Отзыв об отеле Hilton Portland Downtown 4*

Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мы забронировали номер с двумя кроватями заранее, примерно 13 мая, а сегодня 25 мая. Однако, когда мы приехали, сотрудники стойки регистрации небрежно сказали нам, что у них остался только один номер с кроватью размера «king-size», и они дадут нам две односпальные кровати в качестве компромисса. Однако, когда мы приехали в номер, мы обнаружили, что сотрудники стойки регистрации солгали нам, потому что это была кровать размера «queen-size».
Так что они не только испортили наше бронирование — они еще и солгали нам. А чего они ожидали? Чтобы четверо взрослых втиснулись в одну кровать размера «queen-size» и одну односпальную кровать? Это не просто нереально, это совершенно неприемлемо и показывает полное отсутствие уважения к своим гостям.
Они также сказали нам, что дадут нам номер, в котором мы могли бы нормально разместиться все четверо — но как только мы вошли, мы были шокированы. Это был явно номер, рассчитанный на двух человек. Он был тесным, неудобным и совершенно не тем, что мы бронировали или обещали. Мы едва могли передвигаться, не говоря уже о том, чтобы хорошо выспаться ночью.
Мы много раз пытались связаться и попросить надлежащее решение — другой номер, еще одну двуспальную кровать, что угодно, — но все, что они продолжали говорить, было: «Ничего другого нет». Какой смысл бронировать номер почти за две недели, если отель не воспринимает это всерьез?
Это место шокирующе непрофессионально и совершенно ненадежно. Я больше никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую всем, кто ищет жилье в Портленде: не приезжайте сюда. Это полный кошмар.