Courtyard Portland Downtown / Convention Center

Я очень разочарована своим недавним опытом.
Вечером 25 июня, примерно в 22:00, я попыталась забронировать номер через приложение Marriott на ту же ночь. Приложение не позволило мне подтвердить завершение бронирования, и я так и не получила номер подтверждения или электронное письмо с подтверждением.
Поскольку я не была уверена, что бронирование прошло успешно, я позвонила в Marriott и спросила, есть ли у нас бронирование. Мне ответили отрицательно, поэтому я обоснованно предположила, что бронирование не было завершено. Мне ни разу не сказали, что в этом районе есть несколько отелей Marriott или что мне нужно звонить в каждый отель по отдельности, чтобы выяснить, было ли создано бронирование где-либо еще.
Представитель также сообщил мне, что у них возникли проблемы с приложением, и они не смогут мне помочь. Учитывая эту информацию, я никак не могла знать, было ли создано бронирование или что с моей карты будут списаны деньги.
Несмотря на отсутствие подтверждения и сообщение об отсутствии бронирования, с моего счета было списано 167, 04 доллара. Позже я позвонил, чтобы объяснить, что произошло, и мне сказали, что кто-то проведет расследование и перезвонит мне. Я до сих пор жду ответа.
В этих обстоятельствах я полагался на информацию, предоставленную вашим представителем, и у меня не было разумной возможности узнать, что бронирование было сделано, если приложение не предоставило никакого подтверждения.

Лучшее в этом месте — это услуги парковщика, а не дополнительные обязательные 43 доллара за ночь, которые нам пришлось за них платить. Двери везде заедают. Напор воды в душе был так себе. Диван потрепанный. Розетки для телефона не держат вилки. Дверной замок с карточкой-ключом не работал, так как батарейки были разряжены. Нет бассейна и ограниченное пространство на открытом воздухе. Просто намного ниже обычных стандартов Marriott по сравнению с любыми другими отелями Courtyard, в которых мы останавливались. Ах да! Я вывесила табличку с просьбой не беспокоить, потому что не хочу, чтобы кто-то был в моем номере, когда меня нет, и это было проигнорировано. Это для меня вопрос конфиденциальности, но служба никогда раньше не игнорировала эту табличку! Еще один момент: необходимость иметь ключ от номера, чтобы подняться на лифте, объясняется тем, что район не очень безопасный. Это видно по ограждению вокруг здания. Не вина отеля, но стоит отметить.

Краткий отзыв. От начала до конца это был хороший опыт. Персонал был достаточно дружелюбным, и отель был довольно приятным. Заметно, что в номере и на территории многое устарело и нуждается в небольшом ремонте. Но в целом номер был чистым, постельное белье чистым, и я чувствовал себя в безопасности, засыпая…

Провел одну ночь в отеле Courtyard Portland Downtown/Convention Center. Кровать была удобной, и сам номер тоже был неплохим, но несколько проблем сильно испортили впечатление.
Самая большая проблема — это душ. Душевая лейка была частично отсоединена от стены, с видимой дырой, а регулировочный механизм был сломан, поэтому я не мог изменить напор или настройки. Не идеально, когда ожидаешь хорошего душа после долгого дня.
Еще один небольшой, но заслуживающий упоминания недостаток — в мусорных ведрах не было пакетов, из-за чего в номере было немного меньше чистоты, чем должно быть.
Парковка — тоже минус. Специального парковочного места нет, поэтому единственные варианты — парковка на улице или услуга парковщика, которая стоит более 40 долларов.
В целом, для короткой ночи подошло, но проблемы с техническим обслуживанием и парковкой не оправдали ожиданий.

Когда я приезжаю в Портленд, это мой выбор номер один. Вся территория пахнет свежестью и чистотой. Номера потрясающие, с отличными матрасами для комфортного сна. И хотя всё это замечательно и ожидаемо, именно персонал делает это место особенным. Тесс, Марта и Келли такие приветливые и создают ощущение, будто вы знаете их всю жизнь. Мне нравится это место именно из-за людей. Отличная работа! Выплатите им премию, они этого заслужили.

