Clarion Pointe Beckley

Мне очень понравилось мое пребывание, отель простой, но чистый, и обслуживание отличное. Персонал был чрезвычайно внимателен ко всем моим вопросам и потребностям. Особая благодарность Эмбер и СиДжею на ресепшене, Эйприл, Аните и Уиллу. Обязательно вернусь!

Чистый номер. Женщина на ресепшене была очень милой. Парень, работавший ночью, был нормальным. Завтрак оказался хуже, чем я ожидал. Горячих блюд не готовили, разве что вафли самим. Автомата с соком не было. Кровать была удобной. В эту ночь было тихо. Достаточно места для парковки грузовика с прицепом. В целом, хорошо.

Здравствуйте!
Мы с мужем ехали из Сент-Луиса, штат Миссури, домой в Вашингтон, штат Северная Каролина. Мы провели в пути 11 часов и остановились в вашем отеле, чтобы хорошо выспаться. Отель был чистым, персонал очень дружелюбным, а на завтрак предлагался большой выбор блюд на вынос. Кровать была чистой и выглядела очень привлекательной. Но это оказалось обманчивым, когда мы наконец легли спать. Мы могли бы выспаться лучше в кузове нашего грузовика! Вы обновили номера, но не матрасы! Пожалуйста, инвестируйте в лучшие матрасы. Именно они заставляют клиентов возвращаться, чтобы хорошо выспаться. Клиенты не помнят дружелюбный персонал, но они помнят, как они спали.
С уважением,
С. Уиггинтон.

Если бы я могла, я бы поставила отрицательные звёзды. Я приехала около 22:00 в свой заранее забронированный номер и вошла в вестибюль, где было около 30 человек. Я обнаружила, что номера не убраны, и люди ждали больше двух часов, и, возможно, ещё дольше, так как у них было всего две уборщицы. Я понимаю, что с персоналом бывают проблемы, поэтому я просто попросила скидку. Крайне грубая сотрудница на стойке регистрации сказала «нет», позвала своего менеджера, который тоже сказал «нет». Мы приехали в город на мероприятие, поэтому все местные отели были забронированы, и они это знали. Я позвонила в службу поддержки клиентов Choice Hotels, но они не оказали никакой помощи. Когда мы наконец получили номер в 00:30 ночи, унитаз был сломан, а шторы заплесневели.

Термостат не работал. В номере было холодно, я поднял температуру, и сначала она работала, но ночью упала. На улице было около 30 градусов. Микроволновка сломалась, и мы не могли разогреть еду. Свет не выключался, поэтому нам пришлось выдернуть её из розетки. Шторы не закрывались, а окна нашего номера выходили на парковку. В 8 утра в столовой не оказалось ни кофе, ни молока, поэтому на завтрак нам подали только несколько готовых кексов.

Я заранее связался с этим объектом размещения, чтобы предупредить, что приеду поздно, но всё ещё до полуночи, поскольку бронирование было оформлено заранее. Меня заверили, что проблем с заселением не возникнет. Однако по прибытии я оказался в полном хаосе. В холле толпились десятки расстроенных гостей, многие из которых ждали меня уже несколько часов.
Когда я подошёл к стойке регистрации, меня спросили, забронирован ли номер. Я подтвердил, что забронирован, и мне сказали, что мне скоро помогут. Пять минут спустя я услышал, как один из гостей по телефону сообщил службе поддержки клиентов, что он уже несколько часов ждёт. Я поговорил с другими гостями, которые подтвердили, что провели там от 2 до 3 часов, не будучи заселёнными.
В растерянности я вернулся на стойку регистрации, чтобы уточнить детали. Я специально спросил, почему номера не готовы и почему меня не предупредили о задержке заранее или когда я изначально подходил к стойке регистрации. Именно тогда я столкнулся с сотрудницей стойки регистрации по имени Тейлор, чьё поведение было поразительно непрофессиональным.
Тейлор повышала голос, разговаривая с гостями, закатывала глаза, когда ей задавали простые и разумные вопросы, и в какой-то момент очень резко заявила гостю: «Это не моя проблема». Когда другой гость вежливо спросил о компенсации за время ожидания, Тейлор сказала, что её менеджер, Томас, не допустит этого.
В конце концов стало ясно, что причиной задержки стала нехватка персонала для уборки номеров.

