Country Inn & Suites by Radisson, Beckley, WV

Номер был комфортным и полностью соответствовал моим ожиданиям. В отеле есть отличный бассейн. Завтрак хороший, но кофеварки сломались, поэтому сегодня нам не удалось выпить кофе. Регистрация заезда и выезда прошла очень легко. Весь персонал был дружелюбным и внимательным. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

В настоящее время в этом отеле не хватает персонала, а возможность раннего заезда ограничена. Кроме того, необходимо уделять внимание техническому обслуживанию и чистоте. В частности, в кофеварке в номере были остатки кофе с видимой плесенью, что свидетельствовало о нарушении правил уборки. Кофемашина в обеденной зоне не работала, из-за чего пришлось ждать более получаса, чтобы подать кофе, который был заказан в соседнем заведении.

Не могу сказать много хорошего, кроме простоты бронирования и чёткой текстовой коммуникации. Место очень старое, сильно потрёпанное и не очень чистое. Мне нужно было просто переночевать, так что оно соответствовало своему назначению, к счастью, постельное белье было чистым. Мне было не очень комфортно из-за чистоты. Цена явно завышена для такого состояния. Урок усвоен: больше сюда не вернусь.

Честно говоря, всё было нормально, если не считать того, что наш первый номер находился в процессе ремонта. Я понимаю, что девушка на входе не контролирует это, но то, что моя жена и ребёнок вошли в номер с открытыми банками краски и валиками, меня просто не устроило. Девушка на входе сразу же перевела нас в другой номер, и мы остались довольны. Но, думаю, руководству нужно лучше информировать клиентов о подобных ситуациях, чтобы номера в таком состоянии не использовались.

Здравствуйте!
Этот отель ошибочно указан как отель с джакузи. В отеле джакузи нет. Ковровое покрытие по углам никогда не чистилось и было пыльным. Будильник был сломан и покрыт пылью. Несколько лампочек не работали. Чтобы обеспечить безопасность нашей семьи, нам пришлось сильно захлопнуть дверь, чтобы замок вообще сработал. Краска вокруг бассейна облупилась. В самом бассейне были облупившиеся кусочки краски. Двери в зоне бассейна были покрыты ржавчиной. В номере было очень холодно, и на то, чтобы его отрегулировать, ушло полчаса. Кроме того, была сломана душевая лейка. Мы починили её во время нашего пребывания, прикрутив её обратно, но она болталась и не поддавалась регулировке. Цена была завышена. Более 200 долларов за одну ночь, а номер был точно такого же размера, как стандартный номер в другом отеле. Я бы никогда больше здесь не остановился и надеюсь получить возврат денег за проживание. Кроме того, на завтрак подавали вафли. Не было масла, и после нашей просьбы добавить приправы и принести масло, его никто не добавил.

Останавливались на два дня с тремя детьми-подростками во время короткой поездки в ущелье Нью-Ривер. Кровати были удобными, а номер просторным. Персонал был дружелюбным, к услугам гостей был большой крытый бассейн и небольшой открытый бассейн. Завтрак был обильным для отеля и включал стандартный континентальный завтрак, а также 2 вида мяса, 2 вида картофеля и 2 вида яиц. Кроме того, вместо стандартных двух тележек для багажа у них было несколько, так что нам ни разу не пришлось ждать ни одной, даже в часы пик. С удовольствием остановились бы здесь снова!

Мы забронировали здесь номер пару дней назад и были КРАЙНЕ разочарованы. Мы – семья из пяти человек, путешествуем с одной собакой. Нас поселили в номер на первом этаже, и как только мы вошли, от нас пахло сигаретами. Стены в ванной выглядели так, будто их не мыли месяцами – на стенах висела какая-то настоящая грязь. Просто отвратительно, и номер был ужасно старый. Мой муж попросил нас переселить, поэтому они так и сделали и поселили нас в другой номер на первом этаже. Мы вошли, и тут же появился запах собачьей мочи, который они попытались замаскировать освежителями воздуха! Ванная комната снова выглядела ужасно, а лейка душа торчала из стены! И ещё плесень! Очень старый, а ковёр был мокрым. Я почти уверена, что раз у нас собака, они разместили все номера, где разрешено проживание с домашними животными, на первом этаже, предоставляя нам самый минимум и не убираясь. Само собой, мы нашли другой отель неподалеку и забронировали там номер, и он оказался в сто раз лучше, а главное – чистым! Я ставлю 3 звезды за обслуживание только потому, что нам вернули полную стоимость.
НЕ рекомендую эту гостиницу Country Inn, если вы путешествуете с домашними животными или детьми. Это было ужасно.
Жаль, что я не сфотографировал ванную комнату в первом номере, но я был в шоке, что они вообще разрешили кому-то остановиться в таком номере.

