Holiday Inn Express - Charleston/Kanawha City by IHG

Это был хороший отель для пересадки, мы провели там всего одну ночь. Район немного обветшалый, но я совсем не чувствовала себя в опасности, хотя я курю, поэтому гуляла на улице поздно ночью и рано утром. Напротив находится ресторан Bob Evans и закрытый стейк-хаус. Номер был чистым и готовым к нашему заселению, бассейн хороший, и на завтрак был большой выбор горячих и холодных блюд. Отель расположен прямо рядом с автострадой, поэтому его расположение было для нас очень удобным.

Устаревший отель с ужасно разбитой дорогой к входу. Во-первых, я должен похвалить персонал за исключительное обслуживание. Однако, я думаю, что коммуникация между сотрудниками отеля и уборщиками могла бы быть лучше. Мы заселились и получили номер на 2-м этаже, но, войдя в номер, обнаружили, что кофеварки нет. Мы сообщили об этом на ресепшен по пути на ужин. По возвращении нам принесли кофеварку. Позже мы также заметили, что отсутствует датчик дыма. Уборщики должны были уведомить персонал при заселении о необходимости вывести этот номер из эксплуатации из соображений безопасности. В остальном все было отлично.

По прибытии парковка и вход были завалены коробками и пустыми бутылками из-под газировки. Не очень-то приветливо. Женщина на ресепшене была очень дружелюбна, предложила нам воду и печенье. Когда мы вышли из лифта на втором этаже, на мусорном ведре, которое находилось прямо напротив номера с открытой дверью, лежала пустая коробка из-под пиццы, демонстрируя большой беспорядок. И коробка из-под пиццы оставалась там и на следующее утро. Номер был чистым, удобным и тихим. Затемняющие шторы — это плюс. Завтрак был хорошо организован и разнообразен. Неплохой отель, просто нужно больше внимания уделять чистоте и порядку. Удобное расположение, рядом с шоссе, ресторанами и заправками.

Я никогда раньше не встречала более дружелюбного и приветливого персонала в отеле. Все они были такими приветливыми, добрыми и искренне заботились о моем благополучии. Кажется, ее звали Рейчел? Она была на стойке регистрации, когда я заселялась. Она была просто потрясающей. Она отлично справилась со своей работой во время регистрации и создала комфортную и гостеприимную атмосферу на протяжении всего моего пребывания. Я очень впечатлена уровнем обслуживания клиентов в этом отеле.

Мы приехали сюда в основном из-за бассейна, но обогреватель сломался, поэтому мы даже не смогли поплавать. В номерах недостаточно полотенец и мочалок. Номер был не самым чистым: на одном из одеял было пятно, а в щелях ванной комнаты была грязь. Кроме того, из-за близости к автомагистрали было очень шумно. Я не могла спать все две ночи нашего пребывания. Однако персонал был дружелюбным, и на завтрак предлагался большой выбор блюд.

Отель расположен в ужасном, темном и подозрительном месте, которое создавало ощущение полной небезопасности для гостей. Я обнаружила клопов, что стало абсолютным препятствием и угрозой для моего личного имущества и здоровья. Комната была покрыта плесенью и грязью. Было очевидно, что номер давно не убирали должным образом. На следующее утро я увидела, как блондинка-горничная долго стояла в коридоре, разговаривая по телефону, вместо того, чтобы убирать номера. Это объясняет, почему номера находятся в таком грязном состоянии. Рыжеволосая женщина на ресепшене постоянно была недоступна, потому что курила сигареты на улице с сотрудником-мужчиной. Сотрудник-мужчина ничего не делал, кроме как стоял у стойки регистрации и разговаривал, игнорируя потребности гостей и состояние вестибюля. Завтрак был просто издевательством. Порции были крошечными, а еда – недожаренной или пережаренной. Хуже того, сотрудница, отвечающая за завтрак, заметно разозлилась и начала вести себя высокомерно просто потому, что мы попросили добавки. Абсурдно, когда персонал запугивает нас за то, что мы хотим получить оплаченный нами завтрак. Я также сообщу о клопах и плесени в местный департамент здравоохранения, чтобы другие путешественники не подвергались подобным условиям. Я поделюсь своим опытом на всех основных платформах для отзывов о путешествиях, чтобы предупредить других держаться подальше от этого заведения. Я бы поставила 0 звезд, если бы могла. Мое пребывание было кошмаром от начала до конца.

С того момента, как я переступил порог и смог как следует отдохнуть, сотрудники ресепшена создали очень комфортную атмосферу, а выезд на следующее утро прошел еще лучше благодаря чудесному завтраку. Обязательно вернусь!

Персонал был невероятным. Очень отзывчивый. Номер очень чистый, завтрак ПОТРЯСАЮЩИЙ… НО, если вы чувствительны к шуму, не останавливайтесь здесь. Здание расположено прямо рядом с шоссе, шум от движения транспорта просто невыносим. Район довольно заросший. Когда я пошла опускать штору, какие-то "бездомные? " шли прямо перед ней через большую дыру в сетчатом заборе. Убедилась, что окно закрыто. Опять же, персонал был очень милым и дружелюбным. Мы не можем остановиться здесь снова, потому что у нас очень чуткий сон, и шум от дороги был ужасным. Если вас это не беспокоит, это очень хорошее место.

