SpringHill Suites by Marriott Portland Vancouver

Моника, которая работает на ресепшене вечером, была просто замечательной. Она была так приветлива и терпелива, когда я чувствовала себя некомфортно после долгого дня в дороге. Она сделала все возможное, чтобы мне было комфортно и я могла хорошо выспаться.

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле SpringHill Suites Vancouver. Во время моего пребывания с моего банковского счета было списано пять несанкционированных платежей от отеля, что истощило мои доступные средства и существенно повлияло на оставшуюся часть моего отпуска.
Хотя я понимаю, что ошибки в выставлении счетов случаются, больше всего меня расстроило полное отсутствие оперативности, сочувствия и контроля со стороны руководства. Я поговорила с Моник, помощником генерального менеджера, которая отнеслась к ситуации холодно и пренебрежительно. Она заверила меня, что проведет расследование и перезвонит на следующий день с решением проблемы, но звонка так и не последовало.
После того, как я ничего не услышала, я снова связалась с ней и в итоге поговорила с Кэсси, генеральным менеджером. Она уже знала о проблеме и пообещала связаться со мной до конца дня. И снова звонка не последовало. Многочисленные голосовые сообщения и попытки решить проблему были проигнорированы.
Неожиданное списание средств с вашего счета во время путешествия — это невероятно стрессово. То, что должно было стать простым решением проблемы с обслуживанием клиентов, превратилось в неприятный опыт из-за плохой коммуникации и отсутствия ответственности со стороны руководства отеля.
Ошибки случаются, но то, как компания реагирует на эти ошибки, имеет значение. К сожалению, руководство этого отеля не проявило профессионализма, сочувствия и отзывчивости, которые я ожидал бы от отеля под брендом Marriott.

В целом, отель соответствует уровню большинства отелей сети SpringHill Suites, но во время моего пребывания были допущены многочисленные мелкие, но существенные ошибки. Ванная комната была грязной, на полу в душевой кабине были черные пятна, на стекле и кранах – следы от воды. К сожалению, этот отель подтвердил, почему я всегда беру с собой чистящие средства :/.
Завтрак подается только с 6:30 до 9:00, что, честно говоря, неудивительно, ведь зачем его вообще есть в это время?
Телевизор в номере должен отображать ваше имя и статус, но у меня этого не было. Кроме того, мне приходилось каждый раз заново вводить информацию о стриминговых сервисах, чтобы посмотреть что-нибудь.
А еще, платить за парковку в таком отеле? Это достаточная причина, чтобы поискать другой отель. Как участник программы Titanium, останавливающийся в различных отелях Marriott по всей стране, могу сказать, что по общему качеству этот отель больше похож на Quality Inn. Не стоит своих денег. В номерах хорошие кровати, но пахнет немного затхлостью, как в старых сырых комнатах.

В отеле просторные номера и идеальное расположение. Зона для завтрака немного тесновата, и еды маловато. Один круглый мармит вмещает половину сосиски и половину печенья, а другой — яичницу-болтунью. Учитывая количество гостей, персоналу необходимо готовить достаточное количество еды и следить за ней, чтобы мармит не оставался пустым дольше 10 минут.

Очень чистые номера и дружелюбный персонал. Кроме того, здесь тихо, так что это отличное место для отдыха. Кроме того, отель расположен недалеко от аэропорта.

Номера потрясающие и чистые. Отличное место для отдыха. Однако Wi-Fi ужасный. Слабый сигнал и редко работает как надо. Нужно было лично присутствовать и воспользоваться настройкой. Не очень понравилось.

Мы остановились в отеле Springhill Suites Portland Vancouver на 3 ночи, чтобы провести семейную встречу и отпраздновать свадьбу. В номерах было тихо, а внукам очень понравилась тёплая вода в крытом бассейне. Завтрак в холле был очень вкусным. Приезжайте пораньше, так как к концу вечера продукты обычно заканчиваются. Персонал был дружелюбным, и у нас остались приятные впечатления. Однажды вечером мы легко дошли пешком до закусочной Black Bear Diner, чтобы поужинать.

Столько всего не так в этом месте. Позвольте мне вас от этого уберечь. Персонал? Бесполезный, невнимательный и неотзывчивый. Вы не в приоритете, не добры и не хотите помочь. Wi-Fi НЕ РАБОТАЕТ, СОВСЕМ! Что ещё можно сказать? Кровати как кровати, так что ничего особенного. В номере есть душ и ванная, что, опять же, довольно нормально. Завтрак так себе, совсем не хороший и хуже, чем предлагают в более дешёвых отелях. Попробуйте другое место, это не то.

Провели здесь прекрасное время. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был неплохим. Было несколько хороших вариантов. Мне понравилось это место, потому что в пешей доступности от отеля было много ресторанов на выбор. Мой номер был хорошим, и я определённо рекомендую это место.

Довольно стандартное пребывание в отеле. Персонал отличный. Единственное, что мне не понравилось, так это дополнительная плата в размере 10 долларов за парковку, поэтому я снизил оценку до 4*.

Останавливались здесь на несколько ночей. Очень приветливый персонал при заезде и выезде. Тихо и чисто. Парковка удобная. Завтрак был хороший, но на второе утро район был переполнен детьми, трудно было что-либо найти, но это не недостаток отеля. Рядом много интересных мест. Бассейн и джакузи были в пользовании, очень чистые.

Персонал был хорошим, и отель в целом выглядел ухоженным. Однако мой матрас был очень плохим. Ощущался как матрас на старом пружинном диване! Было две двуспальные кровати, поэтому я попробовал обе, но это не помогло — оба матраса были сломаны и нуждались в замене. Это был один из худших моих снов в отеле за десятилетие, несмотря на то, что в остальном это был тихий и приятный район.

В первый раз у меня был неприятный опыт проживания в Marriott. Мы заселились около 22:00. На следующий день я проснулась и обнаружила, что простыни грязные. Я позвонила на стойку регистрации и на горячую линию. Я просто возмущена тем, что остановилась там. Моя семья хотела остановиться в другом месте, и я бы пожалела, что мы выбрали другой отель, если бы знала, что в моём номере не убирают как следует. Я больше сюда не вернусь. Не советую другим останавливаться здесь. (Нет, я не пишу фейковый отзыв). Я до сих пор возмущена.

Размещение было отличным. Стандартные варианты завтрака, и зал для завтрака был очень занят из-за полного отеля, в котором останавливались семьи на спортивные турниры. Хотя общение с персоналом отеля было приятным, мой опыт регистрации был немного некачественным для отеля Marriott.

Выдающийся номер. Большой и очень тихий. Очень ухоженный объект. Завтрак был простой, но с достаточным выбором, чтобы удовлетворить. Понравилась кровать и подушки.

Ничего удивительного, ничего плохого. Это было обычное пребывание в отеле. Персонал был очень дружелюбным, а тренажерный зал был стандартным тренажерным залом отеля. У них были гантели до 50, беговая дорожка и эллиптический тренажер. Номера были приличными! У нас в номере было несколько муравьев, но это не обязательно вина отеля! Такое случается. Я определенно рекомендую остановиться здесь, если вы просто хотите хороший, достойный отель!

С меня взяли 10 долларов за парковку, но о такой политике не сообщили. Он находится посреди парковок, так что плата составляет BS. Кроме того, отель был так себе. В номерах шумно, а завтрак состоял из сэндвичей с колбасой Джимми Дина и овсянки. Избегайте этого.