здания. Если засор в сливе не может быть обнаружен и устранен отелем, что еще они упускают из виду?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вернувшись домой, я связался с корпоративным офисом. Мне сообщили, что они не могут вернуть деньги; это может сделать только отель. Я позвонил в отель и поговорил с генеральным менеджером. Она предложила скидку 20% на счет, несмотря на то, что слив в ванне не работал более 50% нашего времени пребывания. Она сказала, что мы должны заплатить, потому что пользовались удобствами. Она предложила дополнительные баллы, но я не был членом программы лояльности до этого пребывания и не был заинтересован в проживании в подобных отелях в будущем. Ей было все равно, что слив был забит еще до нашего приезда. Если бы отель проводил надлежащее техническое обслуживание сантехники, слив следовало бы прочистить до того, как он полностью засорился. Я пытался объяснить, что работающая душевая кабина — это предмет первой необходимости, а не дополнительная услуга. Ей было все равно.
Все это заставляет меня беспокоиться об общем состоянии этого здания. Если засор в сливе не может быть обнаружен и устранен отелем, что еще они упускают из виду?