Отличный опыт. Отель расположен прямо у шоссе, и его легко найти. Регистрация прошла легко, и нам даже дали тёплое печенье! Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и расторопным. Номера были чистыми и полностью укомплектованными. Завтрак был тёплым и разнообразным. Мы даже смогли поиграть в настольные игры внизу, и персонал был очень любезным. Ной на стойке регистрации был таким терпеливым и любезным! А когда мы выезжали, они спросили, нужны ли нам детские развивающие книги! В целом, отличный сервис!

Персонал был дружелюбным. Отель удобно расположен (рядом с несколькими ресторанами и межштатной автомагистралью). Стойка в ванной комнате была недавно отремонтирована и выглядела хорошо.
Минусы:
Пришёл на завтрак в 9 утра (до 10:30), и большая часть еды исчезла/не заменили.
Устаревший (старое ковровое покрытие в коридорах и номерах).
Кровати дешёвые, напоминают пружинные кровати.
Плесень в ванной.
В зоне бассейна на террасах и в других местах плесень и водоросли, лестница для спуска в бассейн не имеет ступенек в глубокой части, а на террасе у бассейна, где раньше находился поручень, из земли торчат винты.

Отель очень старый, из-за чего кажется грязным. В нашем номере пахло так, будто в нём последние 5 лет курили марихуану. Вы присылаете мне текстовые сообщения с просьбой ответить, если нам что-нибудь понадобится. В первое утро мы попросили свежие полотенца, так как на троих было всего 3 мочалки. Также попросили туалетной бумаги, так как в номере был всего один рулон. Никто её так и не принёс, единственным ответом было то, что кто-то скоро ответит. Были пустые дозаторы мыла и шампуня. Были маленькие бутылочки, но только по одной. Дверь в ванную не закрывалась до конца. Горничная постучала в дверь в 9:30 утра, чтобы спросить, нужна ли нам лёгкая уборка утром перед отъездом…? Мы остановились в гораздо более новой загородной гостинице в Принстоне. На 1000% лучше. Больше никогда не остановимся в Бекли.

Это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались с семьёй. Наш сын, его жена и дочь делили номер с двумя кроватями и диваном-кроватью. Во-первых, в этом отеле, как предполагалось, не курили. При входе в лифт пахло травкой. Моего сына переселили в три разных номера, чтобы найти чистый. Диван-кровать был настолько грязным, что им невозможно было пользоваться. Когда мы проснулись следующим утром, по стенам ползали клопы. Мы сообщили о своих проблемах на стойку регистрации, но менеджер не ответил. Мы перезванивали несколько раз, но так и не получили ответа о том, с чем столкнулись. Не могли дождаться, когда покинем это место. На полу лежал собачий корм, а в одном из номеров, которые показали нашему сыну и его семье, были, кажется, собачьи экскременты. Матрас в кровати был протерт. Бегите отсюда.

Сам отель был хорошим, а персонал очень дружелюбным. Было видно, что он нуждается в некотором ремонте и обновлении, но в целом он был хорошим. У меня есть две жалобы, одна из них — это номер. Когда мы приехали и зашли в наш номер, как только вы вошли, вы сразу почувствовали запах сигарет и травы, как будто кто-то только что был там и курил. Со мной было трое детей в возрасте от 16 месяцев до 13 лет, и я беременна, и никому из нас вообще не нужно было чувствовать этот запах. В ванной комнате был ужасный запах, а окна в номере были открыты, что заставило меня подумать, что кто-то действительно только что был там и курил, и открыл окна, чтобы попытаться выпустить запах?
Вторая проблема — это то, что в номере над нами люди были слишком громкими. Было слышно, как будто дети бегали, прыгали, топали и катались по полу. Сначала мы отпустили это и подумали, что еще не поздно, мы ничего не скажем, но потом наступило 11, и они все еще делали это, но мы подождали до 11:30 вечера, прежде чем подать жалобу. С ресепшена позвонили в другой номер и сказали им замолчать, и что тихие часы начинаются после 10. Они были тихими только минут 15 и тут же начали снова. Мой муж ударился о потолок, пытаясь заставить их замолчать, а они снова ударились об пол, а затем замолчали еще минут на 10-15 и снова зашумели еще громче. Они наконец замолчали примерно до 1-2 ночи, но нам пришлось проснуться в 5 утра, так как мы просто проходили мимо, поэтому мы не смогли поспать.

Как и другие в отзывах ниже, я останавливалась здесь в прошлом и считаю, что все действительно ухудшилось. Я здесь с мужем, и в этот раз платит его компания, но мы раньше приводили сюда его девочек, когда приезжали в город. Больше нет. Я проснулась в 5 утра, чтобы сменить номер, потому что у меня был серьезный случай укусов клопов на предплечьях, лбу, ПАЛЬЦАХ и лодыжках. Ужасно! Не говоря уже о том, что я убила около 3 клещей в той комнате на первом этаже. Они пытались поселить меня в другой комнате на первом этаже, и там пахло как из гигантской пепельницы, а я курильщик! Это все равно было отвратительно! Я снова попросила другой номер — на 3 этаже! Пожалуйста, сделайте себе одолжение и никогда не берите номер на первом этаже.
Мимо моего окна бродили люди, одного мужчину я видела ВЕСЬ ДЕНЬ И НОЧЬ с рюкзаком. Они просто бродят за отелем у мусорки.
Довольно грустно, потому что раньше мне нравилось здесь останавливаться. Завтрак все еще довольно хорош, и бассейн хороший. Персонал дружелюбный, но очевидно, что им нужно что-то делать с насекомыми. Я бы никому этого не пожелал, у меня все в шишках — я в отвратительном настроении.

