Мы забронировали проживание для семьи из 5 человек и нам понадобилось 2 номера. При бронировании мне посоветовали позвонить и подтвердить бронирование двух номеров. Я позвонила, и мне сказали: «О, да, я вижу ваш запрос, и, судя по системе, проблем не будет». Когда мы приехали, нам дали два разных номера через коридор. Когда я спросила об этом, мне ответили: «Да, оказалось, что возникла проблема с наличием номеров, поэтому нам пришлось вас всех разделить. Извините за это». В ту ночь у нас были проблемы с людьми, которые крутились возле наших номеров, звонили по телефону и просто создавали дискомфорт для членов нашей семьи, так как нас снова разделили. На следующее утро, перед тем как уйти, я сразу же подошла к стойке регистрации и спросила, не появилось ли случайно свободных номеров, которые можно было бы разделить. Мне сказали: «О, я вижу, вчера была проблема, позвольте мне посмотреть, что можно сделать… Судя по системе, есть 2 свободных номера, которые можно разделить, но они не были забронированы. Никаких проблем, просто заселитесь, когда вернетесь, и мы вас переселим». Вернувшись, я заселилась, и получила ответ: «Да, извините… люди в этих номерах решили продлить свое пребывание, и менеджер говорит, что мы не можем просить их переселиться в другие номера, так что… это в итоге не сработает. Извините за это».
Самое неприятное и разочаровывающее — это полное отсутствие связи. Даже когда я пыталась написать им через портал отеля, где указано, что нужно писать сообщения, я ничего не получила. Никакой связи, никаких ответов. Я обратилась в последний раз с просьбой о возврате денег, так как пребывание было крайне сложным, но снова никакого ответа. Я отложила публикацию этого отзыва, надеясь на положительный результат, но прошло уже две недели, а мы так и не получили ответа. Я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле. Раковины протекают, ванные комнаты маленькие, в целом очень разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самое неприятное и разочаровывающее — это полное отсутствие связи. Даже когда я пыталась написать им через портал отеля, где указано, что нужно писать сообщения, я ничего не получила. Никакой связи, никаких ответов. Я обратилась в последний раз с просьбой о возврате денег, так как пребывание было крайне сложным, но снова никакого ответа. Я отложила публикацию этого отзыва, надеясь на положительный результат, но прошло уже две недели, а мы так и не получили ответа. Я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле. Раковины протекают, ванные комнаты маленькие, в целом очень разочаровывает.