Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Vancouver 4*

Останавливались здесь на выходные, это был худший опыт в моей жизни. Фотографии в интернете очень обманчивы. У нас было забронировано 2 номера, и в обоих был ужасный запах, они были грязными, в ванной был очень неприятный запах, и она была очень старой. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что лифты не работают, что было бы неплохо знать заранее, так как у моей свекрови проблемы с коленом. Когда мы заселились в номера, Wi-Fi не работал. В первый день, когда я попыталась принять душ, вода была очень холодной 🥶, когда я нашла сотрудницу в коридоре, она сказала мне, что они работают с водонагревателем или чем-то в этом роде, снова не предупредив, что у них будет холодная вода. Во второй вечер моя сестра принимала душ, и вода полностью перестала течь прямо во время душа, когда мы пошли проверить номер родителей, вода снова не работала, поэтому не было воды из кранов и туалетов. Когда я позвонила на стойку регистрации, ответил мужчина, который был крайне груб и не хотел брать на себя ответственность за ситуацию или сочувствовать гостям. Он сказал, что ничем не может нам помочь, потому что мы бронировали номер через сторонний сайт, и отель ни за что не несёт ответственности. Это полная чушь: как сторонний сайт может отвечать за исправность воды в отеле? Я сказал ему, что мы заплатили почти 1000 долларов за номер, а он вернулся и сказал: «Вы не заплатили 1000 долларов». Я ответил: «Ой, извините, 900 долларов», – и то же самое. Он продолжал пытаться перебивать меня, а потом сказал: «Вы не будете меня перебивать, когда я говорю», и что всё в руках Божьих. Поэтому мы больше не стали с ним разговаривать, а потом около трёх ночи мы с сестрой проснулись от того, что из крана в ванной хлестала вода, которая не прекращалась всю ночь. Вся комната была полна пара, несмотря на закрытую дверь. Нам пришлось всю ночь слушать, как льётся вода, и он наконец отключился около 9 утра. Это было ужасное пребывание, и я больше никогда здесь не остановлюсь. Уборка также не производится. Кроме того, вода в бассейне была ОЧЕНЬ горячей, и вся территория вокруг бассейна была очень душной и горячей, даже долго там не удержаться. Ужасный персонал, ужасное обслуживание, а человека, с которым я общался, звали Алан или как-то так на букву «А». Не останавливайтесь здесь! Единственный плюс — хорошее расположение и хорошие рестораны.