С чего начать!? Мы позвонили заранее за 24 часа, чтобы забронировать этот отель для нашей поездки. Мы предупредили парня на стойке регистрации, что прибудем поздно, между полуночью и часом ночи, так как это была середина нашего пути. Мы приехали в 12:45 и обнаружили, что вся парковка заполнена. Несколько строительных грузовиков и фур, которые занимали по 2-3 места на машину. Нам пришлось припарковаться у соседней пивной. Приехали туда только для того, чтобы парень на стойке регистрации (оказалось, это тот же парень, который нас бронировал, потому что он об этом упомянул) сказал нам, что наш номер не готов. Серьезно? Почти в час ночи!? Он сказал, что это будет через 10 минут. Поэтому мы подождали в машине 10 минут и поднялись наверх. Он все еще не был готов. Подождали в холле еще 15 минут. Все еще не был готов. Наконец я подошел к стойке регистрации и пожаловался. Он позвонил в номер, поговорил с уборщицей и сказал: «Да, они жалуются, вы почти закончили». Затем говорит: «Все готово, идите». Грубо и никаких извинений. Поднимаемся, а леди ВСЕ ЕЩЕ УБИРАЕТСЯ! Не говоря уже о том, что там воняет травкой и сигаретами. Мы думаем, что парень знал, что мы опоздаем, поэтому решил позволить кому-то другому использовать номер в качестве комнаты для вечеринок. В любом случае, это было отвратительно, обслуживание ужасное, и я больше никогда не остановлюсь в другом из этих отелей.

Во-первых, я не хочу получать обычное письмо от генерального менеджера.
Я останавливался в этом объекте много раз за последние 10 лет, и я никогда не видел его в таком беспорядке.
Мы заселились в номер, но обнаружили, что в номере был кто-то еще и испортил кровати. Нас переселили в другой номер, шторы и занавески выглядят так, будто у кого-то была кошка, которая просто все изгрызла, на ванне была заплата 4 x 4, не уверен, была ли она сломана, и они ее залатали или нет. Я пошел сварить кофе в кофеварке, наполнил ее водой. Подготовил ее, включил в розетку, но она не работает. Подошел к барной стойке, и, похоже, мы все еще в 2020 году с ограничениями из-за COVID. Совсем не привлекательно.
Это будет последний раз, когда я останавливаюсь в этом объекте. И это действительно очень жаль, потому что раньше он был любимым.
Тот, кто занял это место, должен многому научиться, чтобы быть владельцем.
Больше я не буду рекомендовать это место.

Мы останавливались на две ночи в выходные, посвященные Дню памяти. Когда мы приехали, в вестибюле и у бассейна царил хаос, и повсюду были люди. Я никогда раньше такого не видел. В любом случае, ванная комната была грязной, стены в номере были грязными. У бассейна было грязно. Люди ходили с едой и напитками. В бассейне были картофельные чипсы! Отвратительно! Я хочу сказать, что персонал делал все, что мог, и был очень услужлив. Их было слишком мало. Мне было очень жаль их.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше, и он был неплохим, но с тех пор все стало совсем плохо. В этот раз у нас было ТАК много проблем! Люди бегали и прыгали этажом выше, а человек на стойке регистрации сказал нам, что «тихие часы» начинаются только в 22:00, поэтому они ничего не могут сделать. Мы поняли, поэтому просто оставили это в покое. Но потом, почти в 23:00, люди устроили шумную вечеринку снаружи с громкой музыкой, и нам пришлось дважды звонить на стойку регистрации (после того, как нам пришлось снова подключить телефон, так как сначала он не был подключен), и когда мы позвонили на стойку регистрации, персонал вел себя так, будто мы были проблемой, потому что жаловались, потому что люди снаружи «устраивали вечеринку по случаю дня рождения». Когда мы выезжали на следующий день, нам сделали скидку за неудобства, но девушка за стойкой на ресепшене не знала, как работать с компьютером (и ругалась от досады, что было неловко), а менеджер, который что-то делал на 3-м этаже, не спустился, чтобы помочь. В итоге с нас взяли больше $180 и несколько списаний от отеля с нашего банковского счета, ни одна из которых не соответствовала сумме в нашей квитанции. Когда мы попытались позвонить в отель, чтобы все уладить, персонал отеля был откровенно враждебен и вел себя так, будто они не брали с нас лишнего, хотя на нашем банковском счете были доказательства. И снова, ни один менеджер не был доступен, чтобы поговорить с нами.