После того, как первый отель оказался катастрофой, я сменила отель и подумала, что Marriott будет лучше, лол. Им нужно нанять больше людей, потому что парень на ресепшене пытался помочь десяти людям одновременно и ему это совсем не удавалось. Он был обаятельным и отзывчивым со всеми, и со мной он узнал мою футболку Fallout, но явно был измотан, и телефон звонил чуть ли не через каждое его слово, лол. Другая стойка была пуста всю ночь, и он просто бегал туда-сюда. То же самое с одним парнем на парковке, которого постоянно обгоняли грузовики и седаны. Я спросила, почему нет никого другого, а он просто пожал плечами, поэтому я припарковалась на улице, чтобы не беспокоить его. Барменша была нормальной, и еда была отличной. Мы заказали макароны с лобстером и сыром, но она постоянно уходила сидеть в темноте со своим телефоном в другой части ресторана, который почему-то был закрыт. Женщина в утренней марине, кажется, была очень классной и знала город лучше, чем кто-либо из тех, кого я встречала, и рассказала мне кучу мест, которые стоит посетить после моего выезда. Ночной дежурный был очень любезен, когда я запер ключи в номере, и даже тогда дал мне бутылку воды. Персонал здесь замечательный, и на улице было тихо.

Я был в городе по делам и остановился в этом отеле. Лобби чистое и красивое, есть бар и ресторан. И то, и другое довольно дорого, но этого и следовало ожидать от отеля. Мой номер был чистым и аккуратным, мебель в хорошем состоянии. Можно было бы добавить больше освещения, но, похоже, сейчас в моде приглушенный свет в номерах отелей, и его не так много. Читать при приглушенном свете сложно, но в целом нормально. Уборка номеров производится через день, что опять же относительно недавно на рынке отелей. Кажется, ежедневная уборка номеров осталась в прошлом. В номере был мини-холодильник, но не было микроволновки. Странно. Я спросил на ресепшене, и мне принесли маленькую микроволновку. В целом, я бы вернулся в этот отель, если бы снова оказался в этом районе. Парковка с услугами парковщика стоит 43 доллара за ночь, или можно припарковаться на улице.

Мы забронировали номер, чтобы посетить игру «Блэйзерс» в Moda Center. Расположение хорошее, до Moda Center можно дойти пешком. Я часто бываю в отелях Marriott, и этот отель очень устаревший и просто показался мне грязным. В моем номере были повреждения от воды на столе и на стенах ванной комнаты. Раковина плохо сливала воду, а кондиционер/отопительный прибор дребезжал и очень сильно шумел, до такой степени, что я его выключил. Когда я сообщил об этой проблеме сотруднице на ресепшене, меня проигнорировали, и ничего не было сделано или предложено для исправления ситуации. Я даже показал ей короткое видео со звуком, чтобы она поняла, что это не просто неприятность. В целом, я бы не вернулся в этот отель.

Начнём с того, что… Парковщик потерял ключи от нашего грузовика. Мало того, они прикрепили их к случайной связке ключей, которую «подумали», что она может принадлежать нам. Если бы нам не нужно было садиться в машину, это осталось бы незамеченным, и ключи от грузовика пропали бы.
Во-вторых, горничная вошла в наш номер в 8:07 без стука. К счастью, на нас была одежда… но в номере находилась моя беременная жена.
Мне сказали, что менеджер Джереми позвонит, чтобы всё исправить… но так и не позвонил.
Остановка была 12/13 после показа Шейна Гиллиса в Moda.

