Отзыв об отеле Motel 6-Gresham, OR - Portland 2*

Есть что-то очень странное в том, как люди, управляющие этим местом, ведут себя с клиентами. Это уже за пределами нормального… где-то в Сумеречной зоне. Прочитайте все 1/5 комментариев… все они посвящены одной теме… "обслуживание клиентов". Сегодня вечером у меня тоже произошла ошеломляющая встреча с офисным клерком. Я спросил, временная ли регистрация за окном. Она сказала, что вестибюль «ремонтируется». Я подозрительно спросил, сколько времени он находится на ремонте – полгода? Она проигнорировала меня. Когда дело дошло до подписи на электронном блокноте, я спросил: «Что я подписываю? » Ее характер (клянусь, я не преувеличиваю) начал вспыхивать: «Просто подпишите! » Когда я заколебался и повторил то, что подписывал, она сразу сказала мне, что отменяет мою бронь, и что мне придется позвонить в онлайн-сервис, чтобы запросить возврат средств. Это было так странно, что я подумал, что это какой-то поступок… но это не так. В любом случае, у меня не было возможности забронировать другой отель, поэтому я рискнул и снял номер. Номер на самом деле чистый, претензий к этому у меня нет. Однако, когда я пошел в душ, горячей воды не было. Я дал ему постоять некоторое время, и вода стала лишь прохладной — чуть теплее, чем холодная. Итак, я позвонил на стойку регистрации: «Где горячая вода? » Та же женщина ответила: «Если вы полностью включили режим «горячий», а он все равно не нагревается, я ничего не смогу для вас сделать». Подумай об этом. Вы платите почти 100 долларов за номер без горячей воды. Я сказал: «Если не станет жарко, я ухожу и хочу вернуть свои деньги». Она ответила: «Вы уже воспользовались комнатой и не получите свои деньги обратно». Затем «щелкни», и она повесила трубку. Хорошо, что я позволил воде течь дольше, и в конце концов вода стала горячей. Но подумайте, с какими людьми вы здесь имеете дело. Кроме того, обратите внимание на каждую пятую оценку, что владелец всегда заявляет, что ему «извините» и что он «…работает над улучшением…». А здесь их один…два…. Три года спустя с теми же грубыми сотрудниками.