Оба сотрудника стойки регистрации, с которыми я общалась, были крайне грубы. Помимо того, как со мной обращались, в отеле были и другие проблемы:
— Мягкий пол в коридоре на 2-м этаже.
— Мягкий/шатающийся пол в номере.
— Ванна не сливала воду, она держала воду всё время, пока мы принимали душ.
— Кровати совершенно неудобные — моя семья тоже останавливалась в номере, и у всех нас ужасные боли в спине и теле.
— Замки на дверях, двери были оставлены незапертыми ВСЮ ночь.
— На сайте указано, что у них есть бассейн, но его нет.
Заметьте, нам пришлось ехать 6 часов, чтобы вернуться домой, и всё это время мы испытывали боль.
У меня есть родственники в этом районе, и мы планировали останавливаться в этом отеле в будущем, но после того, как с нами с мужем обошлись, я больше не буду этого делать. Я не ожидаю особого отношения только потому, что я сотрудник или участник программы лояльности, но нормальное уважение было бы нелишним. Я была максимально вежлива с вашими сотрудниками, не было никаких причин, по которым со мной должны были так обращаться.
Единственный сотрудник, который хорошо к нам относился, был горничная/уборщица в субботу около 16:00-17:00. Я оценила его доброту, он без лишних эмоций предоставил нам полотенца, был очень дружелюбен.
Я хотела бы поговорить с менеджером и получить возврат денег за проживание.
Я искала визитку на ресепшене, но либо их там не было, либо их не было при моем выезде. Я бы попросила, но сотрудника на ресепшене не было, когда я выезжала.
Спасибо,
Брэнди Франк.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Мягкий пол в коридоре на 2-м этаже.
— Мягкий/шатающийся пол в номере.
— Ванна не сливала воду, она держала воду всё время, пока мы принимали душ.
— Кровати совершенно неудобные — моя семья тоже останавливалась в номере, и у всех нас ужасные боли в спине и теле.
— Замки на дверях, двери были оставлены незапертыми ВСЮ ночь.
— На сайте указано, что у них есть бассейн, но его нет.
Заметьте, нам пришлось ехать 6 часов, чтобы вернуться домой, и всё это время мы испытывали боль.
У меня есть родственники в этом районе, и мы планировали останавливаться в этом отеле в будущем, но после того, как с нами с мужем обошлись, я больше не буду этого делать. Я не ожидаю особого отношения только потому, что я сотрудник или участник программы лояльности, но нормальное уважение было бы нелишним. Я была максимально вежлива с вашими сотрудниками, не было никаких причин, по которым со мной должны были так обращаться.
Единственный сотрудник, который хорошо к нам относился, был горничная/уборщица в субботу около 16:00-17:00. Я оценила его доброту, он без лишних эмоций предоставил нам полотенца, был очень дружелюбен.
Я хотела бы поговорить с менеджером и получить возврат денег за проживание.
Я искала визитку на ресепшене, но либо их там не было, либо их не было при моем выезде. Я бы попросила, но сотрудника на ресепшене не было, когда я выезжала.
Спасибо,
Брэнди Франк.