Отель неплохой, хотя, на мой взгляд, цена завышена. В номерах нужно лучшее освещение, они были темными. Стены толстые и не защищают от шума. Кроме того, вентилятор в ванной очень шумный! Уборка номеров производится через день, за 330 долларов за ночь это не очень выгодно. Я бы туда не вернулся. В целом, отелю необходим капитальный ремонт.

Есть несколько моментов, которые не понравились. При регистрации пришлось ждать 10 минут, пока единственный дежурный сотрудник разговаривал по телефону с недовольным клиентом. Некомпетентный персонал.
Сторонник парковки предоставляет доступ к вашей машине с 6:00 до 23:00. После закрытия вывеска гласит: «Мы сделаем всё возможное, чтобы вам помочь». Даже на 10 секунд не задумались, насколько серьёзно это может навредить клиенту. Намеренное некомпетентное отношение персонала.
Отель находится в шумном районе города — всю ночь слышны гудки грузовых поездов.
В Портленде есть много отелей получше.

Мы с женой останавливались здесь, когда она была в городе на конференции в конференц-центре, и этот отель был просто идеальным. Он находится буквально в нескольких шагах от конференц-центра и прямо у станции метро TriMet, поэтому передвигаться было очень легко. Место казалось очень безопасным, чистым и недавно отремонтированным, что мы оценили.
Большое спасибо Марте! Мы договорились с ней заранее о нашем приезде, и она сделала регистрацию и выезд лёгкими. Она была очень дружелюбной и отзывчивой всё время нашего пребывания (со среды по воскресенье). Остальной персонал тоже был замечательным — от сотрудников стойки регистрации до девушек в баре — все создавали для нас ощущение гостеприимства.

Посетили это место ради посещения Модного центра.
Отель обшарпанный, окна зарешечены, что не соответствует стандартам Marriott. Разве континентальный завтрак нужен при номере за 230 долларов?
Вентилятор кондиционера в номере шумел; экран отвалился от кронштейна… требуется ремонт.
Однако персонал отеля был очень, очень любезным и гостеприимным.

Отличные стильные номера. Очень чисто. Тихо.
Обслуживание номеров вечером было на высшем уровне.
Услуги парковщика.

Очень разочарованы нашим пребыванием.
Мы специально запросили номер с двумя кроватями размера «queen-size». По прибытии нам предоставили номер с одной кроватью размера «queen-size» и диваном-кроватью, явно не тот, который мы бронировали. Когда мы сообщили об этом администратору на ночном ресепшене, он был очень груб и просто сказал, что свободных номеров с двумя кроватями размера «queen-size» больше нет.
Кроме того, нам не предоставили бесплатные бутылки с водой, что должно быть стандартом в отелях этой категории. Что ещё хуже, когда техник пришёл исправить небольшую проблему с телевизором, он полностью проигнорировал меня и даже не ответил на простое «алло».
Для отеля Marriott это неприемлемо. Вы ожидаете профессионального и уважительного обслуживания. Очень плохой опыт, не рекомендую.

Здесь всё было просто замечательно. Приветливый персонал. Чистое и тихое жильё. Рекомендую воспользоваться услугами парковщика. Неподалёку расположен Starbucks, закрытый для всех видов транспорта, кроме автомобилей, а в соседнем магазине 7-Eleven на парковке установлена ​​камера видеонаблюдения, и большинство товаров находятся под замком. Так что будьте бдительны. Мы прекрасно провели два дня в Портленде и остались довольны.

Номер был хорош, но…
Спустился за бесплатным завтраком. Не было никакой работы на баре, чтобы сказать мне, какие блюда бесплатные, а какие стоят 20 долларов, если положить их на тарелку.
Персонал на стойке регистрации преследовал меня до лифта и сказал, что мне нужно заплатить за бекон.
Я заплатил деньги, потому что со мной обращались как с вором. Если бы я знал, что плачу такую ​​сумму, я бы получил больше премиальных блюд.
Исправьте свой запутанный выбор завтрака или убедитесь, что у вас есть кто-то, кто поможет. Недовольно.