Best Western Woodland Inn

Я даже не знаю, с чего начать. Во-первых, они не смогли сказать нам, какие номера готовы, в одном номере, по их словам, не было каркаса кровати. Персонал был отличный. Ручка крана в ванной отвалилась у моей жены в руке. У них нет специалиста по ремонту на месте. Менеджеру пришлось чинить её столовым ножом. Хуже всего то, что я прожил там три дня, а с меня взяли плату за девять. Правильная сумма составляет примерно 400 долларов, а сегодня с меня взяли 1300, хотя я выехал сегодня? Я выехал на прошлой неделе. Они даже не могут отследить, кто заселялся и выезжал. Я звонил и разговаривал с менеджером, но безрезультатно. Им не разрешено ничего делать с финансами. Только владелец не перезванивает мне. Моя жена оставила два голосовых сообщения, и я один. Владелицу зовут Соня, поэтому имейте в виду, что если вы остановитесь здесь и у вас возникнут финансовые проблемы, то вернуть деньги будет очень сложно, не говоря уже о том, что многие сотрудники вообще не дают никаких ответов.

Куда бы мы ни поехали, мы всегда ищем поблизости отель сети Best Western и останавливаемся там, поскольку ценим высокие стандарты, которые обычно демонстрирует эта марка. Этот отель выглядел неплохо снаружи, однако внутри был в ужасном состоянии. Ковры были отвратительные, похоже, их не пылесосили несколько дней. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями. На первой кровати возле подушек были волосы, как будто на ней спали и застилали заново. Зеркальная дверца шкафа была заклеена скотчем. Переход от ковра к ванной комнате был голым до самого пола, отсутствовала переходная планка. Детектор дыма не подходил к отверстию в потолке, оставляя щели. Холодильник и микроволновка даже не были включены. В номере пахло затхлостью. Завтрак был недоступен, но в столовой сидел одинокий мужчина и пил кофе, возможно, потому что это было единственное, что было, когда он пришел. Кофе на завтрак не было, более того, когда мы заселялись, кофе в графине был ледяным, поэтому мы не пили кофе во время нашего пребывания. Соковыжималка была сломана, синяя малярная лента, скреплявшая ее, перестала работать. При заселении не было воды. В общем, полное разочарование.

Потрясающее пребывание в отеле Best Western! Мы провели здесь две ночи, исследуя окрестности и занимаясь внетрассовым катанием на лыжах на горе Сент-Хеленс. Персонал был исключительно дружелюбным и даже помог нам, оставив наши сумки на хранение во время похода — это было огромной помощью, так как у нас были вещи, чувствительные к жаре, и мы не хотели оставлять ценные вещи в машине. Обязательно остановимся здесь снова!

Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, особенно номеров 231 и 232. Состояние коврового покрытия было неприемлемым; оно было настолько грязным, что нам приходилось постоянно расстилать полотенца и ходить в обуви, даже когда мы вставали ночью.
Персонал, с которым мы общались, был вежлив и явно старался изо всех сил, но было очевидно, что им не хватает поддержки и ресурсов для надлежащего обслуживания гостей. Они постоянно извинялись, что говорит о том, что от них ожидают решения проблем, выходящих за рамки их компетенции.
К сожалению, за исключением внешнего вида, который, кажется, содержится в порядке, общее состояние и управление отелем значительно не оправдали ожиданий. Я бы рекомендовал потратить немного больше денег, чтобы остановиться в отеле, который демонстрирует более высокие стандарты чистоты, управления и поддержки персонала.

Ездили на рыбалку с друзьями. Отличный отель. Расположен недалеко от трассы I5, но не на самом шоссе, поэтому слышно всё, что проезжает. Континентальный завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд и очень вкусной подачей.

Этот отель хороший, комфортабельный и чистый, расположен прямо на трассе I5, очень удобно. Персонал дружелюбный, а на завтрак есть хороший выбор. Гораздо больше, чем в других отелях, где предлагают континентальный завтрак.

Жаль, что я не прочитала отзывы перед бронированием… Девушка на ресепшене была очень приветлива. Мы зашли в номер, открыли дверь и заткнули носы. В номере стоял неприятный запах, он совсем не соответствовал фотографиям в интернете. Номер нуждается в ремонте, краска и пятна были повсюду. Дыры повсюду: на стенах, на шторах и т. Д. Душ был… ух ты… ГРЯЗНЫЙ! Полы выглядят ужасно (мы не ходили босиком), а кровать… ну… разочаровывающая… Светильники по обеим сторонам кровати не работали. Не рекомендую, если хотите чувствовать себя в чистоте.

Это был ХУДШИЙ отель, в котором мы когда-либо останавливались. Кран в номере сына отваливался. Штора слетала с вешалок. Дверь ужасно заедала. В нескольких забронированных нами номерах на потолке была краска. В нашей гидромассажной ванне была трещина. Отделка вокруг ванны была повреждена. Ковры воняли мокрой собакой. Еда была как резиновые диски, холодная и безвкусная, словно её разогрели в микроволновке. Льдогенератор сломался. В номере по соседству с номером моих родственников мужа и жены шёл ремонт, поэтому запах краски распространялся по всему коридору. Мои родственники мужа и жены забронировали номер для людей с ограниченными возможностями за несколько месяцев вперёд. Его отдали кому-то другому. За такую ​​цену это было просто неприемлемо. Лучше поезжайте куда-нибудь ещё!
Обновление: Начислили 5000 баллов на следующее проживание. Похоже, это стоит около 25 долларов.