Очень разочаровывающий опыт.
Мы приехали в этот отель около 22:00 с подтверждённым бронированием, но нам сообщили, что наш номер не готов, потому что у них «70 заездов и всего 2 горничные». Мы терпеливо ждали, но к 23:30 номер всё ещё не был доступен, и персонал сказал, что он может быть готов только после полуночи.
За номер стоимостью 180 долларов такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. Не было ни извинений, ни компенсации, ни желания срочно всё исправить. После долгого дня в дороге отель, по крайней мере, может предоставить гостям номер, за который они уже заплатили.
Я бы не рекомендовал этот отель из-за того, насколько плохо была решена ситуация. Путешественники заслуживают более эффективного общения, ответственности и уважения к своему времени.

Не могу сказать достаточно слов, чтобы выразить восхищение этим местом! Эмбер на стойке регистрации была очень приятной, отзывчивой и доброй. Она всегда была очень любезна и помогала нам во всем, что нам было нужно. Наш номер был очень чистым и комфортным.
Уильям был очень дружелюбен, когда мы выезжали. Завтрак был отличным. Но настоящей звездой для нас стал Томас, который сделал всё возможное и невозможное! У нас спустило колесо, когда мы собирались уезжать. Мы понятия не имели, что нам нужно делать в воскресенье на юге, чтобы это исправить. Мы спросили об этом, и он сказал, что может это сделать для нас! Уже через час мы были снова в строю! Мы очень благодарны Томасу. Мы никогда не забудем вашу готовность помочь в случае необходимости! Он заслуживает 10 звёзд! Спасибо! Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто будет в этом районе. Если мы когда-нибудь вернёмся, обязательно остановимся здесь снова!
Мы останавливались там дважды. Один раз по дороге в Миртл-Бич, и нам так понравилось, что мы снова остановились здесь по пути из Миртл-Бич. Спасибо всем!

Очень хорошее расположение. Но номер не был готов к заселению в 17:00. В целом номер был хороший, но качество телевидения было испорчено, из-за чего изображение на каждом канале было искаженным. Не было горячей воды, чтобы принять душ. Засов не защелкивался в дверной косяк. Завтрак был хорошим, и цена была приемлемой. Нужно больше внимания к деталям.

Это место стало таким благодаря Уиллу, Уиллу, Мелинде, Эмбер и Тейлору. Без сомнения, они лучшие! Они делают ваше пребывание персональным, теплым, и мне никогда не приходится просить дважды. Такие гостеприимные и очень чистые. Спасибо вам, ребята, за то, что всегда делаете наше пребывание исключительным, и мы называем его домом. Останавливались во многих местах, но это место, безусловно, наше самое комфортное и настоящее пребывание, ребята. Итак, сегодня еще одна неделя, и я еще раз хочу поблагодарить Мелинду из зоны завтрака и Эмбер с стойки регистрации за то, что они принесли мне лампочку. Единственный недостаток этого места — техник, который тусуется и не меняет лампочку уже третий день. Я говорю Мелинде и Эмбер, и бум, у меня есть лампочка. Это место замечательное, и пока что этот парень, кажется, единственный негативный, который я могу найти, определенно люблю свое рабочее пребывание здесь. Мы останавливаемся здесь с перерывами больше года, и я определенно рекомендую это место на 100 процентов!

Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен, и регистрация и получение ключей от номера заняли всего несколько минут. Задняя и боковая части здания были совершенно темными, и я буквально чувствовал себя в безопасности в своей машине, когда собирался парковаться, поэтому я припарковался спереди. Дверь была открыта. Совсем не создавало ощущения безопасности. Номер был чистым, ванная комната тоже. Так как мы были на первом этаже, номер 111, я хотел закрыть шторы. Они сходились посередине. Внутренняя штора, похожая на сырную ткань, была снята с карниза, поэтому она не закрывалась, в них были большие дыры. Внутренние карнизы для штор не сходились посередине и тоже были сняты с карниза. Гель для ванны был густым и засохшим на конце, и гель не выходил. Завтрака практически не было. Вафля — это не завтрак. У меня есть фотографии, но их некуда загрузить. Я пользовался услугами отелей Choice Hotels, чтобы найти то, что вы ожидаете, по крайней мере, чтобы шторы закрывались для уединения, гель в душе или мыло и завтрак. Это не изменится, если клиенты не сделают выбор, скажите правду, и фотографии сделают это.

Несмотря на свежий ремонт, наш номер был ужасным. Шторы пожелтели, были в дырах и потёртостях. Стул выглядел так, будто его пора выбросить. Кровать была нормальной. Душ был хорошим. Завтракали мы практически одни, а стол и стулья тоже нужно выбросить.

