Best Western Woodland Inn

Это был ХУДШИЙ отель, в котором мы когда-либо останавливались. Кран в номере сына отваливался. Штора слетала с вешалок. Дверь ужасно заедала. В нескольких забронированных нами номерах на потолке была краска. В нашей гидромассажной ванне была трещина. Отделка вокруг ванны была повреждена. Ковры воняли мокрой собакой. Еда была как резиновые диски, холодная и безвкусная, словно её разогрели в микроволновке. Льдогенератор сломался. В номере по соседству с номером моих родственников мужа и жены шёл ремонт, поэтому запах краски распространялся по всему коридору. Мои родственники мужа и жены забронировали номер для людей с ограниченными возможностями за несколько месяцев вперёд. Его отдали кому-то другому. За такую ​​цену это было просто неприемлемо. Лучше поезжайте куда-нибудь ещё!
Обновление: Начислили 5000 баллов на следующее проживание. Похоже, это стоит около 25 долларов.

После лобби это место быстро скатывается в пропасть. Лай большой собаки в номере напротив и запах в коридоре – всё это совсем не соответствовало моим ожиданиям от Best Western. Утром, во время завтрака, одному сотруднику пришлось бежать на стойку регистрации и следить за тем, чтобы продукты были на месте. В итоге большая часть еды закончилась.

Отель находится прямо у съезда с трассы I5. Очень удобное расположение. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд. Номер был чистым и хорошо обставленным. Приятный и дружелюбный персонал.

Грубый и неприветливый сотрудник ресепшена, который случайно заселил в наш номер другого гостя ночью, и нас разбудил незнакомец, пытавшийся войти. Администратор выглядел раздраженным, и мы не услышали никаких извинений (правда, только от другого гостя). Жёсткие и неудобные кровати в в целом запущенном отеле – облупленная краска, куча насекомых в крытом бассейне, неработающий льдогенератор, неисправное освещение в зоне для завтрака (кажется, я видел там, как, по моим предположениям, управляющую в спортивных штанах, с ребёнком, которая пыталась разобраться с электрощитком в коридоре). В целом, впечатления неприятные.

Хотя в Woodland Inn были некоторые положительные моменты (удобное расположение, удобные кровати, завтрак до 10 по выходным), мы были очень разочарованы обслуживанием во время нашего пребывания. Когда мы поделились своими проблемами, персонал отреагировал пренебрежительно, а менеджер вообще не обратил на нас внимания. В первую ночь у нас не работал телевизор, и на следующее утро потребовалось два сотрудника, чтобы разобраться, как его заставить работать (возясь с вилками). На второй вечер к нам в номер пришли два разных сотрудника, чтобы снова повозиться с кабелями. Они объяснили, что проблема с телевизором — распространённая проблема, что нужно купить новые телевизоры, и что мы должны легко вытащить и снова подключить кабели, если это повторится (как будто это было разумным). Примерно через час после их отъезда телевизор снова перестал работать. На третий день мой муж несколько раз включал и выключал телевизор из розетки, чтобы заставить его работать. Когда я снова выразил свои претензии (это был наш последний вечер) и попросил какую-то компенсацию за неудобства (например, небольшую скидку), менеджер попросила нас переехать в другой номер, если мы недовольны. Она не вышла из своего кабинета, чтобы поговорить с нами напрямую, а сделала это через довольно небрежного сотрудника на стойке регистрации. Простое извинение от менеджера или хоть какое-то признание нелепости ситуации – это бы многое изменило. В целом, пребывание в отеле Woodland Inn было крайне разочаровывающим.

Отель плохо обозначен с дороги. Персонал очень дружелюбный. У нас был номер с кроватью размера «king-size»/спа, кровать была ужасной, но чистой, спа было ОТЛИЧНЫМ, горячая вода, быстро наполнялась/опорожнялась, хорошие струи. Бассейн был хорошим, как и завтрак.

Фитнес-центр демонтировали, потому что, по словам хозяйки, он не приносил ей никаких денег. Ледогенератор был сломан и стоял там уже некоторое время; у них не было времени его починить. Джакузи не работало, бассейн был горячим и застывшим, вода в бассейне выглядела так, будто ее нужно было фильтровать. Тем не менее, номер был хорошим и чистым, но староватым и нуждался в ремонте. Завтрак был приличным.

Плюсы — довольно чисто.
Минусы — обветшалый и нуждается в капитальном ремонте, обслуживание отстойное, неподготовленность.
История —
Когда мы заселились, у них не оказалось ключей от номера, поэтому сотруднику пришлось проводить нас и впустить в номер. Я чуть не рассмеялся, когда парень объяснил, что они закончились, а запасные были заперты в сейфе, и он не мог до них добраться.
Постельное белье для выдвижного дивана в ту ночь, когда мы заселились, заняло час. Моя малышка была готова ко сну, и это было ужасно. Выдвижной матрас был настолько плох, что на вторую ночь она легла спать со мной.
Самой раздражающей частью всей этой истории было получение проблемы с поздним выездом (я позвонил, и на стойке регистрации мне сказали, что я могу выехать в 12:00, и они не будут делать из этого ничего). Я вернулся в 11:00, а дверь в номер была широко открыта, и они достали мое мороженое из морозилки и оставили его там, и оно все растаяло. Буквально вся причина, по которой я попросил поздний выезд, была в том, чтобы мы могли вернуться с игры моих детей, забрать наше мороженое с вечера и съесть его по дороге домой. Эти коробки Ben and Jerry's недешевы, и это было особое угощение для детей. В общем, я подошел к администратору, и она сказала, дайте мне проверить, и увидела записку, но объяснила, что тот, кто ее снял, написал ее не в том месте. Она не извинилась, не спросила, как она может это исправить, или сделала что-то еще, кроме как выставить все так, будто это моя вина.