После лобби это место быстро скатывается в пропасть. Лай большой собаки в номере напротив и запах в коридоре – всё это совсем не соответствовало моим ожиданиям от Best Western. Утром, во время завтрака, одному сотруднику пришлось бежать на стойку регистрации и следить за тем, чтобы продукты были на месте. В итоге большая часть еды закончилась.

Отель находится прямо у съезда с трассы I5. Очень удобное расположение. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд. Номер был чистым и хорошо обставленным. Приятный и дружелюбный персонал.

Грубый и неприветливый сотрудник ресепшена, который случайно заселил в наш номер другого гостя ночью, и нас разбудил незнакомец, пытавшийся войти. Администратор выглядел раздраженным, и мы не услышали никаких извинений (правда, только от другого гостя). Жёсткие и неудобные кровати в в целом запущенном отеле – облупленная краска, куча насекомых в крытом бассейне, неработающий льдогенератор, неисправное освещение в зоне для завтрака (кажется, я видел там, как, по моим предположениям, управляющую в спортивных штанах, с ребёнком, которая пыталась разобраться с электрощитком в коридоре). В целом, впечатления неприятные.

Хотя в Woodland Inn были некоторые положительные моменты (удобное расположение, удобные кровати, завтрак до 10 по выходным), мы были очень разочарованы обслуживанием во время нашего пребывания. Когда мы поделились своими проблемами, персонал отреагировал пренебрежительно, а менеджер вообще не обратил на нас внимания. В первую ночь у нас не работал телевизор, и на следующее утро потребовалось два сотрудника, чтобы разобраться, как его заставить работать (возясь с вилками). На второй вечер к нам в номер пришли два разных сотрудника, чтобы снова повозиться с кабелями. Они объяснили, что проблема с телевизором — распространённая проблема, что нужно купить новые телевизоры, и что мы должны легко вытащить и снова подключить кабели, если это повторится (как будто это было разумным). Примерно через час после их отъезда телевизор снова перестал работать. На третий день мой муж несколько раз включал и выключал телевизор из розетки, чтобы заставить его работать. Когда я снова выразил свои претензии (это был наш последний вечер) и попросил какую-то компенсацию за неудобства (например, небольшую скидку), менеджер попросила нас переехать в другой номер, если мы недовольны. Она не вышла из своего кабинета, чтобы поговорить с нами напрямую, а сделала это через довольно небрежного сотрудника на стойке регистрации. Простое извинение от менеджера или хоть какое-то признание нелепости ситуации – это бы многое изменило. В целом, пребывание в отеле Woodland Inn было крайне разочаровывающим.

Отель плохо обозначен с дороги. Персонал очень дружелюбный. У нас был номер с кроватью размера «king-size»/спа, кровать была ужасной, но чистой, спа было ОТЛИЧНЫМ, горячая вода, быстро наполнялась/опорожнялась, хорошие струи. Бассейн был хорошим, как и завтрак.

Фитнес-центр демонтировали, потому что, по словам хозяйки, он не приносил ей никаких денег. Ледогенератор был сломан и стоял там уже некоторое время; у них не было времени его починить. Джакузи не работало, бассейн был горячим и застывшим, вода в бассейне выглядела так, будто ее нужно было фильтровать. Тем не менее, номер был хорошим и чистым, но староватым и нуждался в ремонте. Завтрак был приличным.

Плюсы — довольно чисто.
Минусы — обветшалый и нуждается в капитальном ремонте, обслуживание отстойное, неподготовленность.
История —
Когда мы заселились, у них не оказалось ключей от номера, поэтому сотруднику пришлось проводить нас и впустить в номер. Я чуть не рассмеялся, когда парень объяснил, что они закончились, а запасные были заперты в сейфе, и он не мог до них добраться.
Постельное белье для выдвижного дивана в ту ночь, когда мы заселились, заняло час. Моя малышка была готова ко сну, и это было ужасно. Выдвижной матрас был настолько плох, что на вторую ночь она легла спать со мной.
Самой раздражающей частью всей этой истории было получение проблемы с поздним выездом (я позвонил, и на стойке регистрации мне сказали, что я могу выехать в 12:00, и они не будут делать из этого ничего). Я вернулся в 11:00, а дверь в номер была широко открыта, и они достали мое мороженое из морозилки и оставили его там, и оно все растаяло. Буквально вся причина, по которой я попросил поздний выезд, была в том, чтобы мы могли вернуться с игры моих детей, забрать наше мороженое с вечера и съесть его по дороге домой. Эти коробки Ben and Jerry's недешевы, и это было особое угощение для детей. В общем, я подошел к администратору, и она сказала, дайте мне проверить, и увидела записку, но объяснила, что тот, кто ее снял, написал ее не в том месте. Она не извинилась, не спросила, как она может это исправить, или сделала что-то еще, кроме как выставить все так, будто это моя вина.

Персонал на стойке регистрации был великолепен! Отель нуждается в серьезном обновлении. Это не самое худшее. Кровати были такими неудобными, мы не могли спать, мы ворочались всю ночь, и подушки были ужасными. Мы с нетерпением ждали хорошего ночного сна, мы были измотаны. Последним штрихом был завтрак… несколько блюд, которые были доступны, не были теплыми или горячими. Я не жалуюсь. Я никогда не оставлял плохих отзывов, до сих пор. И только потому, что номер стоил дороже, чем наш airbnb.

Отель, скорее всего, был обычным для Вудленда, немного ниже среднего класса отелей.
Декор был устаревшим и, вероятно, из 70-х годов. Напор воды был слабым, и вода не была горячей. Завтрак был серым, ничего интересного.
Персонал был дружелюбным и услужливым, но не смог дать совет относительно Вудленда, штат Вашингтон.