Меган была просто великолепна! Она была невероятно дружелюбна, когда мы заселялись поздно вечером в Рождество. Отель был чистым, тихим и комфортным. Нам всем понравился широкий выбор блюд на завтраке. Мой сын упомянул, что персонал на ресепшене тоже был замечательным на следующее утро, когда он гулял с нашей собакой. Все останавливались, гладили ее и дарили ей замечательные подарочные пакеты. В целом, это был прекрасный опыт. Мы проезжаем через Чарльстон несколько раз в год и обязательно остановимся здесь снова.

Именно благодаря персоналу я ценю этот отель. Они очень дружелюбны и отзывчивы, всегда встречали меня с улыбкой. Я приехал из другой страны и столкнулся с проблемами при получении посылки от FedEx. Они были очень любезны и готовы позвонить мне, когда она пришла. Когда же доставка задержалась после даты моего отъезда, они записали имя и контактные данные моего коллеги (который живёт в этом городе), связались с ним по прибытии и задержали посылку, пока он её не заберёт.

В прошлую субботу мы провели там одну ночь по пути домой в Северную Каролину из Мичигана. Мы устали и проголодались. Кельси, сотрудница ночного дежурства, была просто великолепна, помогая нам выбрать место для ужина. В японском стейк-хаусе неподалеку от нас подали одни из лучших суши. Пришлось сбегать в магазин, но она порекомендовала Kroger – очень легко найти, и мы нашли всё необходимое.
Номер был чистым на 10 баллов из 10, отель находится прямо у шоссе 77 и идеально подходит для ночёвки вдали от дороги.
Кельси была просто великолепна!

Кажется, её звали Рэйчел. Очень дружелюбная. Сотрудница, которая нас проверяла, похоже, что мы её беспокоили. Не запомнила её имени. Рэйчел, спасибо за вашу любезность и отзывчивость.

Я в командировке. IHG — мой фаворит для ночёвки. Есть много удобств, которым я ставлю 5 звёзд. Но это не одно из них.
Выбоины на парковке.
Wi-Fi не работает.
Сильный запах хлора у входной двери.
Бутылок с водой нет.
Функция постоянного проветривания не работает в системе отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха.

Тэй был вежлив и профессионален, помогая нам с размещением, и он сделал всё, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями этого отеля. Номер был чистым, а зона для завтрака – свежей и очень чистой. Спасибо!

IHG не должна позволять этому отелю носить название Holiday Inn Express. Этот отель наносит ущерб репутации HIE и совершенно не соответствует качеству, ожидаемому от этого бренда.
1. Это место было просто отвратительным. Пол в моём номере был ужасным. Ходьба по ковру оставляла белые носки чёрными. Когда пол в ванной намок, он изменил цвет из-за всей этой грязи. Это доказывает, что пол не мыли и не чистили. На занавеске для душа были пятна крови. В номере также стоял кислый запах, вероятно, от мокрого ковра, который давно не мыли шампунем, если вообще мыли.
На фотографиях ниже кровь на занавеске и грязь в ванне, когда она намокла.
2. Завтрак был очень скудным. В HIE обычно хороший выбор и хороший ассортимент, но здесь не так. Блинница была выключена, и вокруг неё и сверху были разложены пакеты и коробки. Свежих фруктов не было. Контейнер для подливки был пуст (в 8:30 утра) и так и не наполнился. Омлетов не было. Булочки с корицей тоже. Булочки с корицей были холодными и очень сухими. Кто знает, сколько им было лет и сколько они простояли.
3. Автомат с ключами-картами не работает, поэтому гости не получают ключ от номера. Сотрудник на стойке регистрации должен провожать вас до номера и открывать его.
Единственным плюсом было то, что все сотрудники, с которыми я сталкивался, были вежливы.
Когда я путешествую по работе, я стараюсь выбирать Holiday Inn Express, потому что у них всегда хороший сервис. Всегда чисто, вкусный завтрак и хорошее обслуживание.

Шумно и шумно, половина номеров совершенно не подходит. Если вам нравится слушать шум грузовиков и машин с шоссе I-64, то, конечно. Из-за движения и внешнего света я почти всю ночь не мог уснуть, а рабочие, которые забивали молоток, когда я приходил в 7 утра, довершили дело.

Персонал был дружелюбным и отлично поработал, чтобы нас заселить. Номер был чистым. Мне не понравилось, что раковина/зеркало в ванной отделены от душа и туалета, особенно учитывая, что выключатель света находился за пределами душа/туалета. Посреди ночи я забежал в туалет, что нарушило покой всего номера.
Завтрак был не очень вкусным. Были печенья с подливкой – печенье было пережаренным и холодным, подливка тёплой и вкусной, но яйца тоже были холодными.
Булочки с корицей были холодными и, похоже, несвежими. В кофейне был беспорядок, и, похоже, её никто не убирал всё утро (7:30).
В целом, моё пребывание было неплохим; останавливайтесь в этом отеле Holiday Inn Express только в случае необходимости. Не настолько плохо, чтобы не остановиться, но я бы сначала поискал другой отель.