Персонал на стойке регистрации был великолепен! Отель нуждается в серьезном обновлении. Это не самое худшее. Кровати были такими неудобными, мы не могли спать, мы ворочались всю ночь, и подушки были ужасными. Мы с нетерпением ждали хорошего ночного сна, мы были измотаны. Последним штрихом был завтрак… несколько блюд, которые были доступны, не были теплыми или горячими. Я не жалуюсь. Я никогда не оставлял плохих отзывов, до сих пор. И только потому, что номер стоил дороже, чем наш airbnb.

Отель, скорее всего, был обычным для Вудленда, немного ниже среднего класса отелей.
Декор был устаревшим и, вероятно, из 70-х годов. Напор воды был слабым, и вода не была горячей. Завтрак был серым, ничего интересного.
Персонал был дружелюбным и услужливым, но не смог дать совет относительно Вудленда, штат Вашингтон.

Генеральный менеджер был очень добрым и отзывчивым. Я зашел, потому что у меня было собеседование в медицинской школе, и мне нужно было тихое место с хорошей связью. Она позаботилась о том, чтобы в моей комнате было естественное освещение для моего интервью. В настоящее время меня пригласили на другое собеседование, и я пытался забронировать номер, но человек по телефону мне совершенно не помог. Я обязательно пойду лично в надежде найти того же отзывчивого персонала, что и на первом собеседовании.

Это был очень хороший отель, и персонал был очень дружелюбным, особенно Дебби и Эми. Фитнес-центр был потрясающим. Бассейн и джакузи были хорошими. Было много мест поблизости, где можно было поесть и что посетить. Я вернусь, чтобы остановиться снова. Мне также понравилось, что поблизости были также продуктовые магазины.

Отличное место для отдыха, персонал на стойке регистрации очень услужливый. Декор немного устаревший, тренажерный зал небольшой, без гантелей — только канатный тренажер для силовых тренировок. Бассейн с подогревом и находится в помещении — он немного спрятан за местными предприятиями. В целом, это хорошее место для отдыха. Я прикрепил некоторые виды из разных частей отеля, так как у меня было несколько визитов.

12 марта 2025 г. — После долгого дня путешествия я хотел отель, в котором, как было заявлено, была гидромассажная ванна. Когда я приехал, чтобы проверить наличие свободных мест, мне подтвердили, что у них действительно есть гидромассажная ванна, и мне сказали, что да. После того, как мы забронировали номер, мы пошли попробовать гидромассажную ванну, и струи не работали. Я пошел на стойку регистрации, где мне сообщили, да, они не работают. Гидромассажная ванна была единственной причиной, по которой мы решили остаться, а не продолжать жить в другом отеле. Я попросил бесплатно повысить категорию номера до номера с гидромассажной ванной внутри, и мне сказали, что мне придется заплатить за повышение категории. Я сказал им, что не буду останавливаться и хочу вернуть деньги, и мне сказали, что с меня все равно будут взимать плату, и я не могу ее получить. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов, и не могу дождаться, чтобы уехать.

Если бы я мог поставить этому отелю отрицательную звезду, я бы это сделал. Агент на стойке регистрации был очень груб. Кроме того, в 6 утра входит экономка, не постучавшись и ничего.
Очень грустно, что даже после запроса возврата денег за номер до того, как я войду, владелец все равно не вернет мне деньги. Очень грустно, что их больше заботят деньги, чем впечатления гостей.

Все было идеально! Персонал очень дружелюбный, номер был суперчистым, кровать и подушки были удобными, расположение отличное (рядом с шоссе, но без шума), в ванной было все необходимое, кофе был в вестибюле за углом, а на стойке регистрации было бесплатное печенье. Завтрак был на 100% идеальным. Это был наш 4-й отель в автопутешествии, и, безусловно, это был лучший завтрак. Наша собака тоже была в комфорте и была счастлива. Персонал убирал вестибюль, когда мы уезжали.

Это стоило 957 долларов за неделю, я приезжаю и узнаю, что у них нет работающей гидромассажной ванны или бассейна, сломана стиральная машина и сушилка. Вся электроника в моей комнате была отключена от сети, поэтому у меня не было работающего телевизора или порта для зарядки, пока я не позвонил в обслуживание номеров.
Я иду принять душ или ванну, а вода даже не настолько горячая, чтобы дочка могла приготовить детскую бутылочку.
Персонал сказал мне: «О, вы имеете в виду действительно горячий душ, здесь вы его не получите».
В пятницу, субботу и воскресенье у них не было сухих завтраков, они не заказывали достаточно еды. Это место было полным провалом во всех отношениях, и если бы в городе было другое место, где можно было бы остановиться, я бы уехал.
Тем не менее, они сказали мне, что бассейн будет отремонтирован в пятницу, и я не видел ни единой души, работающей там всю неделю, и он все еще не был доступен к утру вторника, 4-го числа.
Они не выписали меня вовремя, взяли с меня плату за дополнительный день и прислали квитанцию ​​о том, что оплата была полностью оплачена, а затем не сняли деньги с моей карты еще 2 дня.
Они как минимум некомпетентны…