Плюсы: Кровать и подушки были очень удобными. Завтрак был вкусным и подавался в приятной комнате. Кофе, правда, был очень слабым. Минусы: Ковры старые и нуждаются в чистке. Хотя имеющееся освещение создавало в номере очень темное пространство. В номере не чувствовалось свежести и чистоты.

Девушка на стойке регистрации была невероятно дружелюбной и отзывчивой. Я забронировал здесь две ночи, чтобы провести здесь чуть больше одной ночи на соревнованиях. Отель немного староват, но номер был очень чистым. Бесплатный завтрак по утрам. Однозначно рекомендую, если бассейн не является обязательным, так как сейчас он закрыт.

Я позвонил в отель перед приездом, так как мы никак не могли найти номер, а было уже 23:00. Сотрудник, с которым я разговаривал по телефону, был просто замечательным. Он был дружелюбным и вежливым, спросил, есть ли у нас раскладная кровать (AAA), на что я ответил, что у меня CAA, и он ответил: «Отлично», и назвал мне стоимость номера. Я спросил, есть ли у них раскладная кровать, которой мы могли бы воспользоваться, и он ответил, что без проблем, мы можем её получить. Мы были очень разочарованы, когда наконец добрались до отеля.
Перед отелем стояла большая группа байкеров, которые кричали, ругались и использовали слово на букву «н».
Парень на стойке регистрации был не тем человеком, с которым я разговаривал по телефону, но это ничего. Он был определённо не таким любезным, и когда я спросил о раскладной кровати и сказал, что спросил у того, кто ответил на звонок, он закатил глаза и сказал, что посмотрит, сможет ли он её получить. Я расплатился, получил ключи от номера и вернулся на парковку к своей машине, где меня ждала моя семья. Большая группа людей начала спорить, и мой сын сказал, что нам следовало продолжать ехать, но мой муж устал после целого дня за рулём.
Дверь в наш номер была открыта, когда мы приехали, и внутри было влажно, но мы устали и не хотели жаловаться. Проведя в номере 20 минут, я вернулась на стойку регистрации, чтобы спросить о раскладной кровати, но она просто стояла там.

С момента заселения и до выезда из отеля Clarion Pointe Choice в городе Блекли, Западная Вирджиния, всё было очень приятно. Уильям, дежурный администратор, сделал процесс регистрации заезда и выезда лёгким. Самое главное, что мы заметили, когда вошли в отель и наш номер, — это отсутствие запаха. Никаких посторонних запахов. Постельное бельё и ванна/душ в ванной были действительно чистыми. Это было замечательное изменение и приятный сюрприз по сравнению с опытом пребывания в других отелях. Нам нужно было дополнительное одеяло, и Уильям с радостью удовлетворил нашу просьбу. Был предоставлен бесплатный завтрак (вафли собственного приготовления, тосты, бублики, йогурт, свежие фрукты, молоко и соки). Мы хорошо позавтракали, прежде чем выехать и отправиться дальше. Я нечаянно устроил большой беспорядок в вафельнице. Мелинда (женщина, которая дежурила по завтраку/кухне) не ругала меня, не заставляла меня чувствовать себя маленькой или глупой. Она не только убрала за мной, но и предложила воспользоваться кухонной раковиной, чтобы смыть с рук смесь для вафель. Трудовая этика и профессионализм Уильяма и Мелинды решили для меня этот вопрос. Благодаря их профессионализму я буду выбирать отели Clarion Pointe Choice Hotels в будущем.

Отель без излишеств. Чисто. Удобная кровать. При заселении чувствовался лёгкий запах дыма, но не настолько, чтобы это нас смущало. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, чтобы не брать с нас плату за то, чего мы не делали. Предыдущие гости также закрывали датчик дыма мусорным пакетом. Мы снова сообщили об этом на стойке регистрации. У нас был номер с кроватью размера «king-size». На кровати лежало 5 подушек. Всё было удобно. Была микроволновка (мы не пользовались), холодильник (холодный). Ледогенератор находился на втором этаже, в конце коридора от нашего номера. Бассейн был закрыт. Похоже, там проводились ремонтные работы. Мы не удосужились спросить при бронировании, открыт ли он. Персонал был дружелюбным и услужливым. В итальянском ресторане через дорогу от парковки была очень вкусная еда – нам его порекомендовали на стойке регистрации. Континентальный завтрак был хорошим. Персонал очень внимательный, пополняли запасы. Вафли, хлопья, йогурт, фрукты, кексы, соки, кофе и чай.